编辑 | 于斌
出品 | 潮起网「于见专栏」
自2020年以来，新冠疫情一直是世界上最大的难题之一。在防疫工作中，要解决的最重要的矛盾之一是确保物资流通，减少人员在环境中的流动。如何解决这一矛盾？以美团为代表的多家科技公司从自身业务逻辑上进行了一些尝试性的探索。在广东疫情复发期间，美团利用无人机建立了“空中通道”，将城市物资运送到深圳南山区隔离区，为该地区居民运送应急物资。
三年多来，美团一直在悄悄地测试和开发无人机服务。事实上，除了无人机，美团在过去几年中还通过自主研发或投资，先后涉足智能汽车、自动驾驶、机器人、半导体、生物技术等“硬技术”领域。在许多人的印象中，美团是一个经常被打开的应用程序，以满足吃、喝和玩的需要。的确，这也是美团公司“让每个人吃得更好、生活得更好”使命的一部分，但要继续实践这一使命，科技必定是中坚力量。
美团“死磕”硬技术
从美团二季度最新财报来看，其营收437.6亿，同比增长77%，核心业务增长比较稳定，其中，餐饮外卖业务受益于多年来在消费端和商家端以及配送网络方面的积累，外卖收入达到231.2亿元，同比增长59%，到店酒旅业务方面，随着低线城市的渗透率的提高和旅游需求的提升，收入达到86亿，同比增长89%。
纵观人类商业史，社会的发展有一个永恒的定律。科学技术带来技术进步和效率提高，并最终促进商业发展。从这个角度看，除了推动科技进步的社会意义外，“硬科技”傍身的美团也在深化自身的护城河。而且，这也正在成为市场的共识。美团第二季度财务报告公布后的第一个交易日，其股价上涨超过9%，投资者用实际行动展现了对美团未来的信心。
美团第二季度的业绩数据还显示，公司收入达到438亿元，同比增长77%。毫无疑问，这种增长得益于国内庞大的消费市场和十亿以上量级消费群体。诞生11年后，美团用户突破6亿，达到6.3亿。这也意味着，在每两个中国人中，就有一个中国人在美团上花钱，这也侧面表明了，美团对生活的渗透，可谓无孔不入。而且，美团还提供餐饮、酒店、旅行等超过200个生活服务场景。
很显然，这些都离不开科技的支持。从研发费用数据来看，美团的研发费用历年来不断增加，早在2018年，即已经超过70亿，2019年则是84.46亿元，2020年已经超过百亿。而2021年一季度和二季度分别投入了35亿元、39亿元研发费用，同比增长52.17%、62.50%。要知道，美团也是拥有国内最大工程师团队的公司之一，目前美团有超过10000名工程师。
其中，无人配送车和无人机是研发的重要战场。截至目前，美团无人机在北京已累计交付订单近5万份，未来三年将得到更广泛的推广。据了解，今年7月，美团已正式推出无人机配送服务，已在部分地区投入使用。
美团的科技属性不仅限于加强软件自主研发能力和无人机投资。它还通过投资扩大了在科技领域的范围。过去，在餐饮信息化领域，美团收购了屏幕核心技术、遥控餐厅、智能软件等项目。此外，美团还参与了商店、票务、导航、云计算等企业服务项目的投资。
进一步梳理美团的投资清单，我们可以发现智能汽车、自动驾驶、机器人、半导体、生物技术。美团关注改变人类社会的巨大机遇和趋势。自2021年以来，美团战投和美团龙珠共进行了15次外商投资，其中10次是在科技领域。
从美团的科技属性可以看出，“让每个人吃得更好、生活得更好”的美团在核心技术的建设下越来越立体化。美团首席执行官王兴曾明确将美团定义为“技术驱动型公司”。他说，美团的业务实际上是由技术推动的，技术只是手段，不是目的。无论技术多么令人激动，最终目标都是为人类生活服务。
硬技术背后：美团不忘初心
最近，流行的“元宇宙”概念使科学和技术成功在圈子内火爆起来，在科技资本的背景下，《黑客帝国》和《西部世界》等影视作品中的场景被用来诠释“元宇宙”的科技属性，大气中流露出一种高大的气质。
与“元宇宙”的概念不同，美团的技术将概念技术从云端拉下来，并将其与“扎根”的饮食和娱乐技术连接起来，以提高生活服务的效率，降低成本，使服务运行更高效、更好，并为用户创造更好的体验。这也是美团“让大家吃得更好、生活得更好”的初衷和愿望。为了实现这一愿望，美团需要更加关注系统上的人和支持系统运行的底层技术。
美团运营着全球最大的配送平台。在这个平台上，为了让用户吃得更好、住得更好，美团必须赋予提供用户服务的商家和骑手权力，甚至关注商家和车手的生态建设。
数字最有说服力。骑手方面，今年上半年，美团日均活跃骑手超过100万人，二季度骑手成本支出155亿元，同比增长53%。报告期内，美团的骑手成本占外卖佣金收入的比重约为 76%，高于 2019 、2020 年水平。调研数据显示，6成全职骑手月收入高于5000元。
在商户方面，截至二季度末，美团活跃商户数量增至770万，美团助力平台商户数字化运营。今年6月推出的“外卖管家服务”已经有25个试点城市的6000家商户参与，带动餐饮店平均外卖交易量增长50%以上。
只有给骑手和商家更多的利益感，每个美团用户才能享受到更便捷、更优质的服务。这是美团可持续繁荣商业生态的基石。
事实上，美团现在每天分发4000多万份外卖订单。为了让用户、商家和乘客在巨大的服务量上享受到更好的服务，必须离不开技术的底层支撑。
以用户外卖配送时间较短的体验为例。这背后是平台在处理订单和管理用户方面效率的提高。这是美团在保持全球最大配送平台正常运行的同时，以科技为动力给出的最优配送方案。
沿着效率提高的方向，当效率提高发生质的变化时，“硬件”所代表的生产率也必须保持不变。例如，在上面提到的美团投资清单中，机器人是美团的首选。今年三月财报电话会上，王兴说：“机器人意味着智能硬件。我更看好服务行业的机器人技术。随着技术和机器人的不断进步和发展，我们在提高效率、降低成本和为客户创造更好的体验方面拥有巨大的潜力。”
具体来说，美团投资的普渡机器人可用于餐厅、酒店等送餐场景，而其投资的智能清洁机器人研发商高仙机器人，则可以做餐厨室内外的油污清洗。
在自动驾驶领域，对低速无人驾驶物流车辆研发的投资可能会在未来的配送和其他城市终端物流配送领域大放异彩。这一逻辑也同样适用于提供无人驾驶激光雷达的禾赛科技。
因此，在美团的业务布局中，有一条非常明显的主线，就是沿着让用户吃得更好、住得更好的初衷，与商家、车手共存，然后通过对软件系统和硬件系统的科研投入来实现自己的使命。
技术驱动效应已在美团的财务报告中得到体现，根据财务报告，美团第二季度的年度交易用户数和活跃业务数分别为6.3亿和770万，均创历史新高。商业向善，科技驱动的美团让生活更美好，这是美团对未来的长远展望和社会的期待。
结语
美团正主动承担更多的社会责任，不断改善骑手的福利和工作条件，为中小商户和农民提供创业机会和渠道，为用户提供更好的服务和产品，创造更多的社会价值。美团注重科技创新，从长远角度投资未来。
美团的无人配送团队已初具规模，并在疫情期间发挥了作用。未来，更多无人配送车辆和无人机将继续加入配送网络。结合美团大数据算法的不断优化和迭代，将继续提高配送效率，减轻外卖乘客的负担。
美团最大的业务板块，餐饮外卖，表现优于市场预期。在第二季度，交易用户数量、活跃业务数量和用户交易频率等核心指标的增加带来了收入和利润的增加。
虽然每份外卖订单的平均价格和外卖业务的实现率保持稳定，但营业利润率季度环比翻了一番，这反映了美团成本控制和运营效率的提高通过第二季度和2021年上半年的业绩公告，我们可以看到美团在追求企业发展与社会责任、短期业绩与长期增长之间的平衡方面不断努力。无论从哪个角度看美团，美团都未来可期。
