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对话奇点云创始人张金银:技术人创业,要避免做纯技术公司

作者:夏天

在疫情的催动下,各行各业都陆续加速数字化转型的速度。而数字化转型的前提就是数据。因此,即便各行各业的生产经营活动都因疫情受到了冲击,但不少围绕数字化转型的相关赛道依然获得了不小的发展机会。

奇点云就是其中之一——奇点云作为一家以数据中台起家的企业服务厂商,在创业环境并不算太好的2022年业绩却实现了爆发——先是在4月完成对国内数据分析标杆厂商GrowingIO的并购,又在5月份完成品牌升级,发布“数据云+分析云”全新数据产品矩阵,服务全球客户的StartDT国际服务中心也于5月在上海正式落成。

据了解,奇点云成立于2016年12月,目前业务范围已经覆盖全国,生态合作伙伴超100个。同时,奇点云的创始团队也是咖位十足,其创始人、CEO张金银(花名:行在)是原阿里云数加(现阿里数据中台DataWorks)创始人、阿里巴巴集团第一个数据仓库建立者,手握20多项大数据专利;联合创始人、COO刘莹(花名:公主)曾任阿里云西南大区业务总经理、IBM全球副总裁总助等职,拥有17年toB行业市场营销经验;合伙人、首席战略官廖育才(花名:才言)拥有10余年大数据从业经验,是业界首个数据中台项目实践者。

但除了创始团队的个人魅力外,奇点云能够在短时间内获得广泛认可的原因还是在产品本身,那么奇点云在产品上为何能够获得大量客户的认可?在为企业服务的同时,面对疫情的冲击,奇点云又是如何实现业绩持续增长的?

对此,GPLP犀牛财经与奇点云创始人、CEO张金银进行了交流。

数字化转型加速   奇点云用数据说话  

疫情让中国各行各业加速数字化转型。

在疫情带来的工作方式的影响下,不少行业不得不开始数字化转型的步伐。伴随着企业业务的不断开展,数据也越来越成为未来企业运营管理的重要依据。同时,随着云计算的发展,侧重于云基础设施的IaaS市场已经初步发展成熟,不少企业已经初步实现了上云,平台层(PaaS)的大数据基础设施逐渐接下助力企业数字化转型的接力棒。

提供数据“平台+应用”的奇点云正是在这个背景下实现了逆势增长。

“最近这几年大家都过得很不容易,客户不容易,创业者不容易。但其实不管怎么样,数字化转型的趋势是不变的,所有人都意识到了数字化的重要性。因此这个赛道可以说是‘短期利空,但长期利好’。”奇点云创始人、CEO张金银介绍,“这几年虽然不容易,但对我们创业团队来说就像孙猴子进了炼丹炉一样,真金才不怕火炼。赛道上不能为客户做出实效的创业团队,会被环境所淘汰。”

“没有金钢钻,别揽瓷器活”,奇点云能够获得客户认可,依靠的就是其给客户带来的“真实数据增长”。

与此同时,据张金银观察,目前的创业环境也发生了重大变化。

“对于创业机会,我觉得‘互联网是上半场,技术是下半场’。以前移动互联网刚兴起,而现在做APP就能成功的故事已经很难再有了。在科技这个赛道,科技树上低矮处的果实也已经被摘得差不多了。我们必须掌握那些非常有技术含量的、非常硬核的科技,要靠实干,啃硬骨头。讨巧不会实现长期的成功,作为创业者,我们要做好吃苦的准备。”张金银介绍说。

疫情下顽强成长  奇点云业绩逆势增长

在不确定的大环境下寻找确定性增长,这是目前几乎所有企业的最大愿望,然而这不仅是一个挑战,更是一个艰难的任务。

而奇点云则是将这个不可能的任务变成了可能,从创业第一天开始,他们就希望“用数据科技服务客户,帮助客户获得真正的转型和增长”,如今,他们真的做到了。

“当前这个环境更需要我们这种数据科技公司,用数据帮助企业去提高应对不确定性的能力。”奇点云创始人、CEO张金银介绍,“当然,疫情对奇点云也有较大影响,例如从业务的角度来说,我们无法当面与客户沟通、提供服务,企业下预算上也更为谨慎。对于后疫情时代这样的现状,我们建立了奇点云自有的机制,来帮助我们自己应对不确定性。”

即便在疫情的影响下,他们依旧实现了逆势增长,这跟他们不断积累经验、完善机制密不可分。

“首先员工的健康是第一位。在经营和服务上,我们在2020年已经经历了一轮考验,那时候积累的经验至今依旧受用,包括充足的现金流准备以及远程服务的能力,建立了奇点云的韧性。2022年,我们在严格遵守国家的防疫政策前提下,首要保证对客户的服务保质保量、持续不中断,我们有完善的远程服务和实施交付机制。此外,制定远程管理机制和协作平台,确保整个组织正常运转。”张金银表示。

据悉,2022年上半年,上海这波疫情也同样影响到了奇点云——有众多员工不得不在上海居家/隔离办公。“我们向这些员工了解他们最需要什么,大家异口同声地说没菜,我们就通过各种方式为员工送菜。”在张金银看来,员工至关重要。

1、GPLP犀牛财经:数字化这个赛道近年来有何变化与趋势?奇点云在这个赛道中的优势是什么?

奇点云创始人、CEO张金银:

数字化赛道实际上是一个非常大的赛道,我们在这个赛道里主要提供数据科技相关的产品和服务。

我们创立六周年,走到赛道领先,最明显的优势我认为在以下几个方面:

一,我们提供的是端到端服务——不仅仅是提供数据产品,也更希望帮助客户看到数据的价值;

二是我们从不把自己定位成一家软件公司,而希望自己变成一家平台型公司,目光更长远,能力更开放;

三是我们能深耕行业而不一次全铺开,能够专注于某个行业,把一个行业打透再去打下一个。比如,我们一开始专注做泛零售,做到了行业第一,也收获了很好的口碑。从2021年开始,我们提出“1+3”战略,也就是站稳泛零售行业,并加强制造、金融、政企三个行业/领域的服务。

其四,是我们的组织和文化。一家企业长期的竞争力肯定是组织和文化,而奇点云内部的组织摩擦力就比较小。我们有一套成熟的模式,保证从销售、解决方案到产研和客户服务,都能够以相同的方向前进。

2、GPLP犀牛财经:奇点云能持续获得客户信赖的突破点是什么?2022有什么特别之处?

奇点云创始人、CEO张金银:

我们是一家务实低调的公司,打动客户不需要任何“技巧”,最重要的是真诚。奇点云价值观第一条就是“成就客户”,所以有时候我们不像典型的生意人——我们并不是把产品卖给客户、完成部署就大功告成,而希望帮助客户把产品用起来,把数据用起来,为业务部门赋能。我们要的是百分之百交付成功,实际上,奇点云创立六年来,也正是这么做的。我们认为真正的成功是客户的成功。

从这个维度上来说,2022年奇点云取得的进展并不只是营收数据的增长,更重要的是客户实现了真正的增长。

2022年还有一件非常重要的事,就是奇点云并购了GrowingIO。我们发布了“数据云+分析云”产品矩阵,其中,分析云向上开放场景,数据云向下做深技术。我们用9个月的时间将数据云、分析云产品做了深度融合,希望能更好地服务客户。

分析云具备全域数据、全域标签、全域分析和全链合规的“四全”能力,在安全合规的前提下,极致发挥数据价值。客户可以通过分析云打通全渠道用户,构建全量全景的精准画像,以数据驱动运营提效,并确保合规安全。

数据云则拥有“跨平台、云原生、自主可控、数据安全”四大核心能力。在数据云平台DataSimba 最新版本(R4.5)中,多租户体系可以解决不同部门之间的数据权限隔离问题、不同项目之间的存算资源隔离问题;我们优化了产品架构,做到“可大可小”,可以满足不同企业不同量级的需求;全系产品实现100%容器化,并具备可观测性,大大提升部署效率与维护便捷性。

在各自产品力提升的同时,数据云与分析云的结合也构成了“平台+应用”的完整数据价值链,将为企业带来更大的能量。数据云与分析云的关系就像树干与枝叶,数据云负责沉淀、管理数据资产,分析云则担当将数据转化为价值的重要职责,从洞察、分析到赋能业务,以数据驱动增长。

3、GPLP犀牛财经:作为一个技术男,您是如何在做好技术的同时还能做好商业服务?

奇点云创始人、CEO张金银:

人的可塑性其实很强。我以前一直都在做技术,后来在阿里内部带领团队创业(数加),再在2016年出来创立奇点云做CEO,自然而然就学会了。

当然这也跟我的经历有关,比如我在阿里,也曾兼任了两年左右的售前,和我们的销售去跑客户。在与客户沟通的过程中发现,我们当时有天然的局限性,比如“体量太重”——阿里有着巨大的数据量,需要的产品和技术相对来说就比较复杂。但实际上我们的客户可能数据量没有那么大,需求也相对简单一些,因此那么“重”的武器对于客户来说像“大炮打蚊子”,用不好,其实客户也不需要。所以创业后我们始终坚持的是站在客户的角度考虑需求、做产品。有时候你站在CEO位置上,就会驱动自己思考并改变认知。

另一个经历是“鸡同鸭讲”。客户跟你谈业务场景、痛点,而如果我们只懂技术,不懂客户的行业,那么我们也很难把客户服务做到位。因此,创业之初,我们就不是一家纯技术公司,不能“技术自嗨”去做一个自己觉得很完美的事情,而一定要能够去做那些实用的、对客户有帮助的东西。我始终坚信,要站在技术和商业的交叉点上。

另外作为第三方,我们一定能做到中立,才能真正站在客户立场、服务好客户。帮助客户解除被单一云厂商锁定的风险,这是我们独立第三方一个特别的定位。

4、GPLP犀牛财经:奇点云在2023年的发展规是什么?

奇点云创始人、CEO张金银:

虽然前文谈到疫情对我们是“短期利空、长期利好”,但2022年我们还是取得了很好的成绩——奇点云创立以来,每年业绩都会翻倍,今年业绩增长也超过了100%。

此前,我们已经走过了从项目(Project)到产品(Product)的阶段,2023年,我们最重要的一步是从产品走向平台(Platform),有更强大、更开放的能力,为更多企业提供他们最需要的数据科技产品和服务。

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