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2024年10月14日晚8点，随着京东11.11现货开卖的钟声敲响，消费者迎来了一场购物盛宴。今年京东11.11不仅提供了全场直降、每日60元额外补贴、跨店满300减50等多重优惠，更有超过10亿件新品、海量品牌以及产业带工厂直供好货，确保消费者享受到“又便宜又好”的购物体验。同时，京东还推出了超过百项行业首创和独有服务，全方位保障消费者的权益。
在“京东11.11又便宜又好”发布会上，京东集团CEO许冉强调了当前市场竞争的激烈性，并指出行业内存在的“恶性内卷”和劣币驱逐良币现象。为此，京东宣布未来3年内将招募至少1万名采销人员，他们将在全球范围内寻找优质商品，为用户带来更多价廉物美的好产品，实现“又便宜又好”的承诺，同时也帮助品牌商家实现销售增长和盈利。
过去一年，京东不断加码低价举措，参与百亿补贴的商品数量同比增长超4倍，尤其在服饰和美妆品类上加大投入，吸引更多用户选择京东。针对产业带好物，京东推出“厂货百亿补贴”，为用户提供更多工厂直供好货。京东9.9包邮频道商品数量同比增长超2倍，京喜自营已稳定合作众多核心产业带。通过“百亿农补”，京东让更多用户以实惠的产地价尝鲜各地优质农特产。
京东采销团队是保障商品价廉物美的关键。他们以专业、热情、谦虚、可信赖的形象，对高价和低质不妥协，目的是降低价格、提升品质、给消费者带来实惠。未来3年，京东将招募至少1万名采销，通过专业培训，让他们在世界各地寻找优质商品。
随着京东11.11现货开卖，多重福利将轮番来袭。10月14日，京东开启“超级秒杀日”，10月31日和11月10日晚8点，将分别启动“百亿补贴日”和“巅峰28小时”。京东小魔方带来超10亿件新品，百亿补贴大牌爆款低至11元开团，每晚8点1元抢大牌。此外，还有脱口秀演员和京东采销直播间送福利、瓜分十亿补贴红包。
京东还提供“以旧换新”政府补贴，覆盖多品类，家电、电脑享受政府补贴8折优惠，单品至高立减2000元，电动自行车补贴500元。服装5折券、大牌美妆1元抢；京东超市推出全家桶、盲盒等特色好物；养车用车来京东享受真5折，9.9元车快洗、99元保养等超值服务；京东国际进口好物不止5折，万件新品1元试用；京东京造部分产品享受2件9折，3件8折优惠；京喜自营“宠粉节”第2件0元；京东买药真5折、单单返现。
京东白条发放全场6期免息券，部分商品支持最高24期免息；京东支付联合超千家头部品牌推出购物卡，用户充值最高可享2000元赠金。线下方面，京东七鲜超市带来百款好物“击穿价”、京东买菜好物1元秒等福利；京东秒送联合全国超60万门店，提供万款低至9.9元1件也免运商品，好物立享，最快9分钟送到手。企业客户方面，京东五金城五金工业品每满300元减50元，还能额外领60元补贴；京东企业购整单团购85折，企业阶梯价多买多优惠。
京东与更多品牌合作伙伴深化战略合作，包括美的、联想、小米等行业头部企业都与京东签订了上千亿销售目标。在服饰、美妆领域，圣罗兰、巴黎世家、MONCLER等众多国际大牌也都纷纷入驻京东。
通过不断迭代“春晓计划”、深耕产业带，更多特色商家纷纷入驻，截至今年一季度，京东第三方商家数量已突破百万；二季度，新增的商家数量环比一季度再度提升了超过40%，进一步丰富了京东用户的购物选择。
发布会上，京东云言犀团队为商家代表赠送了AI数字人分身。京东云言犀数字人已实现小时级制作，并推出双人直播等多种功能。京东11.11期间，包括京东云言犀数字人在内的多款AI产品，都将免费开放给品牌商家试用，联合京东直播数字人“总裁价到”活动，让合作伙伴在京东11.11赢得先机。同时，京东还首次展示了由言犀视频大模型生成的产品展示视频，这项功能预计将帮助品牌商家大幅提升视频内容的生产效率，满足图像视频化、产品种草、短剧营销等需求。
京东11.11聚焦六大消费关键词：跨界联名、华流即顶流、无所不能的AI、又便宜又好的平替、老年轻了、以旧换新。京东采销在现场开启了酷炫走秀，展示了超30余款“心动”趋势好物。通过与脱口秀演员杨笠、喜剧演员刘旸的欢乐对谈，以及一首Rap歌曲《披荆斩棘的采销》，京东采销展现了年轻人的青春热情，同时也讲述了为用户寻找“又便宜又好”商品背后的故事。
今年京东11.11进一步强化服务优势，超百项行业首创和独有服务，为消费者的极致购物体验保驾护航。通过满59元包邮、免费上门退换、价保等，预计在京东11.11高潮期，仅服务每天就能为用户节省近1亿元。
物流方面，京东211限时达服务已覆盖全国数百个核心城市，偏远地区用户也能享受到“上午下单、下午送达”的配送体验。为进一步便利海外用户和合作伙伴，至2025年底，海外仓面积将增加100%，国际快递服务也将覆盖全球六大洲主要国家。京东全球售面向美国、日本、新加坡用户推出特快空运一件包邮，至快4日达；欧洲全渠道零售品牌ochama让欧洲24个国家的用户也可享受到送货上门服务。
京东已逐步建立规模最大，服务、技术行业领先的客服团队。特别是针对老年人和母婴“一老一小”群体，建立了长辈客服、母婴客服专属团队。目前，长辈客服专属团队已经帮助了近千万老人，服务时长超平均十倍以上；一半以上的母婴客服获得了育婴师资格。
发布会上，京东宣布成立“京东好友圈”。作为京东与用户直接沟通的重要阵地之一，京东好友圈将持续邀请资深及活跃用户加入，以更好倾听来自用户的意见，提升服务能力。此外，为京东手写万字长信的资深用户雅姐、首批京东论坛注册用户淼哥、京东网页端首批下单用户青姐、京东移动端首批下单用户彪哥，以及数十位来自全国各地的京东资深用户，也都来到了京东11.11发布会现场。
“客户为先”在京东的核心价值观中被放在第一位，因为有着广大用户的支持与信赖，才有了今天的京东。超过60万的京东人，将始终以最大的诚意、最用心的服务，为消费者“又便宜又好”的购物体验保驾护航。随着京东11.11的盛大开启，京东将继续携手品牌商家，通过AI技术的助力，实现增长的新飞跃，为消费者带来更加精彩的购物体验。
