京东始终坚持追求商业的成功是为了让企业对社会有价值，但首先是要让为企业打拼的员工过上更有尊严的工作和生活。数十万京东员工的工作地点遍布全国，其中大多数一线员工都能实现就近上班，而对于很多职场和园区上班的员工来说，就近租房和早晚通勤的压力也成为京东最为牵挂的事情。为此，京东组建了民营企业中规模最大的通勤班车服务，每天早晚，200多辆班车从北京各个区以及环京区县近千个站点往返于京东总部，每年为240多万人次员工提供全天候班车通勤。此外，京东集团还通过网约车平台合作，每年保障近10万人次员工出行。除了北京总部，上海，成都、宿迁、深圳等区域总部的班车服务也相继组建起来。在宿迁客服中心，很多员工都来自周边农村，也面临通勤路途远的难题，2017年，京东建成的客服中心二期项目，就将大楼的一部分设计为员工宿舍，每一间宿舍都带有独立卫生间和热水。今年，位于江苏省宿迁市的“京东智慧城”三期也将投入使用，园区除了建设一座158米的宿迁第一高楼外，还包含5栋员工公寓，将为京东员工提供2929间精装公寓，以及体育场馆和商业综合体等配套设施。
在遍布全国的京东物流园区，同样也有大量周边城乡的通勤员工，截至今年2月，京东为他们提供了15000多套的免费宿舍，同时还为这些只身在外的员工提供了齐备的配套生活服务，甚至将全球知名快餐品牌也引入了园区。
京东创立二十年以来，从三尺柜台到拥有55万员工，始终坚持一个朴素的商业逻辑：企业对员工好，员工才能用真心去服务客户，客户才能用信赖回馈企业。真心对员工好，就是要站在员工的角度去思考，不仅要为他们提供一份有竞争力的薪酬和完善的社保，更要时刻关注员工的所想所需，在员工生育、安居、子女教育等关键时刻，通过“住房保障基金”、“员工救助基金”等额外保障给他们提供实实在在的帮助，让每一位京东员工把日子过得更好，对未来充满信心。
