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网购始祖鸟羽绒服口袋内有使用过的口罩,客服:不了解

  科技先生6月22日讯,据媒体报道,来自北京的王先生(化名)在黑猫平台上投诉称,他在始祖鸟旗舰店花费6700多元购买了一件羽绒服。王先生在收到快递后,发现衣服的口袋里竟然有一个已经使用过的口罩。

  对此,始祖鸟旗舰店客服表示:“尚未找到相关订单,对该情况并不了解。”

  疫情期间,也不知道衣服有没有消毒,口罩也有传播病毒的风险。商家如此不负责任,如此嚣张,无非是认为买家势单力薄,而平台也不会维护买家权益。

  有律师表示,如果在网络上买的商品如果损害消费者合法权益的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失,或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。