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作者：贾鹏雷 出处：Blog [ 2006-09-13 08:58 ]摘要：百度在处理这一连串的问题上的方法与态度，是很多网民无法接受的
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百度似乎进入了多事之秋。在一个快速上升的企业身上，出现问题并不奇怪。
问题是百度太引人注目了。
百度目前的股价依然维持在每股78.89美元的高价。虽然不能与上市之初相比，但也是相当高了。在过去的几个月里，它最低也在44.44美元的位置上徘徊，不能不说美国投资者对其有多么看好。
最近的，境外投资者关注百度的新闻是百度是否对境内投资者开放投资。如果说新闻对股价有影响的话，几乎可以忽略:跟昨天相比，百度股价只是下跌了0.06%，这是一个再正常不过的日常涨跌幅。事实上，境外媒体没有对百度在国内的这些公关危机作报道，李彦宏也不轻易说话。
这就解决了一个萦绕在很多人心中的一个问题:为什么有那么多负面消息缠身，百度却能够安之若素?
这些消息包括了:裁员事件、员工被害案、欺诈点击事件、与搜狐互掐事件，最新的则是与天极之间的口水仗。这些消息中，有一些肯定是百度无法脱离干系的，有一些是对手发动的攻击。也就是说，不能说百度就全是施暴者，也难免成为受害者。是否施暴与受害，只能问当事人。
问题是:百度在处理这一连串的问题上的方法与态度，是很多网民无法接受的。
在百度面前，有两个天平:一是股民，一是网民。前者对它的影响是最根本的，是经营层面的大事情;后者是道德层面的，也是公司经营的一部分，但反映没有前者来得那么快，而且，软弱无力。
而两部分人的反应也是两极分化的。前者对这一连串的负面消息无动于衷，后者却群情激奋。
有两个因素，可能导致了这种分化。一是百度处理危机确实不利，比如员工被害案与裁员案，从法律上说，百度并不违法，却难以在情理上让众人接受。比如:为什么非要等到媒体大肆报道了之后，才站出来说几句不痛不痒的话?更何况，每次发言，总要先把百度的责任撇清?
另一个因素是:网民或多或少有一点仇富心理，更何况是百度这样的一个典型的“暴发户”。比如裁员时的赔偿额问题。有很多公司无法正常发工资，问题是百度不可以给那么点钱。
一个公司是否能基业长青，不仅仅是产权的问题，更是文化的问题。百度的成功固然是一件好事，但是如何能让这好事变得能为公众所接受，而不是制造出“为富不仁”的形象，恐怕是百度接下来不得不面对的问题。
在股民面前，百度的形象异常灿烂。但回过头来，百度却不得不面对卸妆的自己:自己是否真的具备了成为一个伟大公司的根底?这不是从业绩上衡量的(更何况业绩也算不上伟大);对员工是否真的足够负责任?是否真的对用户负责了?是否真的像最近梁冬在一次论坛上所说得那样注重社会责任了?
如果没有，没关系，就需要想清楚这个问题:为什么那么多人每天用百度，却不见得尊敬百度?
李彦宏最近表态说:百度好不好，让网民去评价。这个问题如同是说:只要用百度，就意味着尊重百度。那么，北四环入口处经常堵车，从百度下班后，是不是就要开车走中关村呢?
众所周知，中关村只能更堵。
在将来很长一段时间里，百度恐怕得自问:有没有把用户(网民)摆在与股民同等重要的位置?
对于多数网络公司来说，这是一个新课题。百度开了个好头，如果他解决了，那么，我们就应给予尊重。
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百度似乎进入了多事之秋。在一个快速上升的企业身上，出现问题并不奇怪。
问题是百度太引人注目了。
百度目前的股价依然维持在每股78.89美元的高价。虽然不能与上市之初相比，但也是相当高了。在过去的几个月里，它最低也在44.44美元的位置上徘徊，不能不说美国投资者对其有多么看好。
最近的，境外投资者关注百度的新闻是百度是否对境内投资者开放投资。如果说新闻对股价有影响的话，几乎可以忽略:跟昨天相比，百度股价只是下跌了0.06%，这是一个再正常不过的日常涨跌幅。事实上，境外媒体没有对百度在国内的这些公关危机作报道，李彦宏也不轻易说话。
这就解决了一个萦绕在很多人心中的一个问题:为什么有那么多负面消息缠身，百度却能够安之若素?
这些消息包括了:裁员事件、员工被害案、欺诈点击事件、与搜狐互掐事件，最新的则是与天极之间的口水仗。这些消息中，有一些肯定是百度无法脱离干系的，有一些是对手发动的攻击。也就是说，不能说百度就全是施暴者，也难免成为受害者。是否施暴与受害，只能问当事人。
问题是:百度在处理这一连串的问题上的方法与态度，是很多网民无法接受的。
在百度面前，有两个天平:一是股民，一是网民。前者对它的影响是最根本的，是经营层面的大事情;后者是道德层面的，也是公司经营的一部分，但反映没有前者来得那么快，而且，软弱无力。
而两部分人的反应也是两极分化的。前者对这一连串的负面消息无动于衷，后者却群情激奋。
有两个因素，可能导致了这种分化。一是百度处理危机确实不利，比如员工被害案与裁员案，从法律上说，百度并不违法，却难以在情理上让众人接受。比如:为什么非要等到媒体大肆报道了之后，才站出来说几句不痛不痒的话?更何况，每次发言，总要先把百度的责任撇清?
另一个因素是:网民或多或少有一点仇富心理，更何况是百度这样的一个典型的“暴发户”。比如裁员时的赔偿额问题。有很多公司无法正常发工资，问题是百度不可以给那么点钱。
一个公司是否能基业长青，不仅仅是产权的问题，更是文化的问题。百度的成功固然是一件好事，但是如何能让这好事变得能为公众所接受，而不是制造出“为富不仁”的形象，恐怕是百度接下来不得不面对的问题。
在股民面前，百度的形象异常灿烂。但回过头来，百度却不得不面对卸妆的自己:自己是否真的具备了成为一个伟大公司的根底?这不是从业绩上衡量的(更何况业绩也算不上伟大);对员工是否真的足够负责任?是否真的对用户负责了?是否真的像最近梁冬在一次论坛上所说得那样注重社会责任了?
如果没有，没关系，就需要想清楚这个问题:为什么那么多人每天用百度，却不见得尊敬百度?
李彦宏最近表态说:百度好不好，让网民去评价。这个问题如同是说:只要用百度，就意味着尊重百度。那么，北四环入口处经常堵车，从百度下班后，是不是就要开车走中关村呢?
众所周知，中关村只能更堵。
在将来很长一段时间里，百度恐怕得自问:有没有把用户(网民)摆在与股民同等重要的位置?
对于多数网络公司来说，这是一个新课题。百度开了个好头，如果他解决了，那么，我们就应给予尊重。
