9月14日，在印尼西爪哇省最大的商场之一AEON MALL Sentul City门前，京东印尼在这里开业了首家线下超体店。在将近1300平方米的门店中，90%以上的手机都是中国品牌，以电视为代表的大家电品类中也有近40%是中国品牌，不仅可以让消费者体验到来自全球知名品牌的智能手机、笔记本电脑、家用电器、家居和家具产品，还可以举办新品发布、电竞直播甚至是音乐会。
过去5年间，京东印尼在当地已经建成了18个仓储中心、142个配送站点，配送网络能够覆盖这个“千岛之国”90%的省份、500多个城市，85%的订单能够实现当日达和次日达。为了向当地用户提供更好地售后服务，京东印尼从今年3月份开始把国内的京东帮模式引入当地，通过与当地的品牌商合作只用了不到半年就开设了200多家门店。
印尼是世界第四人口大国，也是东南亚地区最大的经济体，随着近些年来移动互联网的渗透率不断提升，印尼年轻消费人群对于3C家电等产品的消费力也在快速增长。但与此同时，当地特殊地理环境导致的物流运送时效较高，以及消费者习惯于线下门店的便捷和信赖，使得电商业务的发展仍旧存在瓶颈。
“作为印尼第一家提供全渠道销售的电商平台，京东印尼坚信能够随时随地为消费者提供购买任意商品的服务，才是最一流的客户体验。”京东印尼CEO章力认为，这不仅需要京东在供应链基础设施和技术能力上的持续投入，将京东基于人工智能科技的无人超市技术和“虚拟试装”等相对成熟的技术与服务产品引入当地，更需要与当地合作伙伴的广泛协作，通过即时配送和物流服务将线上和线下的隔阂打通，让服务覆盖更广泛的地区。
