3.3评论真实与否，是否产生了价值，而当金钱可以买来好评。这个问题很严重，在讨论 中，大家有着不同意见，部分同学认为：如果商品都一样，服务都一样的情况下，我砸大量的钱去刷好评就相当于是打广告，一个道理，并且这个也是商家实力的体 现。这个观点说得过去。但，从人性上讲，却是不道德的，也不利于网购市场的良性发展。
3.4买卖双方的隐私没能保护好。最近出现的买家恶意敲诈商家的事情时有发生，也说明 了这里面是漏洞的。特别是在C2C市场上，交易过程中双方都是可以得到一些私人信息的。对于初进入网购市场的卖家，如果信用只有几颗心，又想真正继续做下 去，是很在乎这几个差评的，如果买家作恶，敲诈起来，金额不多的情况下，不少卖家会选择花钱买平安。现在市场上甚至有不少“职业差评师”。后面会讲到如果 通过其他手段来稍微改进这个交易过程。
4.评论体系都有哪些元素
4.1 Purchaser 购买者
4.2 Supplier 商品或者服务提供商
4.3 Product 商品或服务
4.4.Communication between purchaser & seller 两者间就商品或服务的交流信息
4.5.Market platform 平台
4.6 Terminals of communication 交流终端
后面讨论到的商品评论体系的设计会聚焦在 4.4 和4.5以及4.6上。
5.如何设计
5.1评论系统进行平台上的整合、数据共享。甚至将评论系统剥离独立出来， 或者来自社会化分享系统。举个类似应用的雏形：win7的What people are saying about windows 7？
5.2可使用多种终端发生这一行为。目前在web上，发生 商品“评论”这个行为的终端绝大部分还是计算机。如果哪天网民们能非常方便的利用手机就某个商家的某个商品进行实时互动，就如围脖、twitter一 样。。。。。。
5.3评论可持续化、更社会化、互动性更强。传统购物评论系统是短时间内，付款完事后，你可以即时评论对方，但一旦评完，就 会关闭。而如果你购买的商品是付完款后，且在质保期出现质量问题，这时你不但需要退换货，还要发表关于这个商品的质量问题评论内容，系统告诉你，无法再继 续评论，冤枉，你当初给的是—好评-_-!。
我们是不是可以这么改，在评论提交时，提供一个可以使用类似围脖、嘀咕或者twitter等应用进行持续关注的选 项，后续可以进行利用手机这样的终端进行互动，不单是跟商家，还可以是普通的网民，这些信息都可以在这里出现，使得“评论”本身更真实，互动性更强。
界面是不是可以这样：
讨论过程中，lytous提到一个很好的点：是不是不需要 任何商品都提供这样一个选择，如果我买的是很短时效的商品，例如牙膏，你就不需要持续关注他。可以分类对待。
甚至，可以多媒体化、更接近生 活：
5.4 保护双方隐私及评论真实性。讨论过程中，大家都对实名制抱不赞同态度。而对评论系统的整合独立成第三方，通过通用API来接入，大伙对这种方式也觉得可操 作性不大，起码在目前是这样。
和另一位同学在会后讨论的一个在C2C市场中的购买流程改进方式倒是有可取之处：将买卖双方的电话、住址等敏 感信息由平台提供方，例如淘宝进行保密，买方完成购买动作后所提交的物流信息并不会出现在卖家的管理后台，而是由平台提供方，例如淘宝进行物流配送的分配 管理，这样，就可以在一定程度上防止双方隐私被过多的暴露，出现类似敲诈的情况。
5.5满意度如何量化？还应该有哪些指标？
目前大部分的评论系统都是上图所示的模式。指标通常有：商品相符程度，卖家服务质量，物流的服务质量。个人认为， 起码还是忽略了售后服务的追踪这一块，应该开放可持续化关注、评论的渠道，例如上面所说的“持续关注”等，加入这样的一个指标去完善整个打分系统。
5.6 评论内容的信息架构问题
我想大家都有这样的体验：我想看某个关键字的评论内容，例如购买的是手机，想找找有没有关于屏幕问题的评论，却发现 只能一页页的去翻，非常浪费时间，还不一定能找到这样的条目。这是目前评论区块的一个通病。
改进方式可以是增加搜索框，或者将评论内容进行分类，这都是行之有效的改进方式，如下图：
