在所有页面都可以到达网站主要部分(持久导航persistent navigation)，导航过程不会中断
导航标签放在页面顶端，而且要设计成看上去可以点击的样子
要有一个站点地图用来提供整个站点内容的概况
在任何页面都可以链接到站点地图
站点地图提供一个简洁的网站概貌，而非主要导航的重复或各主题的简单罗列
提供良好的导航反馈(例如显示当前位置)
分类标签应当能准确描述该分类的信息
链接或导航标签包含用户要达到目标所寻找的“触发字眼(trigger words)”
术语和常规(例如链接颜色)应当(近似地)与互联网习惯用法保持一致
在网站各个组成部分中的链接样子应当一致
产品页面应当包含与当前产品相似或互补产品的链接，以实现交叉营销
导航项和链接中的用词应当是无歧义的，并且使用术语
用户可以排序和过滤目录页面(例如按价格排序或最热门排序)
当鼠标放在某个可点击的元素上时，元素应当有明显变化(包括光标的变化)
重要内容可以通过不止一个链接访问到(不同的用户有可能需要不同的链接标签)
仅用于导航的页面(例如首页)可以再不滚动的情况下浏览
触发事件的超链接应当与链接到其它页面的超链接(例如：下载)在外观上有明显区分
网站允许用户控制交互速度和顺序
在网站每个页面清晰标注退出入口，允许用户从当前任务中推出，而不必通过一个额外的对话框
网站不可禁用浏览器的“后退”按钮，“后退”按钮应当在每个页面的浏览器工具栏上都有显示
用户点击浏览器后退按钮时，总能回到他之前所在页面
购物车(basket)和结账(checkout)链接应当在每个页面中都可以看的十分清楚
如果网站有打开新窗口，那么这个动作不应使用户困惑(例如：新窗口应该是一个设定大小的对话框或并可以轻松关闭)
菜单的使用说明、提示、相关信息应当在每个屏幕的同一位置显示
表单和数据输入
数据输入框在适当的时候应当包含默认值，显示要填的数据格式和输入框允许输入的长度
如果任务设计源文件(例如纸张形式)，那么界面应当与源文件的规格一致
网站能自动完成格式化数据的输入(例如货币符号等)，用户不需要输入类似£ 或 %的符号
表单域的标签应当清楚的说明该输入框希望输入什么
表单中的文本框应该为预期答案设定合理长度
表单中的必填项和选填项应当有明显的区分
登陆和注册应当用相同的表单(就像Amazon一样)
如果完成表单需要外部信息的话应当提前告知用户，例如护照编号
表单中的问题项(输入框)应当按逻辑分组，并且每组都有一个标题
表单域应包含提示、示例或样例答案，告知用户输入框期望输入什么
如果输入框的标签以表单问题的方式提出，那么这些问题应当是陈述清晰、简单的
在表单中，相对于文本输入框，应当优先使用下拉菜单、单选按钮、复选框(文本输入框不应当使用过度)
在数据输入页面，光标应当被放置在需要输入的地方
数据输入(例如日期)和输出(例如数值单位)的格式应当被清晰标明
用户可以在进输入一些基本必要信息就可以完成简单的任务(系统可以默认补充一些不重要的信息)
表单允许用户尽可能久的保持一种简单的交互方式(例如，用户不必在键盘鼠标间不停的切换)
用户可以更改表单域的默认值
文本输入框需指出要输入数据的数量和格式
表单在提交前执行数据验证
在数据输入界面，在适当的时间执行表单域级别验证和表单级别验证
网站应可以轻松地更正输入错误(例如，当验证表单未完成，应当将光标放置在需要输入的位置)
数据输入和数据显示应当保持一致性
表单域标签应当靠近输入域(例如：标签右对齐)
可信度
内容应当是最新的、权威的、可信赖的
网站有第三方(例如引用、第三方使用见证)来说明信息的准确性
应当清晰标明网站的幕后有真实的组织(例如：提供一个真实地址或办公室照片)
公司有一些认证专家(可以使用一些凭证)
网站应避免广告，尤其是弹出式广告
在结账的最一开始就突出提示运送费用
网站应当避免空洞的营销辞令(marketing waffle)
每个页面都应当清晰显示站点标识，保证用户确认他仍然在同一个网站上
通过网站可以轻松联系到某人以获取帮助，并可尽快得到回复
内容是新鲜的，网站应经常更新，总包含最近的内容
网站应当避免版式错误和拼写错误
用可视化设计来补充商品和线下营销信息
网站组织应当有一些真实的人，他们是诚实的、可信赖的
写作和内容质量
网站有能引起别人兴趣的、独一无二的内容
正文是简明的，没有不必要的说明和欢迎辞令
每个内容页应以内容结论或内容意义启示作为开端，正文以倒金字塔方式书写
相对于叙述式的文本，网页应当优先使用无序列表和有序列表
列表应当以简短的说明作为开始，帮助用户意识到该列表是如何与其它关联起来的
那些最重要的列表项应当放在列表的前面
信息应当分层次组织，从一般的到具体的，组织结构应当是清晰的、符合逻辑的
内容应当专门为互联网(Web)创建(web pages do not comprise repurposed material from print publications such as brochures)
产品展示页面应当包含购买须了解的信息，用户可缩放产品图片
使用超文本适当地组织内容
以主动语态书写语句
网页应当易于快速浏览，充分使用标题、副标题和较短的段落
相对于文本式的语言，优先使用地图、图表、图形、流程图和其它视觉元素
每个网页都应有描述信息，以及有用的标题，用以支持书签
