解决方案：创造各种方法来标识，联系，并以人们想要的方式组织他们，以及他们所产生出来的信息。这些复杂的关系如何分类要取决于你的用户将如何使用你的网站。
关系在社区中是永远存在的。比如线上，站点的软件清单和联系人目录，这是根据 社区的需要拟定的。它可以很简单，如Twitter的扁平跟随者模式。Twitter基于这样的理念，即人们可以对他人进行广播并订阅别人的节目，就像他 们面对的是一本杂志一样。而Twitter的系统设计中不认同，相互拥有同样的跟随者会是一个友谊的桥梁。他们把全部的关系建立在，“我对此感兴趣。”
为了确定关系实质，网站提供的更多选择给了用户更大的控制权，但这同时引入了复杂性。Flickr提供了“朋友”，“家庭”和“联系人”类别，让用户以他们觉得舒服的方式使用，包括标示为朋友的家伙其实是真正的家人和标示为家人其实是真正的朋友一样。
当你的Flickr联系人增长到100个左右时，“朋友”就会成为一个有用的 工具，把人们更密切点地联系起来。这是因为你的朋友会出现在你个人主页的中心位置。此外，你可以根据这些不同分别设置查看权限。例如，一个大学生可能会设 置他的私密相片只能由一个标示为家庭的密友清单访问。而他可能把实际的家庭成员标识为朋友或联系人。每个标签都是基于一套内置的假定设置，这可能适用或并 不适用于用户的需求。不过，明确用户经历什么，而不管他们的标签是什么，这是相当有效的。
Twitter中的跟随者
Flickr上的朋友和家人
关系的要素
关系在web上就像在现实生活中一样重要。关系有3个关键的因素：
联系
让你的使用者可以分类他生活中的人们。这可以很简单，就像在说“我认识你”，或“我不认识你”，或者更复杂一点，“我们是大学室友，但我们已经有十年没说话了”。
团体
团体是另一种关系结构，它基于共同的兴趣或体验，而不是个人之间的联系。它们包括校友团体，工作组织和专业机构。
规矩
如果你套着雅马哈T恤走进摩托党酒吧，你很可能会被干掉，而游荡到某个星战论 坛上说，“乔治·卢卡斯干掉了约瑟夫·坎贝尔（Joseph Campbell），他甚至没有做得很好”论坛将会在一个小时内爆发超过500个争论。我们称那些违反规矩的家伙为“巨怪”，这是专为他们准备的。要定好 规矩并说明好违反它会导致的后果，比如超时或封号。
活动
矛盾：如果在一个网站上没有什么可干的，那么你的朋友在不在哪儿都无关紧要了。这网站不会比地址簿更有趣，也不会产生什么感情或交流。
解决方案：组织的活动只能由个人参与，但这却能大大增加团体之间的分享。
社会软件的第三个主要模式就是是社区活动。这就像是一个派对策划：你把人们聚集在一起，然后呢？让人高兴的是，人们有很多喜欢一起做的事情，如果你能让他们在聚在一起，给他们一些最基本的工具，他们就会开始交谈，分享和协作。
活动的要素
用户在你的网站上有多少的事情可以做，他们就会在那里消磨多少的时间和精力。活动的一些要素包括：
共享
送礼是一种原始的人类行为，它使我们联系在一起。如果一个人给其他人送礼，他 会产生感激的心情，并期望得到回报。在网上社区的设定里，媒体的本质允许你保留任何文件的副本并发送给他人，于是送礼就变成了共享。共享能够收集人们的喜 好，并允许他们互相交流。随着社区联系的加强，共享还能让他们彼此交换梦想，希望，机密，与恐惧。
交流
对话和沟通，这是社区的核心和灵魂。不管我们制造了多少软件，人们都会建立起他们之间的关系，并首先通过语言来强化这种关系。如果你没有提供给人们发言的地方，浏览社区就会像观看电视一样。
协作
社会软件被视为一种能让团队间彼此进行协作的工具。虽然“社会”的那一部分可能已经席卷了网络，仍然有大量的工具设计者关注如何帮助小群体完成他们的工作。
人类架构
人类是复杂的，而网络是动态的。越来越的创新和杰出的模式将被定义。然而，人们之间的联系和互动已经不是什么新问题了。亚历山大的模式语言里这么写道：
