编辑 | 于斌
出品 | 潮起网「于见专栏」
提及医美“套路”，广大消费者可谓是深有体会。过去很长时间以来，我们都可以在网络上看到大量网友的亲身分享，利用人们的知识盲区以及求美心切的心理弄虚作假、过度宣传、虚假促销、套路消费...鱼龙混杂的医美市场从未消停过。
其实客观来说，医美项目的存在是合理并有其实际意义的，如果商家机构能够本本分分地做生意，老老实实地宣传产品服务实际功效、营销政策等，那么医美行业也不至于一直被消费者吐槽。
可惜的是，因为对于利益的过度追求，医美市场中始终存在一些机构利用消费者的一知半解来“骗利”的行为，更有甚者，有些医美机构还“自作聪明”地利用消费者想占便宜的心理来反占消费者的便宜。
近日，上海仁爱医院就因为一次玻尿酸促销活动而陷入了这样的质疑。
客户充值后“翻脸”不认促销，仁爱医院为哪般？
和「于见专栏」一起来看看这位名叫Olivia的消费者遭遇。
作为一名爱美女性，Olivia因为在某互联网平台上看到上海仁爱医院正在进行某玻尿酸产品促销，一支只要1580元的优惠价，于是被吸引下单购买。
到了上海仁爱医院之后，医生又向她推荐表示，如果客户充值消费，那么她就可以享受六折的优惠，并且介绍充值优惠后的价格比促销活动还要便宜，当然，自然是不能几个优惠政策同时享受的。
即便如此，Olivia想着说既然可以更便宜，那不如就充值得了，于是她果断选择充值了十万元。
但在客户充值之后，医院却马上“翻脸”了，按照相关工作人员的介绍，客户在使用充值卡的前提下是不能享受线上优惠价格的，所以只能按照上海仁爱医院线下标准价的六折来计算价格，那么Olivia所购玻尿酸产品的线下标准价是多少呢？6400元每支，打完六折之后就是3840元每支，这个充值折后价相比于线上的1580元优惠价可是高出了太多。
更过分的是，Olivia后面可能要打五六支玻尿酸才能看到效果，每一支都只能门店价六折的话，那么她在这个产品上就得花到两万多。
被推荐充值了十万元“巨款”之后，“享受”到的却是更高的价格，线上第一支促销价1580元、原价也就2560元和5800元的玻尿酸产品，但线下就变成了原价6400元每支，充值消费只能按这个更高的原价折扣来，这不是“套路”是什么？
那么，Olivia充了那么多钱的意义在哪？为了更容易被医院赚钱？
医美机构套路消费者何时休
而通过相关媒体的报道以及流出的现场对话录音显示，在消费者提出疑问之后，我们还能看到更多的“套路”，值得注意的是，上海仁爱医院应对消费者质疑的这些套路在整个医美行业都具备着挺大的普遍性。
比如，当Olivia很自然地质疑凭什么线上、线下价格不同价的时候，相关工作人员早有准备，根据医院的说法，这个价格不一样是因为虽然产品没有区别，但医生不一样，网上更便宜的价格是由“特价医生”服务的，所以更便宜，而线下价格则是由更好的医生服务。
这又是让人一脸懵逼的同时又防不胜防，一般人谁会想到买医美产品的时候还能附带到不同等级的医生服务呢？
这种“奇奇怪怪”的理由并非个例，在网上，我们能看到不少消费者的分享表示他们也遇到过类似情况。甚至，还有消费者在付完钱准备等待医生操作时，才发现给消费者服务的是实习医生，而不是宣传时所说的“专业医师”——当然，实习医生也可以是专业医生，只是医美机构故意在这种宣传文字上玩“语言游戏”就实在是没什么意思了。
那么想要真正的专业医师、主任医师甚至院长级别的服务怎么办？简单，再加钱。
这种情况现在似乎已经成了很多医美机构的行业潜规则。根据媒体报道显示，很多医美机构在互联网平台中的优惠项目都是由特定医生做的，如果要指定一些更专业医师的话，那么还得加不菲的费用。
值得注意的是，这种行业潜规则往往不会在线上购买页面中很明确地标示，这就会让大部分消费者不明就里。
线上线下不同价套路之外，医美行业还存在着医美项目要做多次、但优惠价却仅限首单的常见操作。比如Olivia选择充值就是因为，医院方面表示即便客户退款，她也只能在线上享受首支很便宜的优惠，后面还要打很多支玻尿酸，之后的价格可就很高了。
医美机构针对此类套路往往也会准备好足够的理由，在用低价吸引到客户之后，它们就会宣称这些医美项目需要一个周期才能看到效果，一两次肯定是起不到什么作用的，在这种话术之下，很多消费者都不由自主地掏钱。
还有用非常低的体验价吸引消费者体验、进行到一半时想方设法让客户加价才能体验完全程，这种套路常见在线上平台医美项目里九块九、十九块九就能享受到的医美服务项目，以及一些路边推销员推销的低价医美体验项目。总之，那么便宜的体验价格很多都是在等着消费者“上钩”呢。
以及产品“注水”、一瓶肉毒素可以被稀释成三瓶注射、假冒伪劣医美产品（玻尿酸产品曾是“造假”大户）、医疗资质问题...医美行业存在的各类问题很多。
那么在种种套路之下，消费者应该如何保护自己的合法权益呢？需要指出的是，不论是涉嫌价格欺诈还是产品质量、服务等问题，我国都有相应的法律法规进行监管，消费者如果遇到问题，那么完全可以举起法律的武器，正大光明地捍卫自己的合法权利。
如果消费者是在互联网平台下单时遇到疑问的话，消费者也可以选择通过向相关平台进行投诉获得解决。
当然，想要让以后的医美市场越来越规范，光是靠这些还不够，相关行业监管以及行业参与者的严格自律也很重要，这就需要各方的共同努力了。
