近日，消费者黄女士投诉称，自己价值115万元的奢侈品在申通快递网点浸水损毁，经过一年多的沟通联系，此事至今没有得到解决。去年7月29日，她通过申通寄递一批名牌箱包服饰，当时装了9个包裹，对应9个订单号，快递费用共计1500多元。
但因为海南台风暴雨，导致存放在快递网点的快件受损，大批物品损坏，损失50多万元。
出现问题后，双方商定先运至当地洗衣店清洗抢修，这批物品中有不少真丝衣物、领带、名牌包等，出现了明显损坏，部分衣物可以修补，但也有一些衣物难以挽救。为了补救这些衣物，清洗费就需要2万多元。
申通方面表示，由于没有价保，愿意每件快递赔偿3000元，而黄女士表示可以接受的最低赔偿是10万元。双方未就赔偿金额达成一致意见。
后续申通表示可支付清洗费，也被黄女士拒绝。一年多来，双方一直协商赔偿，但协商金额一直未能达成一致，至今没有得到解决。
