专栏观察

菜鸟猛啄拼多多,“二选一”重出江湖

文/柳华芳 『小芳侠』出品

你买你的菜,我养我的鸟,世界和平,大家有饭吃,看似平淡无奇,却是充满烟火气的清明上河图。

零售战争从未停过,模式创新一直火热,这是火辣辣的商战,更是热腾腾的民生。对于电商巨头之间的炮火连天,我从不劝架,只是希望巨头们能枪口放低一寸,给生态底层的人们更多一些阳光。

昨天,一个朋友跟我说,“阿里终于~赢了一次拼多多,血赚拼多多 500 万”,让我吃了一惊。阿里利润一直不错,据说账上现金高达 6000 亿,怎么会瞧得上 500 万,一定有内部故事。

搜索一番,原来是阿里旗下的菜鸟有点想吃菜了,一口咬定多多买菜有菜鸟驿站相关的不正当竞争,起诉了拼多多两年。最终,浙江高法二审判决,拼多多要赔菜鸟 500 万,不知道拼多多是否继续抗争到最高法。500 万买不起杭州一套房,却关系众多菜鸟驿站的生存选项,是电商界一件微不足道的大事。

拼多多是淘宝的心病,菜鸟替大哥出头

过去十年,淘宝过得一般般,一方面是天猫拿走了流量,另一方面拼多多横空出世、抢走了大量用户。

现在,拼多多是淘宝的心病,对于拼多多,淘宝有一点打不过、学不会。某种程度上,拼多多就是移动时代的淘宝。

这一次,菜鸟发难拼多多,认为多多买菜的代收发软件是同业竞争,并抓住多多买菜的消费者收件地点提醒中带有“菜鸟驿站”这个切入点,进行了长达两年的诉讼,最终,替大哥出头了,血赚拼多多 500 万。

很显然,阿里不希望拼多多踩着自己的肩膀高速发展,最后可能碾压死自己。于是,多多买菜和驿站网点之间的事儿,菜鸟和站点之间的事儿,菜鸟却选择直接向多多买菜开炮,打击一下多多买菜,也对加盟网点起到震慑作用。

末端垄断,排他协议,“二选一”重出江湖?

过去近二十年,阿里巴巴在电商市场很多方面是出于垄断地位,并经常玩”二选一”,也收到了有关部门的处罚。

经过一年多调查,2021 年 4 月,国家市场监管总局对阿里巴巴“二选一”滥用市场地位,罚款 182 亿元。

2023年12月29日,京东诉阿里巴巴“二选一”案宣判。北京市高级人民法院认定,阿里巴巴滥用市场支配地位实施“二选一”的垄断行为成立,对京东造成严重损害,并判决向京东赔偿10亿元。

这一次,菜鸟猛啄拼多多,在快递末端的驿站生态上大打出手,同样是依仗自己的驿站网络垄断优势,这是一次正常的平台管理,还是“二选一”重出江湖呢?

多多买菜自身不干快递相关业务,只是做了一个软件,他们是和菜鸟驿站的加盟点进行合作,让站点顺手代存一下多多买菜的件儿,方便居民消费者,也让站点多赚一点儿钱。

菜鸟不干了,自己搞的驿站网络,凭什么让你多多买菜占便宜。和多多买菜合作,驿站网点自己多赚钱了,但是,多赚的钱跳过了菜鸟,不经过菜鸟系统,于是,菜鸟大开杀戒,取消或暂停了很多驿站的加盟资格。

菜鸟驿站是加盟制,网点自身是加盟商的资产,但是,菜鸟的加盟协议中规定了排他协议,那么,问题的核心变成了多多买菜是不是菜鸟的竞品。

媒体报道很多,多多买菜的代收发平台并不是实体驿站模式,也不是快递业务,只是做了快递、网点、消费者之间的免费桥梁,还不截留取件码,受到了快递公司、末端网点的欢迎。

网点多赚钱,快递更省心,消费者得实惠,看似全社会共赢,菜鸟却怒了。没有了取件码,菜鸟无法跟踪和约束快递公司,也就没法有效的赚取佣金,多多买菜让网点多赚钱、生存容易一些,却意外集中了菜鸟驿站网络的商业利益靶心。

多多买菜、驿站、菜鸟,三方之间,菜鸟不敢大面积地掐死驿站加盟商,跟多多买菜的电商业务也不存在直接竞争,最终却找了一个比较牵强的切入口。

驿站心里苦,夹缝中生存,有钱不让赚

菜鸟建立了庞大的驿站网络,不是自营模式,而是加盟制,是要交加盟费的,而菜鸟只是输出了取件码体系,网点像小蜜蜂,菜鸟有点像蜂王。

菜鸟驿站的末端网点,实际上是第三方独立运营,不属于菜鸟的资产,需要自主经营、自负盈亏,却被菜鸟限制了自由选择管理系统的权利、侵害自由经营权。

驿站网点很多是夫妻店,靠高强度劳动来支撑,很多店还要靠卖一些酒水商品来多赚一点,本来遇上了多多买菜的多赚一点,却又被菜鸟掐死了。

仔细一看,现在的菜鸟驿站生态有点像淘宝生态,末端站点都要靠流量,而流量的源头和渠道是锁定封闭的,不允许末端网店或站点自己找流量。

当年,淘宝直接屏蔽掉了百度,让店家拿不到百度的免费流量,目的是打造自己的流量生意黄金利润池。

现在,菜鸟要在驿站端阻挡多多买菜,和当年淘宝思路有些类似,不允许站点自己去扩展赚钱路径,完全依赖于封闭体系,保护菜鸟自己的商业利润和控制力。

菜鸟阻断了多多买菜这种新收入增长点,加上送货上门的政策,驿站网点的未来已经被锁死了。选择封闭体系下的网点淘汰迭代,还是选择开放生态下的长线生存发展,菜鸟不应该只看自己的生意,而不顾站点小微群体的生存空间。

让驿站回归公共服务,别让底层变成炮灰

我们不能否认或贬低菜鸟驿站的服务价值,同时,也不应该忽视社区驿站的公共服务属性,更不应把末端站点的底层劳动者变成巨头战争的炮灰。

社会需要更开放、更自由、更文明的社区驿站,让驿站成为社区服务、快递服务的价值节点,方便消费者的同时,也让站点劳动者活的更有尊严。

如果高举垄断大棒,动不动二选一,非要逼着拼多多再搞一套驿站生态,再逼着美团、抖音们再建一轮驿站,那么,将造成极大的社会资源浪费和恶性商战。

既然菜鸟驿站的站点资产不属于菜鸟,那么,应该放站点一条生路,允许站点自主规划区域,允许站点扩展收入来源,这样子,站点才能活下去。

如果为了巨头战争,将驿站搞成自己的私家资产,等于杀死了驿站的公共服务定位,让站点工作人员变成了一台台取件码验证机器人,让工作变动极其无聊、无趣、低价值。

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