当2004年刘强东成立京东商城进而全面拥抱电子商务时，新蛋在美国销售额已达10亿美元，新蛋中国也凭借6000万元人民币的年销售额在国内市场独占鳌头，是京东商城当时线上销售额的6倍。
“事实上，我们是最早注意到中国市场的B2C公司。”新蛋网中国区总裁邹果庆说。邹口中的“最早”并非虚辞。迥异于eBay或亚马逊在欧美市场确立优势之后通过并购进入中国市场的方式，新蛋针对中国市场的布局则几乎与美国同步。
这家全美乃至全球最大的数码IT类产品购物网站，早在2001年，这家公司在美国洛杉矶创立之初，便同时在中国成都、西安以及上海设立了分公司，彼时，京东商城的创始人刘强东还在中关村租柜台卖刻录机。
五年过去之后，截至2009年，按照京东商城提供的数据，其销售额已经突破40亿，市场占有率已达41%；而新蛋中国的销售额则仅为前者的四分之一。有观察者将之归结为互联网业界外来和尚念不了经的紧箍咒。
显然，李士骥(S.C.Lee)并不太相信这一宿命论，李是新蛋网全球执行副总裁。对于新蛋中国的“慢热”，李士骥的回答有些“天时不予”的意味。“当时从内到外的时机都有些不合适”，李士骥称，由于彼时中国电子商务市场尚未起步，而美国市场已经相对成熟，因此新蛋当时要专注于美国市场的发展，同时，也缺乏足够的“资源和精力”来“两面开弓”。
“所以，我们最初对新蛋中国公司定位是，一来了解中国市场的情况，二来在中国找到合适人才派到美国去”，李士骥说。换言之，在新蛋内部之前的战略规划中，新蛋中国的定位是“侦察兵”，是为新蛋在美国市场“开火”而提供IT技术等方面支持的“后勤部”，“虽然进入了，但还没真正开始面向市场投入”。
显然，情况正在发生变化。
从2008年开始，李士骥频繁造访中国，“每年来七八次，基本占去一半时间”，李士骥称，如今自己每次来中国内地甚至都会有“一种回家的感觉”。作为新蛋的“二把手”， 李士骥频繁来华，缘于新蛋在2008年初，对外公布了其“发力中国”的新战略，李士骥本人，则是新蛋总部负责针对中国市场投入和进展的“总督导”。
二把手亲自督战中国市场，理由也是显而易见的。过去的两年时间里，B2C以一种极富爆发力的方式登上了中国商业和网民消费的舞台中央。不仅“一夜之间”蹿红了诸如Vancle、红孩子、京东商城之类的新兴公司，而且从创投、互联网到传统生产、零售商那里，B2C也都是时下可以听得到的最热闹的议题之一。
即便是电子商务灵魂级人物的杰夫·贝索斯，也在亚马逊2009年4月发布的致全体股东的信中，把中国市场与云计算和包括Kindle在内的数字媒体并列，确定为亚马逊未来三大重点投入方向。
自2008年开始，中国B2C市场的风生水起有目共睹；而新蛋也在美国市场完成了一轮“亚马逊速度”的扩张，根据其2009年中向美国证券交易委员会递交的IPO申请材料显示，2009年，新蛋在美国市场的销售额约为22.9亿美元，净利润为2489万美元。
在新蛋全球高层的眼里，“发力中国”无论内部还是外部的时机已然成熟。因此，2008年起，新蛋对其市场战略进行了调整，在其新的“全球攻略” 中，中国市场也从“大后方”摇身变成了“主力战场”。“就是反过来让美国支持中国，我们现在主要的市场除了北美便是中国，中国也是我们在未来几年准备大力投资推进的市场。”李士骥称。
双重压力
邹果庆这位新蛋中国区总裁，面临的是来自美国总部的“双重压力”：在“保证前台盈利”及“顾客满意度必须达到95%”的情况下持续增长。而这，也使他不得不时常面对“快”与“慢”的选择题。
与国内B2C市场上诸如京东商城、凡客等发展速度快且猛的“当红”企业们相比，发力后的新蛋在速度上依然显得很踟蹰。不过，在邹果庆的眼里，新蛋中国的发展速度“已经够快了”。
“速度一快，成长的阵痛就避免不了”，邹果庆说，让新蛋中国显得“保守”的原因很简单：“在发展中国市场的过程中，很多问题我们不想碰到，但实际上已经碰到了”。
今年3月，李士骥决定在上海和记者见面，地点就选在新蛋一期投资7000万美元在嘉定新建的全国物流中心——这是新蛋发力中国的标志之一，但对于此刻的李士骥而言，却五味杂陈。
物流中心的搬迁正值春节，计划不周以及超预期的订单量，使得新蛋在许多订单的配送上出现了延迟，顾客投诉量迅速增加；为了应对，包括邹果庆在内的新蛋中国高管不得不放弃春节假期，充当仓储一线的作业人员。
对此，李士骥决定在邀请媒体见证其中国战略的同时，率中国区的高管团队来公开“道歉”。 在李士骥看来，无论是在嘉定自建物流中心，还是搬迁“计划不周”导致的订单延迟，这些都指向了一点：用户体验。
“做生意就是要赚钱，这是现实，但同时，我们必须保证不贬损新蛋的价值”，根据邹果庆的介绍，“价值”一词在新蛋内部的定义囊括两个层面：利润以及用户体验。而后者则被视为持续获取前者的基础，同时也是新蛋“做B2C生意”的“不二法门”：在发展速度的快与慢，业务半径的大与小之间，判断的准绳无他，就是与新蛋维护用户体验的能力相匹配。
不过，在中国B2C市场，相对于客户体验，似乎低价才是B2C网站们撕开市场一角的“杀手锏”。“后来者”京东当年与新蛋贴身肉搏并迅速赶超的关键，也正在与其奉行的“低价攻略”：即以出货价从厂商拿到货物之后，一般都以低于出货价的价格卖出，最终迅速抢占了市场份额。
“如果先追求规模，进来的顾客可能会很多，但离开的也更多，而且离开的客户以后可能永远都不再来了。我们觉得抓牢5个客户，比抓住10个走掉一半好。因为后者走掉的人，可能永远不会回头，但前者的话，没抓住的都有机会慢慢成为我们的客户。”邹果庆说。
