专栏观察

欺行霸市,纵容匪气,顺丰的节操掉了满地


 

文/柳华芳 排版/rocky

金秋十月,秋风瑟瑟,阳光微暖,神清气爽,正是一年吃蟹时,梦乡里已经弥漫着蟹香。

AI 知我心,大闸蟹资讯在眼前,阳澄湖畔本是一片丰收和蟹,却发生了欺行霸市的“抢蟹”事件,没想到古惑仔行为发生在公元2024 年。

在江苏某地,多家快递公司正在进行大闸蟹揽收,京东快递员在揽收点搭设了广告牌、帐篷,他们要将阳澄湖大闸蟹送到千家万户。在丰收时光里,每个人都是开开心心的,但是,一觉醒来,广告牌、帐篷被打砸破坏,向来本本分分的京东小哥这是得罪了谁?

调监控,找凶手,让人跌破眼镜:四名顺丰快递员摸着夜色,打砸了京东快递揽收点的广告牌和帐篷,成功“捣毁”了友商京东快递的“前沿阵地”。

 

更让人震惊的是,顺丰当地业务部门居然内部奖励了这四名违法打砸的快递员,甚至奖励了 12000 元。顺丰的企业价值观已经扭曲成这样子了么,这还是王卫的顺丰么,顺丰疯了么?

“抢蟹”要光明正大,欺行霸市是土匪行为

现在是大闸蟹上市的旺季,全国配送的主力是京东快递、顺丰,两家的快递业务存在着竞争,“抢蟹”也在情理之中,争先恐后地为老百姓服务,是好事儿。

众所周知,京东物流、顺丰快递是中国最优秀的两家快递公司,在配送体验、履约效率、员工素质等方面一直是行业标杆,是值得尊重的两家公司。

 

顺丰员工组团打砸京东快递揽收点,这看起来不像是员工个人行为,至少看起来像是顺丰快递揽收点的有计划行动,否则,砸毁京东快递帐篷和广告牌之后,顺丰内部怎么会进行助纣为虐式的奖励呢?

 

在我印象里,友商打砸实体财物的事件,多数发生在十五六年前,在国美苏宁时代发生过,在房地产中介里时常发生,但是,都是过去时了,现在房产中介也都是文明人、大学生了。

我没想到这类事件居然出现在顺丰,还是团伙作案,这无疑于欺行霸市的土匪行为。“抢蟹”需要光明正大,竞争是好事,恶性竞争是坏事,古惑仔式的打砸行为更加要不得,看似给顺丰自己网点出头了、争气了,实则是丢人现眼、给顺丰抹黑,给全体快递行业抹黑。

古惑仔行为不应鼓励,纵容匪气是价值观混乱

快递业务末端,各家快递公司的业务人员往往是天天见,同行未必是冤家,也是奋斗同路人,大可不必变成打砸破坏的古惑仔。

这个事件看起来是小事,实则是关系快递行业生态、企业价值观的大事儿,如果被纵容匪气,那可能给快递行业带来严重的不良风气。

 

在事情发生之后,顺丰当地业务部门不以为耻,反以为荣,居然还只做了“强势拆除 JD 网点,拔除竞业”的前线战报,甚至现金奖励12000 元,还什么特殊贡献奖,这看起来像是顺丰网点有组织、有预谋的违法破坏行动。

内部宣扬、鼓励、纵容恶性竞争、违法打砸,还标榜成英雄行为,顺丰这家昔日行业标杆公司的价值观已经堕落成这个样子了么?

商业竞争是比拼服务客户的能力,不是比拼动物属性的打砸破坏,我们是文明社会,不是古惑仔横行的社会,要把狠劲用在服务客户方面,而不是鸡贼式的打砸破坏上。

当下,很多经济领域都竞争激烈,也就是大家常说的内卷,但是,这正是优秀企业、优秀服务脱颖而出的机会,顺丰网点不应该纵容匪气,不应该挑起恶性竞争,这是气急败坏的弱者作风。

看不懂的顺丰:节操掉满地,贞节牌坊没了

健康的行业环境之下,优秀企业应该向上卷,而不是向下坠落。顺丰、京东快递有竞争,但并非你死我活的零和博弈,市场足够大,大家更希望看到正能量的快递行业标杆。

看似一件末端网点的小事儿,实则是顺丰业务压力传导的末端呈现,无论如何,这些都不应该是违法破坏打砸理由,更不应该鼓励打砸破坏,放纵和纵容一件坏事,可能形成野火燎原的危险,应该防微杜渐、勿以恶小而为之。

 

在大闸蟹的故乡,大可不必比大闸蟹还凶猛,顺丰网点的这次价值观混乱,是一个网点的追落,还是真个顺丰的新风气,顺丰高层应该好好深入查一查。

王卫多年苦心经营的顺丰,因为“抢蟹”风波,因为一个网点的“强势拆除”,节操掉了满地,把良好口碑和贞洁牌子弄没了,实在是得不偿失。

顺丰应该站出来给个说法,打砸东西的人员到底如何处分?尤其是背离社会主义核心价值观,奖励嫌疑人的“激励海报”行为,更应该有个说法?

顺丰高层应该重视这件“小事”,不能开除快递员来甩锅,应该系统性地解决问题,尤其是业务管理端的价值观问题,不能只让快递员既冲锋又背锅。

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