消费者反馈薇诺娜高保湿霜气味差异 贝泰妮回应

针对“薇诺娜高保湿面霜存在气味差异影响使用体验感”问题，贝泰妮回应表示，针对少量批次中部分产品出现气味异常的情况，经过对产品进行自检及第三方权威机构的质检结果显示，产品配方及生产工艺流程符合国家化妆品相关质量标准要求，无质量问题；公司已针对气味差异已展开溯源，由于产品包含较多天然活性成分，部分活性物原料批次味道存在一定差异；公司因产品气味差异带来的不愉快体验致歉，并就相关产品免费退换。（e公司）