编辑 | 于斌
出品 | 潮起网「于见专栏」
又到一年一度的高考季，如果说，高考那几天的战场属于孩子们，那高考之后的志愿填报，就是家长们的主战场了。
“高考考的好，不如志愿填的好”这样的洗脑神句逐渐流行起来。高考志愿服务机构应运而生，商家赚的盆满钵满，服务费也是直逼天价。而天价咨询服务真能拿走考生和家长们的后顾之忧吗？答案可能是不一定。
天价专家服务，可能也没那么靠谱
最近，支付宝上开始出现高考志愿填报服务机构的身影。在支付宝搜索“高考助手”小程序，进入后，在页面底部的志愿填报模块，上线了一项名为“高考直通车”专家志愿填报指导的服务。进入服务后，可以选择线下、线上志愿填报指导服务，其中线下服务标价高达9800元。
据了解，登陆支付宝的“志愿填报”服务是由“高考直通车”提供，该机构在微博端认证为“知名教育博主”，背后公司为一家民营机构——广州市乐无边教育科技有限公司。
支付宝上相关页面介绍称，高考直通车志愿服务是专家针对考生个人的量身定做，主要在考生分数所及的范围内，既不浪费分数，又不出现志愿风险。
而标价9800元的服务内容仅包括三项，一是考生（家长）与专家进行约一个小时的一对一见面咨询；二是专家团根据考生所提交报预案并进行解答及合理性分析；三是专家团出具的一整套报考预案及预案解析。
总结一下就是，分析考生数据给出填报建议，并花一小时进行线下一对一讲解、答疑。从字面看来，服务流程的含金量似乎与其价格严重不符，为何还能标出近乎5位数的天价，应该是所谓的专家身份带来的附加值。
虽然提供该服务的公司跟支付宝毫无关系，但借助支付宝的口碑和流量，如此虚高的天价志愿服务可能又多了一个“冠冕堂皇“的卖点。
其实，从营销角度而言，这些所谓的专家人士，可能只是一些经过包装的兼职人员，他们给出的专业建议中也经常出现 “稳一稳”、“保一保”、“冲一冲”这样的专业术语，看似经验老道实则是似而非。
5月31日，新华社就曾发表调查报道《费用一涨再涨，高考志愿填报服务靠谱吗？》，报道指出，这有些高考填报志愿服务机构广告宣称的专业人士， 有些都是三四天培训速成的，有的还是与学校、培训机构联手推销。面对填报志愿激进一点，想要冲刺高分院校的考生，都会给出保守建议，这样不仅能确保投档几率更高，还能更好的给家长一个交代，至于考生能否选到最合适、最优质的高校，可能并不是他们最在意的。
这一点从支付宝“高考直通车”介绍页面也能看到影子，服务方在其服务协议中表示，“高考直通车志愿服务和专家不对最终志愿结果承担责任”。虽然高校录取成功的决定因素有很多，把这个结果让志愿填报服务机构承担可能不合理，但如此高价的服务，若没有像样的保障，家长如何能放心将孩子的未来托付。
实际上，在志愿填报咨询行业，对于从业人员的准入，暂无明确标准，所谓咨询师的资质似乎也是为了给高价收费一个合理的理由。从业人员的指导水平不仅参差不齐、无从考证，还有不少所谓“熟知招录规则”、“了解院校和专业”的“专家”可能只是利用课余时间兼职的大学生。
高考志愿规划师”培训班作为衍生行业也开始大行其道，线下培训三四天，收费几千元，这样的培训通常都是包过，如此包装出来的“专家”到底能给出怎样的专业建议，其结果可想而知。
而这些所谓专家给出的专业建议，实则是“心理战”的套路，给予考生一定的心理预期，又能避免后续录取失败的“投诉”，这个度把握到恰到好处，可能需要一定的经验积累。
对于那些金榜题名，皆大欢喜的案例，究其专家在其中起到的关键作用，到底有多少，可能也难以判断。所以，这个擅长“技术活”的专家到底靠不靠谱？答案可能还是否定的。
天价志愿填报服务，可能是在贩卖焦虑
在“高考经济”盛行的当下，像志愿填报这种短期服务似乎更像一锤子买卖，而且性价比很低，很容易成为商家谋取暴利的聚集地。实际上，志愿填报并非高深的学术学科，为何服务费不仅直逼天价，还能一涨再涨，贩卖焦虑的成分居多。
一方面这些志愿服务机构会不断强化 “选择大于努力”的概念，让高考这道人生分水岭显得更加重要，实际上还是利用了家长们对于高校信息资源、就业前景与学习形势的缺乏，还有就是“关心则乱”的担忧。
6月1日，川观新闻发表评论称，高考志愿填报辅导市场的虚火该灭了。从供应链管理的思维看这个行业的发展，“需求迷雾”与和资源迷雾”浓烈之下，焦虑心态催生“牛鞭效应”，盲目咨询反而让“迷雾”愈加强烈，最后不得不支出高价服务费，找到看似最合适，实则最保险的选择。等到志愿填报工作完成后才发现，终究还是“花钱买心安”。
另外一方面，这些志愿服务机构擅长各种营销手段，进一步加深家长与考生的焦虑，举办免费讲座 “打通观念”是常用的套路之一。而这些免费讲座的内容实则是一些常规的内容，对考生和家长并无太多帮助，真正的目的就是让家长到场、制造焦虑。
加上家长和考生的资源整合能力本来就有限，在盲目咨询的催化下，焦虑心态被无限放大。此时的天价志愿服务，很容易就成为了“唯一”的选择。而事实却是，很多天价专家给出的数据模型、填报建议和就业分析等信息都来自相关院校和网站上的公开信息。
虽然也有些家长在事后“清醒”过来，觉得所谓的专家服务不过如此，但为迟以晚。所以，怎么看都有些趁火打劫的味道。
志愿填报服务这门“技术活”，实际也没那么难？
很多志愿服务机构会鼓吹自己的数据优势，虽然整合历年的录取数据、招生政策、就业前景确实有一定的作用，但夸大这些数据的功能就显得有些别有用心。毕竟过往的数据只能代表过去，对于未来的参考意义并不确定，而大部分数据，都来自公开信息，考生和家长自己获取并不困难。
还有些机构虚拟教育部、考试院认证、高考志愿指导委员会等名称包装自己，加上一些头衔累累的顶级专家坐阵，甚至还给出“掌握内幕”、“百分百成功”的承诺。
而这些看似含金量很高的配置暂且不论其真假，除了让考生和家长安心为天价服务费买单外，可能也毫无意义。
除了选上合适的学校，就业规划也成为这些机构的一大卖点，就业前景分析、职业规划、心里测试都被加入到线下服务行列，而这些专业服务人员可能大部分不具备心理咨询师资格，而且在短短沟通中，了解考生更多信息并为之规划出科学的就业路线似乎也不太现实。
总的看来，志愿填报服务大概率还是噱头大过实际，早在2018年6月20日，人民日报曾发文批评天价志愿填报服务：所谓的天价志愿咨询并不靠谱。很多机构并没有掌握真正的独家大数据，只是把概念炒起来，玩的大数据噱头。
专家对于考生的情况实则知之甚少，天价“专家一对一咨询”，在短时间内给出填报建议、就业建议，实际上是缺乏科学依据的。
虽然志愿填报是门技术活，需要大量的时间和精力付出，终究也没那么难，考生和家长只要认真、理性对待，多参考考生自身的特点，多搜索对应数据，理性分析，多点责任心，少点焦虑，应该就能做出较好的选择。
从目前的形势来看，高考改革也在给志愿服务行业“降火”，从估分报志愿到知分报志愿，实行平行志愿，开放部分高校自主招生权限，都在降低志愿填报难度。所以，考生独立搜索、分析数据，定制属于自己的高考志愿，将成为一种趋势。
结语
其实，早有业内人士表示，高考志愿填报咨询服务行业尚不成熟，虽然考生和家长的需求量客观存在，但天价专家服务，实际上并不能提供对应价值的服务。
而所谓的专家视角，前辈经验、数据分析、就业规划，都是预测，并非百分百确定。在高价服务费的诱导下，咨询机构可能更容易给出“分数利益最大化”、“避峰选专业”、“保守为安”等趋利的建议。于考生和家长而言，可能都不是最好的建议。
作为国民使用率极高的APP支付宝也为天价志愿服务机构开绿灯，让其堂而皇之的登陆支付宝小程序，多少会让人觉得这其中的筛选机制存在一定漏洞，关于支付宝“为钱折腰“的议论也是愈演愈烈。支付宝此时的“入局”，不知是试水，还是另有所图，可能还要看其后续的动作。
有一点可以确定，在不久的将来，填报志愿这件事的“秘籍”终将公之于众，考生和家长也会回归理性，这个行业的风，注定吹不了多久！
