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在消费市场日益注重品质的当下，电商平台的商品质量管控成为了消费者关注的焦点。2025年3月17日，我国首个电商平台综合型质量检测实验室——京东超市品质实验室正式启用，这一举措为京东超市的商品质量保障注入了强大动力，也为整个电商行业树立了新的标杆。
京东超市品质实验室坐落于京东集团总部园区，由京东超市携手国内多家权威机构共同打造，是电商平台中独树一帜的自建综合型质检实验室。其肩负着对京东超市全品类商品进行日常质量检测、抽查抽检的重任，一旦发现检测不合格的商品，坚决禁止其入仓和销售，从源头上杜绝问题商品流向消费者手中。
此次实验室启用的一大亮点，是对3.15晚会曝光的卫生巾、纸尿裤、一次性内裤、虾仁等几类商品给予了高度关注。京东超市迅速将这些商品的风险等级提升至最高的红色风险级别，并同步将日常抽检频次调至最高档，大力强化对入仓商品的查验力度。目前，首批涉及商品的抽检工作已经紧锣密鼓地展开，充分彰显了京东超市对商品质量严格把控的决心。
事实上，京东超市在商品质量检测体系建设方面早已布局深远。此前，京东超市已在8个区域中心城市的酒水专业仓库设立了酒水鉴真实验室，在全国18个生鲜专业仓库建成了农药残留快速检测实验室，这26个专业实验室已投入使用。如今，京东总部的品质实验室加入其中，再结合第三方检测机构，共同构建起中国电商领域规模最为庞大的商品质量检测体系。
这个强大的检测体系主要承担四项核心工作：新品测评，对新上架商品进行全方位质量评估；商品入仓检测，确保每一批次商品入仓时质量达标；日常巡查检测，持续监测在库商品质量状况；突击抽查检测，不定期对商品进行随机抽检，杜绝任何质量隐患。一旦商品检测不合格，将被坚决拒之仓外，若涉及违法违规问题，立即移送相关执法部门严肃处理。
目前，京东超市品质实验室重点聚焦6大类商品的检测，涵盖预包装食品、生鲜农用品、酒类、母婴及玩具、个人护理用品、宠物食品。同时，针对7类突出问题展开精准检测，包括食品违法添加、食品原料掺杂使假、酒水假冒、农药兽药残留、生鲜腐败变质、母婴商品及玩具材质、宠物食品安全等，致力于为消费者提供安全、可靠的商品。
长期以来，京东超市的商品质量检测体系在食品安全检测方面成绩斐然，检测批次超过300万次，鉴定酒水数量达数百万瓶。凭借京东自营严格的选品标准以及大规模的质量检测，京东超市所售食品的安全状况远超行业平均水平，酒类商品的保真度更是在全行业独占鳌头。
面对近期3.15晚会曝光的卫生巾和纸尿裤问题，京东超市于3月16日迅速发布郑重承诺：其自营销售的卫生巾、纸尿裤均来自品牌直供渠道，并经过严格检测流程，坚决杜绝售卖翻新品、二等品、残次品、销毁品以及质量不达标的产品，如有违反，将给予消费者100倍赔偿。这一承诺背后，是京东自营模式的独特优势以及强大的商品质量检测网络在保驾护航。
京东超市之所以能够在商品质量管控方面表现卓越，得益于其采取的七项领先行业的商品质量管理举措。在产地源头把控环节，深入供应链前端，确保商品原材料的优质性；商品资质审核严格把关，只有符合标准的商品才能进入销售环节；新品测评全面评估新品质量；商品入仓检测对每一批入仓商品进行细致检验；日常及突击抽查检测时刻保持对商品质量的监督；用户反馈追踪认真对待每一位消费者的意见和建议；风险商品汰换及时清理存在质量隐患的商品。
过去十年间，京东超市始终坚守零售平台最高品质标准，组建了一支由30位商品品质管控专家和上百位一线质检员构成的专业团队，构建起从源头产地、上游工厂直至消费者的全链条商品品质控制体系。不仅严格管理商品源头，对每一批入仓商品进行品质把关，还认真跟进亿万用户的评价反馈及建议，不断优化商品质量。
此外，京东超市积极与中国质量认证中心等权威第三方认证及检测机构，以及20多家行业协会机构紧密合作，制定了60多类商品的京东质量标准。与国家质量标准相比，京东质量标准更为细致、严格，走在了行业前列。
在3月17日京东超市品质实验室启用的同时，还重磅发布了“品质金榜”排行榜。上榜商品均经过严格的数据筛选与专业品质检测的双重审核，完全以商品品质作为上榜依据，确保上榜商品质量可靠、品质上乘，为消费者提供了极具权威的商品品质购物指南。目前，首批上线的“品质金榜”榜单涵盖洗衣液、卫生巾、儿童奶粉、响铃安抚、绘画DIY、爬行学步、水果、鲜花等8大类商品，消费者只需打开京东APP搜索“品质金榜”，即可轻松进入榜单页面，获取优质商品信息。
值得一提的是，京东超市品质实验室还开展新品测评试吃活动，借助食味仪、电子舌等专业仪器对食品口感进行精准检测，进而根据口感为食品分等定级。其检测的口感准确度甚至超越了人工品尝，目前消费者已可在京东超市页面查看水果口感分级情况，并依据分级选购心仪的水果。
京东超市作为京东的重要频道，主营食品生鲜、日用消费品。第三方数据及多项用户调研结果显示，在众多线上、线下商超中，京东超市市场份额领先，价格优势显著，所售商品质量最有保障，各项服务也处于行业领先水平，已然成为亿万消费者购物的首选渠道。未来，随着京东超市品质实验室的持续发力以及商品质量检测体系的不断完善，京东超市有望为消费者带来更多优质商品和卓越购物体验，推动整个电商行业向更高品质发展。
