IT业界

苹果与谷歌的文化冲突:“外脑”争夺战

 

谷歌追求的则是一种不同的品牌信仰。你可以选择运营商,也可以选择手机制造商。独立应用开发商可以通过不懈的努力将应用推向你的手机,而无需经过谷歌的批准。随着Android阵营的不断壮大,互联网以及网民的群体智慧将推动这些应用不断改进。谷歌本身则几乎一无所求。它不会像苹果那样直接对你收费,也不会向你销售外脑,它想要的是内容。

 

有了这些内容,它就可以向那些想对你发布广告的企业收费。这都是些小广告,不是吗?谷歌早先曾承诺,所有的广告都是文本广告,而且篇幅很短。由于广告都是为你量身定制的,所以你不会感觉被打扰,也没有任何损失。

 

这些量身定制的广告有时会很滑稽:一名大学生写了一篇有关板球的文章,文中提到了灰烬杯(Ashes),于是他的搜索结果一侧便会出现火葬场的广告。但是它的风险却不止于此。去年在纽约举行的一次会议上,我遇到了一位令人印象深刻的将军,他极度自信,当时任职于美国特种部队,而且参加过伊拉克战争。我们聊了一会,并且交换了名片,我并没有将这件事放在心上。但一年后,当我上网冲浪时,他却反复出现在谷歌的广告中。他当时正在竞选密苏里州的国会议员,而我则完全无法逃脱他的竞选广告。我并不住在密苏里,但是谷歌似乎通过某种渠道知道了我曾经见过他。

 

把世界分成两派

 

当它们在你的口袋中发生冲突之前,苹果主义和谷歌主义都曾赢得过你的信赖。苹果彻底改变了我们对电子产品的认识。美国《Fast Company》杂志的设计编辑克里夫·库昂(Cliff Kuang)说,以前,当一款新的电子产品面市时,“你家里只有一个人知道怎么用。而苹果已经彻底改变了这种状况。不会再有人认为,要使用苹果的产品还用学。”

 

事实上,我的新iPad根本没有说明书和使用手册,也没有乱七八糟的电线和数据线,甚至连光盘都没有。打开包装后,看到的只有iPad和一条数据线。无需阅读晦涩的说明,只要把iPad拿出来,揭下上面的塑料膜,按一下按钮,就会出现“欢迎。你想要做什么?”的语音提示。这种易用性或许可以帮助乔布斯为AT&T辩护:根据美国权威杂志《消费者报告》的数据,iPhone用户的数据使用量比其他智能手机用户多五倍。苹果主义者并不是在摆弄他们的苹果设备,而是在实实在在地使用。

 

而且,苹果的产品经常会被用于“google”信息。值得注意的是“apple”并未成为动词。我们已经忘记,在苹果将电脑和电子产品引入主流前,这些设备曾经是多么地难于使用。与之类似,很多人也已经忘记,在谷歌诞生前,搜索引擎同样非常糟糕。当时的大型互联网公司都希望成为门户——通过一个单独的网页为你提供媒体、购物机会、天气预报以及电子邮件等服务。但是雅虎、AltaVista、Excite等企业却无法组织数百万的网页。谷歌则抛弃了门户的概念,而是利用神奇的算法挖掘用户在网上寻找什么,而且每次都能将这些内容放在搜索页面的顶部,或接近顶部的位置。有了谷歌,互联网才得以成为今天的样子。当然,它此后也推出了一些华而不实的页面,并且开始滥用先发优势。现在的网站都希望提升在谷歌中的排名,如果被挤到了第四页,几乎就没有任何被人发现的希望。迎合谷歌的算法已经成为零售商、娱乐明星和政治人物的重要任务,他们都在争夺搜索页面排名第一的位置。

 

苹果也能够令优秀的人或物锦上添花。过去20年间,iTunes给音乐行业带来的活力超过了任何一家公司。2010年2月,iTunes出售的歌曲已经达到了100亿首。在纽约或伦敦的地铁中,有半数乘客的耳朵里都塞着苹果的白色耳机。但他们并没有改变消费模式,而是承袭并加剧了原有的模式。下载模式在打压专辑销量的同时,却对热门单曲起到了推动作用。根据英国音乐版权协会(PRS for Music)的数据,2005年,排名首位的单曲平均销量为6万份,而目前的这一数字则达到了9.3万。有人曾经认为,由于获取大量音乐的成本降低,因此将增加一些非著名的小众音乐的销量。由《连线》杂志主编克里斯·安德森(Chris Anderson)提出的“长尾理论”认为,尽管20%的歌曲或书籍或者其他任何东西能够占到80%的销量,但小众市场仍然拥有很大的机会。但是英国音乐版权协会却发现,实际占到80%销量的歌曲只有2%。

 

无论是对苹果还是谷歌而言,只是帮助强者更强,根本称不上是一家优秀的企业。但是由于拥有强大的实力,无论他们做什么,都难免会成为批评的对象。但也并非全无变化,谷歌正在逐渐抛弃以往的做法,不再为所有用户提供完全相同的搜索结果,而是逐渐开始根据地理位置、浏览历史甚至联系方式,为不同用户提供个性化的结果。它希望可以借此提高搜索结果的相关性。部分媒体观察人士认为,生活在你自己的“谷歌泡泡”里,会威胁到文化,甚至民主,原因是用户永远不会被意外信息所“打扰”。目前为止,不同用户间的搜索引擎只有细微的差别。可以推测,施密特并不认为此举令人生厌。

 

种种迹象显示,苹果和谷歌正在展开一场殊死搏斗,尽管如此,他们仍然可以保持亦敌亦友的状态。很多人都用Gmail收发邮件,用iTunes购买音乐,用iPod配合健身,并用Android接打电话。谷歌仍然是iPhone的默认搜索引擎。而刚刚开始崭露头角的Android平板电脑也将紧追 iPad的步伐,一如Android手机对iPhone的追赶一样。我们的屏幕世界非常宽广,远不止这两家公司,还包括主打图书和电子阅读器的亚马逊,提供社交网络的Facebook和Twitter,以及发布分类广告的eBay和Craigslist。无论是苹果还是谷歌,都没有足够的实力一统天下。

 

但苹果和谷歌在我们的口袋里展开的手机大战,却是苹果和微软的桌面大战以来,科技行业最大的一场冲突。到2011年底,智能手机的销量将超过传统手机,2012年则会超过PC。以往,照片、歌曲、文档和其他所有数据都是存储于个人设备上的,但这种系统却有可能会被云计算取代。与此同时,部分观察人士预计,搜索引擎收入很快也将见顶。乔布斯就是这些观察人士中的一员,他曾经直截了当地表示:“在移动设备中,搜索未成气候。搜索并非它的重点所在。” 这使得智能手机应用成为访问云计算的重要途径——而苹果和谷歌都在努力通过工作、浏览、听觉、视觉和网络产品,渗透到我们生活的方方面面,以便追赶彼此的收入。

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