当惠特曼正式宣布将易趣业务转让给TOM中国的时候,eBay中国实际上已成一颗弃子。虽然惠特曼一再强调,这是一种演变而非撤出,但是在大多数人 看来,放弃C2C平台,意味着eBay承认了自己在中国的失败。在此前的1000天中,从大张旗鼓地进攻,到被动防守,最后,模式的局限和本土化的缺失让 这家全球最大的电子商务平台选择了放弃曾被寄予厚望的eBay中国。
眼见市场无法挽回,母公司断尾求生,切断继续追加的投入以止损,在逻辑上并无可指摘,那么,被“战略性放弃”的eBay中国又该何去何从?
为了回答“我还能做什么?”这个问题,eBay中国用了4年时间。去年,eBay中国为eBay带来的交易额达到了9亿多美金,以千余人的团队创造 出竞争对手万人团队所产生的价值。更重要的是,当母公司逐步陷入增长乏力的困境时,eBay中国开始为母体输入新血。eBay中国已经成为eBay的全球 第五大利润中心,PayPal中国(含香港)也成为了全球第四大利润中心。凭借重新定义自我,这个几乎被诊断为死亡的弃子,终于再次向母体和市场证明了自 己的价值。
从宠儿到弃子
2002年,全球最大的C2C电子商务平台eBay通过入股国内C2C平台易趣网,杀入了中国市场,在其全球首席执行官惠特曼看来,中国的C2C电子商务,是一场“可以在18个月内解决的战争”。
惠特曼的信心并非全无理由。作为电子商务C2C模式的开山鼻祖,eBay率先确立了为个人提供自由交易的网上平台,以及收取商品展示费用和交易佣金 的“网上集市”商业模式。自1995年上线,这一被投资者和媒体誉为“完美商店”的商业模式,一直让eBay保持着令人炫目的增长速度:2002 年,eBay的年收入达到10亿美元,一年半过后,这个数字变成了20亿美元。处于高速成长的eBay所需要做的,就是不断将其成功的模式复制到更多的市 场中,从美国到欧洲再到亚洲。“买家越多,卖家越多,收入越多”,这一逻辑在很长时间内被视为理所当然。
2003年,完成了对易趣的全资收购后,eBay 在中国C2C市场的占有率达到了79%,如果没有阻击者马云,“eBay”号列车或许仍能在中国市场畅行无阻。2005年,阿里巴巴旗下的淘宝网上线,其 完全免费的策略迅速卷走了大量基础薄弱的新生卖家,由于不愿意对一直引以为傲的商业模式做出改变,到了2005年初,eBay的市场占有率下滑到24%, 淘宝则上升到了57%。一年后这一差距被进一步拉大,沮丧的eBay决定摆脱这一无法带来正向现金流的市场,2006年,eBay出售了易趣51%的股 权。
当廖光宇在2007年被任命为eBay中国区总裁时,这场著名的失败已经被写成了畅销的商战案例。此前,惠特曼每年都会亲自到中国视察业务,当被问 及eBay全球的发展重点时,惠特曼的回答是“China,China,China”,但在宣布出让易趣后,惠特曼再没来过,曾经的宠儿变成了不愿被提起 的尴尬。与此相比更为致命的是,廖光宇甚至找不到一块可供重建的地基:根据与TOM之间的协议,在宣布转让易趣大部分股权后,eBay将不再参与对易趣的 具体运营管理。
已成“弃子”的eBay中国,需要重新寻找存在的理由。但当时的eBay中国并没有太多选择。一向轻资产运作的eBay并无提供后台服务的可能 性,PayPal业务在国内发展尚需时间培育;同样,对eBay来说,由于语言的障碍和对产品缺乏控制力,所以,短期内将中国买家吸引到全球市场上,难度 很高。
在绝境中翻盘
此时,一直被eBay忽视的中国外贸卖家引起了廖光宇的注意。早在易趣时代,一些先知先觉的中国卖家们就在eBay全球的平台上尝试外贸零售的业 务,自2004年开始的五个季度里,eBay易趣网上中国跨国贸易的卖家数量猛增了7倍,一些成功卖家的月成交额超过10万美元,有的甚至达到40万美 元。由于此前一直将注意力集中在C2C业务拓展,eBay对这一业务并没有投入太多的精力,只有三名员工专职负责外贸业务,其中还有两个是实习生。但是, 对于失去易趣之后的eBay而言,这样的数据已弥足珍贵。
经过一番卖家调研后,eBay开始重新认识这一市场的真正价值。事实上,在2009年淘宝 网开始讨论“卖家分层”以前,逐步成长起来的中国卖家群体,已经出现了分化。在金字塔型的卖家分层中,底层的小卖家仍专注于在淘宝等C2C平台上的内贸经 营,而金字塔的顶层,则是以Lightinthebox、Chinavasion为代表的、拥有充足的资金支持以及丰富的在线营销经验的独立外贸网店。而 二者之间的中层卖家,就是外贸零售业务的潜在力量。
事实上,在2007年,一些国内代工企业已经开始尝试寻找大单出口之外的其他外贸形式。同样,从淘宝等平台上成长起来的网店、网商、网企们,面对国 内C2C市场日益激烈的价格战,也在谋求跳出“红海”的可能,对他们来说,以跨境小额交易为代表的外贸电子商务更具诱惑力和爆发力。最为浅显的理由是,价 格低廉的中国制造商品在国外往往以数倍的价格出售,这无疑为绕过诸多中间环节的网上贸易提供了足够的利润空间,据统计,外贸批发、零售能够保证超过30% 的利润。
“我们找到这些卖家,一家一家地聊下来,认真分析他们的特点和需求后,我们发现,这一人群非常类似。”eBay中国区业务部总经理承丹丹说。 eBay发现,有意拓展外贸业务的国内的线上中层卖家,大部分起步于易趣和淘宝,也有小部分是“海归”,在国外生活期间接触过eBay,他们大多很年轻, 平均年龄在30岁以下,容易接受新鲜事物,综合素质较高,希望在淘宝之外寻找更大的成长空间和更高的利润,拥有较稳定的货源,已经或计划组建团队。相应 地,这些卖家的规模往往并不大,未来很长一段时间的发展,需要借助成熟平台以及其他第三方服务商的力量。但是,一旦他们发展成熟,则很可能成为中国电子商 务市场最有竞争力的群体。
此时,eBay中国意识到,自己可能找到了重启中国市场的基点——为中国电子商务中层卖家“铺路搭桥”,帮助其走向eBay的全球市场。在失去了媒体的看好、母公司的重视甚至是自己所擅长的领域后,eBay中国开始轻装上阵。
在离开了一直赖以生存的C2C主场后,廖光宇发现,与所瞄准的卖家一道,eBay中国进入了中国电子商务的蓝海。在当时的中国电子商务市场里,阿里 巴巴B2B只提供资讯服务,并未涉及交易环节,而且其业务主要侧重于大额商品、原料及半成品等外贸市场,直至2009年,才低调推出了在线外贸工具“速卖 通”,开发小额外贸交易市场。此时,国内C2C市场让长势迅猛的淘宝无暇顾及外贸零售这一细分需求。