钻石小鸟：电商平台非主销售渠道

北方周末 · 2013-4-29 01:36:40

　【亿邦动力网讯】4月29日消息，亿邦动力网获悉，珠宝网络品牌钻石小鸟COO刘时豪日前表示，纯电商平台不是奢侈品等非标品的主要渠道，而是以线下线上相结合的O2O方式来实现。

　　刘时豪坦言，钻石小鸟等钻石类目产品在所有线上电商平台上的销量均不算大。其中天猫较好，是由于对珠宝品类属性了解相对较多。其他电商渠道目前销量表现仍然有限。

　　“你对渠道的理解是什么样子，每一个渠道是不是有符合一定的特性。我们现在更多把它理解为一个网上曝光的渠道。”刘时豪指出，钻石小鸟的主要客源来自于互联网，尤其是社区、论坛等通过口碑营销获取的用户更为聚焦，但纯电商平台还不是钻石小鸟的主渠道。“我们用户一定是线上线下相结合，钻石小鸟最早是做O2O模式。”

　　据亿邦动力网了解，相比于其他类目，钻石品牌之所以成交更多源于线下，其中一个重要的因素在于客单价会产生较大差异。

　　刘时豪认为，一款钻石产品如果在网上客单价为两千到三千元，在线下则可能产生两万元左右的客单价。另一方面，之所以全部做线上会比较困难，还在于珠宝钻石等奢侈品在销售过程中，用户本身需要情感体验的参与，而非单纯追逐价格标签。

　　据刘时豪介绍，钻石小鸟最早曾在eBay售卖钻石，但因受制于信用问题，在一定阶段客单价难以提升。而开设实体店则成为了解决信用度的最佳方案。

　　“定义是否属于品牌，放在商场是否有客户认知也是重要衡量标准。如果只有互联网的人群认知，其忠实度会比较弱。如果客户认为你只是一个网络品牌的的话，其附加值也不会很大，所以我们一直说钻石小鸟是线下线上相结合，发展战略可能是线下线上共同运作。”刘时豪表示，在开设第一家线下体验店后，80%的收入都是来自于从互联网去做流量，把流量引入到体验中心，体验中心去承接。

　　据亿邦动力网2012年调研时统计，钻石小鸟线下实体店共计11家。刘时豪曾预计2012年钻石小鸟今年全年的营业规模将会达到9亿元，相比2011年增长50%。

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