5G新通话是电信运营商对基础通信能力的重新赋能，在当前语音通话的基础上叠加数据、视频通道来增强现有通话体验、挖掘通话服务新模式。9月27日，江苏移动联合华为、咪咕实现基于视频通话的5G新通话增强功能首呼，创新推出“点亮屏幕”“无障碍通信””趣味通话”三大功能。
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其中，“点亮屏幕”功能是江苏特有的5G新通话增强功能之一，让表达更生动。
传统通话中，双方电话一接通，视频彩铃就“戛然而止”。升级5G新通话“点亮屏幕”功能后，用户在拨打语音电话过程中，在授权前提下，无需打开摄像头，即可向对方传送预先设置好的个人虚拟形象，音视频和图片等信息流与通话可同步传送。
对于用户而言，即使没有看到对方的真人，也能透过对方设置的视频或图片元素，增强互动与联系，丰富的交互内容，有效地提升沟通效率，增强信息的有效性。
此外，接通5G新通话视频客服功能后，可视化菜单，远程排障，客户授权，语音控制，一键直达，快速办理。
