专栏观察

谁能赢下全屋智能这场“超级马拉松”?专业性成为硬指标

文|智能相对论

作者|佘凯文

细数智能家居行业的发展,至今已有数十个年头。从当初对比尔盖茨全智能高档别墅的惊叹,到如今每个人都能体验智能家居的便利,行业可谓是以肉眼可见的迅速在发展。

或许当时的人也根本想不到,起初需要花费几个亿的工程,如今几万元就能搞定。而这些都是因为互联网以及5G时代的到来,大厂相继入局家电、科技、家居等相关领域,造就激烈竞争环境的同时,也进一步加速了智能家居市场化。

如今智能家居赛道早已迈入“全屋智能”时代,市场竞争不减,但行业格局、梯队化也开始出现,在这场“超级马拉松”之中,到底哪种类型的玩家能跑到最后?成为了外界关注的焦点。

国内全屋智能赛道终于跑出了全球首支独角兽

当前,全屋智能赛道逐渐演化出了几个大的派系,分别是以谷歌、百度为代表的互联网公司、以华为、小米为代表的智能手机品牌、以海尔、美的为代表的家电品牌及以Aqara 绿米为代表的专业阵营。

结合行业产业链来看,可以发现不同派别的全屋智能玩家所行的商业化路径、打法模式都呈现出一定的差异化。

首先看互联网企业们,它们绝大多数都从“搭平台”开始,像谷歌、亚马逊、百度等等,都是在依靠一个入口即“智能音箱”,建立起自己的交互平台,再通过大量吸收合作硬件商,不断扩充平台其他智能家庭硬件产品接入的数量,依靠人工智能、大数据等技术完成对全屋智能场景的搭建和落地。

在过去智能家居的单品时代,这种逻辑是没有问题的,但如今随着行业步入全屋智能时代,单品爆款的模式能否支撑起整个全屋智能的用户体验,成为疑问。还有便是现阶段已证明智能家居没有“入口”或者说万物皆“入口”,单一的硬件布局成为这类玩家最大软肋。

其次是家电品牌们,他们和互联网玩家相似又有不同,相似之处在于他们也善于搭平台,像海尔U+、美的M-smart,将场景生态的玩法推向台前,且再通过联动其他智能家居品牌,扩大自己的商业覆盖。

不同之处在于,绝大部分家电品牌主要商业化方式仍是卖家电、卖硬件,缺乏系统性的全屋解决方案。当然也不乏有个别品牌已经跑在了前面。

接着便是智能手机玩家们,他们除了与其他阵营玩家存在差异化,内部玩家之间也有不同,比如华为,其全屋智能主要依托“1+2+N”的战略,也就是基于华为强大的硬件基础设施,通过入户主机围绕整个家庭连接各个品牌的智能设备;而小米主要是通过系统软件,结合生态品牌的硬件产品,实现家居产品的互联互通。

最后,就是以Aqara绿米为代表的“职业队”,他们的业务始终深扎于全屋智能领域,不仅在硬件产品上有着广泛的布局,如今软件系统层面也开始实现突破。且他们与其他类型玩家最大的差异在于,其他玩家与其说是要大举进攻全屋智能领域,不如说都是进行的“防御型”布局。

相当于是竞争对手都在做,它们不得不做,进一步来看这是被“物联网”大潮裹挟,缺乏全屋智能领域的业务,可能会对其他业务造成损失而不得不为。相较之下,专业性玩家如Aqara 绿米,他们本身就是在全屋智能赛道中所成长的,行业发展与品牌自身是强关联的,所以更看中长期价值,更有坚持下去的动力。

前不久,胡润发布《2022年全球独角兽榜》,而Aqara 绿米成为榜上全球唯一的全屋智能赛道玩家,欧瑞博则入围《全球瞪羚企业榜单》。多年来其实市场对于全屋智能赛道也并非没有看法的,如不少人质疑为何一直没能跑出“独角兽”?

如今随着Aqara 绿米的入选在打破这一质疑的同时,也说明市场相对来说更看好这类“职业玩家”。

踏入全球独角兽榜,被Aqara绿米打开的“三重门”

至于为什么说全屋智能赛道,最终还是要看专业玩家,通过此次Aqara 绿米入围《2022年全球独角兽榜》其实也能看出原因。换句话说就是此时在行业突围,品牌方又需要做哪些事。

1、第一步:迈开腿“走出去”

首先,相比竞争激烈的国内市场,其实海外市场或许才是“好市场”。多年来,国内智能家居渗透率虽一直在增长,但程度极其有限,再加上众多的竞争对手,使得本就不宽敞的市场,显得尤为拥挤。

而在欧美等地区,智能家居渗透率早已超过35%,绝大部分市场都把持在个别巨头玩家手中,“地广人稀”与国内市场产生了鲜明对比。所以,一边布局国内市场,一边走出去或许才是当前智能家居玩家最理想的战略模式。

Aqara 绿米能率先成为全球智能家居领域的独角兽,也正是如此。Aqara 绿米是国内最早走向全球市场的全屋智能玩家之一,多年来一方面通过代购、流媒体露出、博主推荐的方式进一步打开海外销售渠道;另一方面也让海外用户建立起“Aqara 绿米=全屋智能”的市场认知。

如今Aqara 绿米的产品已经遍及全球,实现在欧洲、亚洲、非洲、大洋洲的布局;完成在美国、加拿大、英国、法国、意大利、西班牙等国的自营亚马逊门店上线。

出海环节也体现出“职业玩家”的专注力,像家电玩家,智能手机玩家,他们的全球化路径上的主打产品依旧是家电或智能手机。而Aqara 绿米因为深耕于全屋智能赛道,智能家居理所当然成为其海外市场的主力。

2、第二步:技术为本,背书品牌

其次,就是技术运用。技术问题是全屋智能赛道发展的一个“老问题”,当下行业的准入门槛虽然已经建立,但品牌间的技术趋同性也在增加,没有建立自己的差异化优势,也没有真正意义上的竞争壁垒。

Aqara 绿米也是因为看到了这一问题,才走出了如今是技术差异化。且相较于其它品牌提供全屋智能解决方案最大不同在于,他们最初的切入点是从消费端,而非商用端。能基于用户不同需求、不同装修风格、不同使用习惯,为用户提供“千人千面”的差异服务。

像在光感环节,Aqara 绿米专门打造了全屋智能调光Pro方案,使消费者可以通过搭配调光系列产品,任意打造、适配不同的调光效果和居家环境;在取电环节,因许多家庭都是“老房智能化”,这就面临取电困难的痛点,Aqara 绿米为解决这一问题,专门打造了“单火取电技术”,让用户做到即装即用;又比如在网络适配上,为了进一步提升物联网稳定,Aqara 绿米依托自身在Zigbee 技术上长达10多年的研究,推出的方舟技术,即系统自动化场景容灾技术,使家庭场景网组本地化,不受网络影响,甚至断网设备之间依旧能自动化运行。

此外,还有像“无感智能”,AI管家、智能睡眠监测等等技术,这些技术只有Aqara 绿米这类“职业”的全屋玩家,才会感知、才会研究、才会打造,其他“防守”类的玩家显然不会将技术做到这么细。

3、第三步:从单品爆款迈向生态协同

最后,行业人士普遍认为“全屋智能到最后一定不是单产品叠加,而是全场景、一站式的智慧生活解决方案,这会成为整个产业链的角力重点方向。”对此现阶段行业内玩家主要明确了两个方向,一是由被动智能向主动智能跃升,二是开放。

Aqara 绿米作为国内最早进入全屋智能赛道的玩家,开放已成为它的必然选择。至今其产品设备覆盖超30+品类与700+SKU,除了兼容国内各大主流安卓平台外,还同时与苹果HomeKit、小米米家、Google Assistant、Amazon Alexa、LG ThinQ等国际化主流智能家居平台打通,并创造多项记录,比如成为国内首个登陆苹果发布会的智能家居品牌、首家亮相Google智能家居开发者峰会的品牌等等。

特别需要指出的是,Aqara绿米已有超过两百款设备、近20个品类接入苹果 HomeKit,当前 Aqara 已成为全球接入 HomeKit 数量最多、体验场景最完整的智能家居品牌。

再加上不久前,Aqara 绿米又成为第一批加入Matter协议的全屋智能品牌之一,随着9月16日Aqara正式发布首款支持matter的产品demo视频。这使得Aqara 绿米的生态圈层得到进一步扩散,将彻底摆脱平台与系统的圈禁,实现不同品牌产品间的多方协同。

可以看到,只有打通“出海”、“技术”和“生态”这三重门,才能成为行业真正的中坚力量,也只有如此才能在激烈的竞争环境中脱颖而出。

用服务填补体验缺口,真正刺向用户痛点

同样必须意识到,即便当前全屋智能赛道竞争激烈,技术更新快,不过仍处于初级阶段,还有大量的用户痛点没被满足,而这些痛点绝大多数又体现在用户体验方面。

1、用服务构建全屋智能行业的护城河

服务上,一直是全屋智能用户的痛点所在,从购买到安装,每个环节都成为阻碍行业进一步扩张的绊脚石,打破服务壁垒势在必行。

早在2017年其他玩家还在奋力拥抱线上之时,Aqara 绿米选择反其道而行,开始布局线下,并在行业内首次提出4S服务理念,包括Solution(方案展示)、Sales(产品销售)、Service(用户服务)、Survey(交流反馈);19年开始,Aqara全面入驻高端购物商场,让全国消费者在各地商场中即可体验Aqara全屋智能生活。

事实也证明了Aqara 绿米的前瞻性,如今线下体验店模式已成为全屋智能销售环节不可或缺的重要组成,体验即服务、体验即销售的模式,也被一再证明这才是全屋智能的最终出路。

截止目前Aqara 绿米在全国范围内已经拥有 700+ 线下实体店面,实现国内地级市广泛覆盖。并拥有10000+ 线下服务团队,为众多家庭用户提供了上门勘测、方案设计、安装调试与售后维护一站式服务。率先突破了困扰行业的安装难、配置难、使用难、维护难、扩展难、推广难等行业难题。

此外,还首创了线上单品爆品和线下全屋智能4S店双引擎运营模式,引领行业的创新与变革;并把去中心化、可拓展的系统级体验做到极致,以此实现润物细无声的理想人居生活。

“服务”现阶段已成为Aqara 绿米领跑行业的最大护城河之一。

2、用体验铸造全屋智能行业的金钥匙

体验上,前面提到行业下一阶段的重点将是“由被动智能向主动智能跃升”,但如何完成这一跃升却是难倒了不少玩家。

Aqara 绿米或许能成为借鉴,当前Aqara 绿米已经在向“无感主动服务”、“无声智能体验”进发,使用户体验“化繁为简”。

比如此前升级的Aqara Home App 3.0,不仅能够一指轻松构建理想全屋智能组合,还能够会根据用户的生活轨迹,将用户所添加的Aqara智能单品生成匹配的自动化场景。像通过学习,得知用户每天回家时间,Aqara Home App 3.0就会联动家中产品,实现自动亮灯、空调开启进行通风或冷气输出,窗帘开关的同时播发音乐等一体化场景。

又比如体现在功能差异化体验上,这也是Aqara 绿米的一大亮点,用户在使用语音助手环节,除了可以呼叫Aqara 绿米自己的小乔智能管家外,还可以呼唤Siri、小爱同学等语音助手。无论设备处于哪一方生态协议,在Aqara 绿米的产品联动下都能够获得出色的使用体验。

截止目前,Aqara 绿米已从单品到全屋智能场景搭建建立了种类齐全的产品体系,并推出了多个不同系列的产品包括毫米波雷达、温度湿度、CO2、VOC、PM2.5、PM10等各种传感器,涵盖温度、湿度、门窗、人体、水浸、烟雾、燃气、震动、光照和睡眠等各类传感器,以及各类智能硬件控制器。覆盖场景有智能安防、智能照明、智能灯控、智能家庭影院、智能厨房、智能家电、智能窗帘、智能晾衣、健康睡眠等智能家居场景,并把AI技术根植于许多应用场景中

从去年的“全屋主动智能状态”到今年“无声智能体验”的理念。在Aqara 绿米创始游延筠看来,智能家居体验“就该是一种润物细无声的状态。”不难看出,也正是在这种理念下,使得Aqara 绿米在这场“超级马拉松”中取得领先。

总结

过去两年,智能家居的行业格局进一步改变,优胜劣汰趋势愈发明显,但显然就目前来看,赛道竞争仍将是一场持续的“超级马拉松”,不光对玩家的专业性有要求,体力和耐力更是缺一不可,必须要全身心投入才能跑完全程。在此过程中,像Aqara 绿米一样的“职业玩家”,或许更有机会。

*本文图片均来源于网络