用户体验

单天下载1W+?木途美APP对比体验

  在当下的民宿市场,木鸟、途家、美团三家民宿预订平台遥遥领先。木鸟民宿最新发布的报告中提到,7月以来民宿订单环比上涨88%,尽管酒店业进入量涨价跌时代,但民宿平台们似乎活得更好了。

  特色房源为王永不过时

  房源量大意味着覆盖面更广,选择面更宽,但在民宿市场却并非如此。

  从平台房源量看,木鸟民宿与途家民宿“双强争霸”,分别拥有175万套、230万套房源,两者在APP Store的下载量近期也维持在单日万次新增。但途家民宿的房源多为2016年合并携程、去哪儿公寓房源后迅速扩容的公寓房源,真正的民宿数量可能还不如美团。

  从三家发展历程及主打产品看,木鸟民宿主推网红民宿房源,也得益于木鸟民宿自2012年成立之日起就在拓展C端房源,木鸟只提供交易平台,不做自己的自营民宿,在早期大量的中小民宿主纷纷涌入木鸟民宿,浴缸、婚纱、海景、树屋等特色民宿资源较为丰富,种类多样。

  途家民宿在2020年前都较为重视自营房源,即与房地产商合作自己拿楼统一装修运营公寓,背后也是为了承接携程而来的商旅流量,但途家民宿对携程系的流量转化并不乐观,而且流量倾斜愈发薄弱。携程近年来受到内容平台的影响,流量获取不仅昂贵而且紧张,途家和携程在商旅人群的住宿需求上互为补充又彼此竞争。尤其是2020年之后途家民宿受现金流影响,自身造血能力有待提升,不得已放弃自营业务,近两年处于探索转型期,此前占大头的酒店式公寓仍然占据主流。

  美团民宿成立较晚,房源数量少,虽然也选择了C2C的运营模式,但为了迅速拓展房源,美团民宿选择从较具优势的本地生活起家,初期依靠学校、医院周边的钟点房迅速扩容,也埋下了低价低质的隐患。

  就软件大小而言,途家民宿最大,几乎是美团民宿的两倍,木鸟民宿次之;就软件更新方面而言,三家民宿预订平台更新时间均不超过1个月;就下载量而言,虽然在各家应用商店显示的量不同,但综合显示,木鸟民宿的安装量最大,在华为和小米下载次数均超过1亿次,是第二名途家民宿的1.4倍,第三名美团民宿的6倍多。美团民宿与木鸟和途家不在一个数量级。

  从应用市场评分来看,以华为应用市场为例,木鸟民宿4.5分>美团民宿3.5分>途家民宿3.3分,从评分这个更能体现用户好感度的维度来看,木鸟民宿相对更受用户认可。

  测评发现,从房源价格来看,以上海、杭州、南京、成都四个城市为例,在入离时间、品牌、房源等一致的情况下,木鸟民宿在长沙、成都、杭州、上海的四间品牌民宿均享受最低价。

  从价格角度推荐,木鸟民宿>美团民宿>途家民宿,木鸟民宿更容易订到性价比较高的民宿。木鸟民宿在价格上占据优势,其次为美团民宿,途家民宿略有不足。但在美团民宿搜索长沙海螺小姐的喜宁民宿,并未找到相关房源,也从侧面说明美团民宿的房源量少问题。

  在增值服务上,木鸟、途家、美团均在下单时设置了意外险,木鸟民宿和途家民宿均免费赠送意外险,勾选并填写入住人信息即可,美团民宿的意外险为0.5元每人,需另外付费,不过金额不大。

  付款上,木鸟民宿订单支付方式涵盖银联微信支付、银联支付宝支付、京东支付、微信支付、先住后付、云闪付、花呗分期、翼支付八种方式;途家民宿订单支付方式涵盖支付宝、微信、京东白条、先住后付、云闪付、蚂蚁花呗六种方式;美团民宿订单支付方式涵盖银行卡支付、微信支付、支付宝三种方式;相对来说,木鸟民宿的付款方式较多元。

  综合来看,木鸟、途家、美团在民宿方面各有所长。如果用户更想住酒店式公寓,那无疑途家民宿的选择更多,更适合差旅人士,如果想要旅行聚会的话,途家民宿很难找到合心意的房源;如果用户对住宿体验要求很低,可以看看美团民宿,虽然选择面少,但相对来说低质低价的民宿会多一些;如果用户为了旅行聚会,注重民宿的体验感和性价比,那可以尝试木鸟民宿,特色民宿会更多一些。

  在用户属性这个更能体现消费偏好的维度来说,从百度指数来看,木鸟民宿用户比例相对均衡,女性用户占比48.61%,女性用户青睐网红民宿,男性用户则更偏好四木民宿。年龄分布上,39岁以下用户占据主导。

  途家民宿的主力用户集中在40-49岁,男性用户占比87.5%,中年男性无疑是途家民宿的核心用户群。

  美团民宿年龄构成与木鸟民宿类似,男性用户稍多,占比62.11%。相较而言,木鸟民宿和美团民宿Z世代用户更具优势。而Z世代,正是民宿消费的核心人群。

  QuestMobile数据显示,作为互联网“原住民”,Z世代经历了2G、3G、4G、5G,截止到2022年6月,线上活跃用户规模已经达到3.42亿。对于运营者来说,Z世代开始步入职场,消费能力将会提高,所以得到这批用户群体的青睐,App就能获得更多下载和收入。旅智科技2023年年度报告数据也指出,00后用户占比26.8%,90后用户占比35%,更多的年轻用户流向了木鸟民宿和美团民宿。

  作为消费者的我们,具体应该选择哪家平台?

  综上所述,木鸟、途家、美团的民宿预订服务都比较强大,在房源、增值服务等方面都各有优劣,但是他们之间也有一些差异,主要体现在以下几个方面:

  房源差别:途家酒店式公寓房源较多,房间特色化程度不足,但相应设施都与酒店类似,适合差旅人群。

  木鸟民宿场景较为丰富,可供选择的房源种类会多些。注重旅途体验的年轻用户和亲子家庭都可选择,价格覆盖广,

  美团民宿适合价格敏感度高的用户,但民宿住宿体验较难保证。

  预订体验:相对而言,三家平台的预订流程都比较好,房源筛选、增值服务、付款方式上都差别不大,需要根据自己的喜好和习惯选择。

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