牙科保险鸡肋，美团“放心种”是白马骑士么？
文/柳华芳 「小芳侠」·出品
年轻人的牙齿是自信和笑容，中老年的牙齿是健康和心安，口腔健康是现代人生活质量的基石，种植牙是人类最伟大的发明之一。
过去几年，笔者在种植牙、正畸、补牙、根管治疗等口腔健康方面花费七八万元，花费不低，却觉得很值，因为正畸之后笑容变多了，种牙之后吃饭更香了。
当家中长辈牙齿脱落的时候，我坚定地支持他们种植牙，种上更坚固的人工牙体，比松动的镶牙、常年咀嚼牙痛要强太多，家庭成员们唯二的顾虑是：种植牙的可靠性、种植牙的费用。
种植牙不是新事物，已是很成熟的口腔技术，国家也在推动种植牙的成本降低、行业规范。但是，口腔种植牙“价格不透明” 、“售后无保障”等乱象频出，让消费者的种牙之路“步步惊心”，成为种植牙普惠大众的隐形障碍。
种植牙现状：
就诊率极低，牙科保险鸡肋
中国是 14 亿人口的大国，口腔疾病的绝对数量肯定不少，那么，患病率如何呢？数据可能吓你一跳，我国口腔疾病患病率高达97%，但就诊率不足10%。中国老百姓的口腔健康现状十分糟糕，堪比中国男足，让人担忧，亟需系统性地改变局面。
对比欧美、日本，中国口腔医疗行业存在牙科诊所数量低国内牙科诊所（仅6000家）、就诊率极低、种植渗透率极低、牙科保险渗透率极低、行业规范不够成熟等问题，任重道远，潜在市场规模庞大，需要多方努力之下的生态破局。
种植牙是缺牙修复的“黄金方案”，却存在着技术门槛高、价格不透明、售后无保障等问题，让很多消费者望而却步，影响了种植牙技术普惠大众的进程。
国家第四次口腔健康流行病学调查显示，价格昂贵、医保报销有限、对机构信任度低，是阻碍患者就医的三大主因。事实上。在2023年国家集采政策落地之后，单颗种植体价格降幅超30%，国产种植体快速崛起，价格已经是相对便宜很多了。
但是，“种牙失败谁来担责”、“机构跑路如何维权”、“医保不报销”....，消费者的担忧主要是质量安全和价格，而市面上的机构和保险都是价值链孤岛，根本无法解决这个信任痛点。
目前，我国医保主要覆盖牙科的拔牙、牙周病等基础治疗，烤瓷牙、种植牙、洗牙等项目基本不在医保之内。商业齿科保险也越来越多，并划分多个类别，但是，大多数保险公司保障范围有限，且难以覆盖高风险的高额治疗，消费者等待时间动辄 7 天、3 个月、甚至更长，无法满足用户的即买即用需求。
需求井喷，国家力推，
质量安全是第一位
中国人口是美国的 4.2 倍，种植渗透率只有美国的 7%，人均年口腔医疗支出不到美国的 0.03%，相对而言，中国口腔医疗生态处于很早期，需要大众健康观念、牙科医疗渗透等全方位地努力前行。
中国口腔健康市场的潜在规模非常大，需求正在快速增长，2024年市场规模预计达625亿元，年增速13% 。当前，最需要打破需求井喷、种植渗透率低的信息不对称、信任割裂，需要在种植体安全可靠性、牙科机构的专业性等多方面共同努力和创新破局。
3月21日，国家卫生健康委办公厅印发《2025年国家医疗质量安全改进目标的通知》，旨在进一步加强医疗质量安全管理，持续提升医疗质量安全水平。《2025年各专业质控工作改进目标》指出，口腔种植牙技术已受到人民群众广泛关注，种植体修复前脱落率是反映口腔种植技术成败的重要指标。
种植体修复前脱落率较高，早期脱落率在10%-30%之间，这不是单纯的技术问题，与患者骨质条件（如骨质疏松）、术后感染（如种植体周围炎）、手术创伤等因素相关。
如果发生种植体修复前脱落，不仅导致治疗失败，还可能引发红肿、疼痛等并发症，需二次手术修复，进一步增加患者负担。
因此，种植牙手术并非任何牙科医生都能做，对医生技术要求极高，需要精准评估骨量、植入角度及术后管理。公开数据显示，国内仅有约1.5万名专业种植医生，部分机构资质不足或操作不规范，直接导致手术失败率上升。
笔者回想自己的种植牙经历，当时就诊于北京亚运村的某知名牙科，该诊所医生基本都是知名医科大学毕业，给我种植牙的是一位经验丰富的医生，另外一位医生在一年多年观摩学习之后才开始亲手种植牙。
质量安全永远是第一位，中国制造的无敌能力可以大幅降低种植牙体的单颗成本，接下来，需要在市场和行业端进行专业化和规范化，解决消费者种植牙的后顾之忧。
美团首推“放心种”，
全周期风险兜底的“服务+保险”模式
2025年3月，面向口腔种植牙领域，美团医药健康在全国305城推出“放心种”， 由美团商家保险联合保司定制推出，行业首推“服务+保险”的履约交易保障新模式。
美团“放心种”联合头部口腔商户，共同推出单颗种植牙套餐，针对种植体修复前脱落这一用户痛点，做出“种植失败，免费复种；无法复种，全额退款；门店关闭，放心转诊”+“全网比价”四大承诺，权益保障囊括韩系、欧系种植产品，主要包括奥齿泰、登腾、诺保科、士卓曼等品牌，用户下单即可享受平台赠险。
作为本地生活平台，美团是大众本地消费的入口，“放心种”的推出可以从源头解决用户后顾之忧，更好地推动口腔健康消费市场的良性成长，此外，统一服务标准的线上化举措，也能让更多优秀的口腔机构得到更多的客户，进而形成生态循环。
美团“放心种”联合头部口腔机构，从源头把控医疗质量，确保诊疗环境、设备及医生资质符合要求，美团平台配有专属客服团队，提供全流程跟踪服务，力保诊疗质量、服务体验。据悉，拜博、鼎植、欢乐口腔、华尔康、美奥、维乐口腔、牙博士等品牌均已入驻。
“放心种”在技术保障、资金保障、服务保障三大维度进行护航和生态破局，通过平台力量解决了消费场景不少死结问题，带来了一些突破性的解决方案。比如，原就诊机构因故无法继续提供服务，平台会安排转诊；无法完成复种，还可获得全额退款，全面保障诊疗周期和风险场景，确保用户得到妥善安排。
横向、纵向进行对比，相比市面传统齿科保险，美团“放心种”突破了牙科保险的三大短板——即买即用、覆盖广泛、流程透明，让种植牙服务与吃喝玩乐的团购服务一样便利，为消费者的种牙诊疗提供了“全周期风险兜底”，实现"一次选择，全程无忧"的种植牙体验。
平台创新，双向奔赴，
优质机构与消费者共赢
美团“放心种”敢于进行“全周期风险兜底”，是一次生态数字化的大胆创新，通过数字化能力与生态资源整合，重构了消费者与机构间的信任链条。
在消费者端，美团“放心种”这种一站式解决方案，完成了种植牙领域的“统一度量衡”和真正的“明码标价”，大大降低了种植牙的决策成本。比价功能破解价格迷雾，严选机构资质（考核医疗合规性、纠纷处理等维度），搭配保险兜底，实现“一次选择，全程无忧”，美团做到了传统齿科保险“不敢想、做不到”的事情。
在口腔机构，美团“放心种”推出之后，首批合作机构中的大众口腔交易额同比增长50%，优秀口腔机构会得到更多消费者信赖。美团平台则通过流量倾斜、专属标识等扶持，帮助优质机构脱颖而出，倒逼和引导口腔行业进行蝶变，从“低价竞争”转向“服务竞争”的高质量增长。
大众口腔董事长姚雪认为，“放心种”是目前解决口腔行业信任危机一个非常好的解决方案，对于消费者权益保障和商户经营有双重助益，“美团这样的本地生活平台，通过提供服务+保险这样的增值服务，不仅能够降低消费者决策成本、打消顾虑，也可以保护平台上优质口腔机构的权益，实现双向保护”。
从全民口腔健康的生态大局来看，美团“放心种”是一次平台创新、双向奔赴、三方共赢，发挥了平台的生态杠杆作用，用市场力量、数字化力量来提升中国人的口腔诊疗渗透率。
从“治病”到“预防”，
口腔健康生态的长期价值
欧美种植牙渗透率高，日本口腔预防方面更到位，这些都值得我国学习借鉴，既要做好治病，也要做到预防。当前，我国年轻一代的口腔健康预防已经从幼儿园抓起了，未来的口腔健康状态一定会大幅改善。
美团“放心种”是平台联动保险、机构、用户的一次创新，目前聚焦在种植牙生态。未来，此类服务模式或将覆盖至正畸、牙周治疗等领域，进而推动全品类口腔服务透明化。
中国口腔诊疗的就诊率如此之低，是有时代发展的历史原因，尤其是中老年人群体，很多人的齿科疾病始于青少年时期缺少牙齿护理知识和诊疗条件，属于历史欠账。
当下，从“治病”到“预防”，国人的口腔健康需要全社会的共同努力，需要在观念、市场、医疗机构等多维度进行突破创新，这是一件永远正确、长期价值的民生大事。
文末结语
当种植牙不再是贵族产品，从“奢侈品”走向“大众消费”，全行业生态需要打破信息不对称与信任壁垒。
“服务+保险”的保障模式，让消费者有“敢消费”的底气，通过数字化能力与生态协同，为口腔行业的高质量发展提供了共赢新范式，或许是口腔医疗消费普惠的最佳样本。
