3月18日，中国领先的零售数智化解决方案服务商——多点数智（02586.HK）发布2024年度业绩报告。报告显示，公司全年营收达18.59亿元，同比增长17.3%，创下连续五年正增长纪录。
值得关注的是，这家曾因业务庞杂备受质疑的企业，通过主动切割低效资产实现了战略转身——彻底剥离电商服务云业务，终止Dmall APP运营。这一决策不仅避免了与美团、京东到家在即时零售战场的正面冲突，更标志着公司全面聚焦零售数智化主航道，开启中国零售数智化的新十年。
财报显示，在业务结构优化的推动下，多点核心业务“零售核心服务云”收入同比激增39.3%至18.10亿元，占总营收比重跃升至97.3%。其中，技术含金量最高的Dmall OS操作系统模块贡献7.86亿元收入，毛利率高达77.4%，印证了其商业模式的高附加值；而AIoT解决方案虽仅有11.8%的毛利率，但其65.3%的增速、覆盖400+城市的智能配送网络，以及东南亚市场的标杆案例，使其成为规模化扩张的关键抓手。
从工具提供商到“AI零售大脑”
亮眼的财务数据背后，是多点数智在技术深水区的持续突破。公司正从传统IT服务商向“AI+物联网+零售”生态平台跃迁，这一转型在三个层面清晰可见：
一是AI产品矩阵重构零售价值链。财报显示，多点自主研发的动态定价系统，在物美200余家门店实现肉品、叶菜动态折扣，通过销售数据与库存联动，单店年利润提升超万元；AI巡检系统融合安防设备与AI视觉算法，人工巡检成本降低70%，任务整改率超98%；AI客服系统的在线解决率达80%，复杂问题自动转人工，确保客户满意度。
二是操作系统迭代定义行业标准。2024年，多点Dmall OS操作系统从2.0升级到3.0版本，其中业财一体化平台打通合同管理、应收应付等环节，财务流程效率大幅提升；公域流量对接抖音、快手，解决了券种管理、核销及对账等难题，帮助商家精准把握流量转化路径，高效利用公域流量，提升销售业绩。进一步表明了多点在AI零售领域具备竞争优势。
三是模型竞赛卡位未来。近期多点数智多款 AI 产品宣布接入 DeepSeek 并完成本地化部署，此前还接入了豆包、ChatGPT 等国内外大模型。财报披露，多点计划将上市募资的42.1%（约2.65亿元）投入新技术开发，包括AI大模型在零售场景的应用。 此前，多点数智方面表示，将持续与国内外前沿基础大模型算法开展合作应用，依据零售企业业务需求进行针对性垂直训练，深入开展算法创新与应用开发，构建领先的零售垂直大模型。
东南亚破局与全球化长征
在国内市场，多点已建立较深的护城河：服务591家客户，覆盖超市、便利店等6大业态，客户净收入留存率达114%。与胖东来的合作成为经典案例，并通过其影响力与胖东来学院企业丽水万家惠达成Dmall OS系统的全面战略合作，为后者的数智化转型之路注入强劲动力。此外，多点还与百年非遗食品品牌秋林里道斯、华中科技大学校园连锁超市达成合作，进一步拓宽生态合作边界。这也意味着在传统商超之外，多点在国内市场还有更多可能性。
但其真正的想象力在于全球化布局。财报显示，公司海外收入占比从7.8%增至8.5%，同比增长28%。据了解，多点与DFI集团合作7-Eleven和万宁的香港门店，为其上线收银管理系统、店铺管理系统和仓库管理系统，提供高效、稳定的零售管理解决方案，进一步加深了在中国香港市场的业务布局。同时，多点在东南亚市场服务DFI Retail集团、Guardian、SM集团，并在欧洲服务麦德龙集团，助力本土零售商提升运营效率，优化顾客购物体验。
显而易见，多点的产品化能力得到了市场认可。从中国内地到中国香港、再到东南亚和欧洲，多点的全球化长征已然开启，且已经覆盖新加坡、菲律宾、马来西亚、波兰、印尼、文莱等10个国家和地区，为进一步的国际市场拓展奠定良好基础。
结语：在零售数字化深水区寻找“慢变量”
多点财报折射出中国产业数字化浪潮的典型图景，即技术理想与商业现实的碰撞。短期看，优先股“出清”与现金流改善为其提供了发展空间；长期看，真正的胜负手在于能否将AI技术转化为可量化的商业价值。当零售行业从“上系统”走向“要效果”，多点需要证明自己不是数字化的“施工队”，而是能持续创造增效的“合伙人”。但这条路没有捷径，唯有深耕。
值得关注的是，这家曾因业务庞杂备受质疑的企业，通过主动切割低效资产实现了战略转身——彻底剥离电商服务云业务，终止Dmall APP运营。这一决策不仅避免了与美团、京东到家在即时零售战场的正面冲突，更标志着公司全面聚焦零售数智化主航道，开启中国零售数智化的新十年。
财报显示，在业务结构优化的推动下，多点核心业务“零售核心服务云”收入同比激增39.3%至18.10亿元，占总营收比重跃升至97.3%。其中，技术含金量最高的Dmall OS操作系统模块贡献7.86亿元收入，毛利率高达77.4%，印证了其商业模式的高附加值；而AIoT解决方案虽仅有11.8%的毛利率，但其65.3%的增速、覆盖400+城市的智能配送网络，以及东南亚市场的标杆案例，使其成为规模化扩张的关键抓手。
从工具提供商到“AI零售大脑”
亮眼的财务数据背后，是多点数智在技术深水区的持续突破。公司正从传统IT服务商向“AI+物联网+零售”生态平台跃迁，这一转型在三个层面清晰可见：
一是AI产品矩阵重构零售价值链。财报显示，多点自主研发的动态定价系统，在物美200余家门店实现肉品、叶菜动态折扣，通过销售数据与库存联动，单店年利润提升超万元；AI巡检系统融合安防设备与AI视觉算法，人工巡检成本降低70%，任务整改率超98%；AI客服系统的在线解决率达80%，复杂问题自动转人工，确保客户满意度。
二是操作系统迭代定义行业标准。2024年，多点Dmall OS操作系统从2.0升级到3.0版本，其中业财一体化平台打通合同管理、应收应付等环节，财务流程效率大幅提升；公域流量对接抖音、快手，解决了券种管理、核销及对账等难题，帮助商家精准把握流量转化路径，高效利用公域流量，提升销售业绩。进一步表明了多点在AI零售领域具备竞争优势。
三是模型竞赛卡位未来。近期多点数智多款 AI 产品宣布接入 DeepSeek 并完成本地化部署，此前还接入了豆包、ChatGPT 等国内外大模型。财报披露，多点计划将上市募资的42.1%（约2.65亿元）投入新技术开发，包括AI大模型在零售场景的应用。 此前，多点数智方面表示，将持续与国内外前沿基础大模型算法开展合作应用，依据零售企业业务需求进行针对性垂直训练，深入开展算法创新与应用开发，构建领先的零售垂直大模型。
东南亚破局与全球化长征
在国内市场，多点已建立较深的护城河：服务591家客户，覆盖超市、便利店等6大业态，客户净收入留存率达114%。与胖东来的合作成为经典案例，并通过其影响力与胖东来学院企业丽水万家惠达成Dmall OS系统的全面战略合作，为后者的数智化转型之路注入强劲动力。此外，多点还与百年非遗食品品牌秋林里道斯、华中科技大学校园连锁超市达成合作，进一步拓宽生态合作边界。这也意味着在传统商超之外，多点在国内市场还有更多可能性。
但其真正的想象力在于全球化布局。财报显示，公司海外收入占比从7.8%增至8.5%，同比增长28%。据了解，多点与DFI集团合作7-Eleven和万宁的香港门店，为其上线收银管理系统、店铺管理系统和仓库管理系统，提供高效、稳定的零售管理解决方案，进一步加深了在中国香港市场的业务布局。同时，多点在东南亚市场服务DFI Retail集团、Guardian、SM集团，并在欧洲服务麦德龙集团，助力本土零售商提升运营效率，优化顾客购物体验。
显而易见，多点的产品化能力得到了市场认可。从中国内地到中国香港、再到东南亚和欧洲，多点的全球化长征已然开启，且已经覆盖新加坡、菲律宾、马来西亚、波兰、印尼、文莱等10个国家和地区，为进一步的国际市场拓展奠定良好基础。
结语：在零售数字化深水区寻找“慢变量”
多点财报折射出中国产业数字化浪潮的典型图景，即技术理想与商业现实的碰撞。短期看，优先股“出清”与现金流改善为其提供了发展空间；长期看，真正的胜负手在于能否将AI技术转化为可量化的商业价值。当零售行业从“上系统”走向“要效果”，多点需要证明自己不是数字化的“施工队”，而是能持续创造增效的“合伙人”。但这条路没有捷径，唯有深耕。
