腾讯CEO马化腾（腾讯科技摄）
腾讯科技讯 3月27日消息，腾讯CEO马化腾今日在深圳市电子商务大讲堂上演讲时指出，电子商务到2015年发展到400亿的规模仍不算大，预计市场规模将翻倍甚至3、4倍的增长，必然会成为最大的互联网收入之一。
以下是马化腾发言实录（为快速传播尚未校对）：
尊敬的领导、各位嘉宾，大家上午好！今天非常荣幸能参加商务大讲堂的商务论坛，我简单介绍一下行业情况，能够更多的跟大家学习。对于腾讯来说互联网 有很多年历史，对于电子商务来说比较新，行业在快速演化过程。对于腾讯来说，今年是开放之年，腾讯过去最主要的是消费者忠诚度业务为主。有人说，在中国互 联网，腾讯缺的是客户，阿里巴巴缺的是商务，百度缺的是信息。三要素正在融合。在过去五六年，可以说是电子商务领域发展过程中，深刻领悟到从业务到继续发 展，必须依靠整个行业、产业更多的同行一起做大。对于腾讯平台型的企业来说，在电子商务以及其他领域的发展必须要开放平台，把自己的优势发挥后，同时结合 不擅长的其他领域同行合作伙伴的优势，才能真正满足用户的需求，这才是最好的发展思路。
过去这一年，腾讯在很多方面做了开放、转型的准备，包括过去三四年高速发展。2010年180亿的收入是增值服务。有30%、40%的收入是通过合 作伙伴做的。不是依靠自己单一的平台研发能力做我们的业务。举一个例子来说，像互动娱乐的宗旨服务，大部分新增的收入是来自于合作伙伴开放的产业。在最新 研发的社区，我们打开了关系链和产业链，积极的引入服务商、合作伙伴，为网民开发获得了很大的发展。未来会有更多的关于开放的举措给大家。
今天的主题是电子商务，很快速的分析一下中国电子商务行业的情况。现在看到的PPT是去年和2013年的市场预测。中国的人口很多，经济总量高速的 增长，这是做所有行业、包括互联网最重要的基础。网络人数增长，现在是1.48亿，未来会增长一倍。每年进入到网购和电子商务活跃度增加，会产生很好的持 续上升。电子商务去年2010年大约4千多亿人民币的数字。据统计大部分C2C的交易，还有B2 C。数据非常惊人，未来会达到15000，众多的板块没有达到这么高的数字。社会零售的比例，2010年大概3.2，未来达到5.6，即使是5.6也是非 常低，有很高的潜力。现在看到的是电子商务市场情况，中国是1.843，美国比中国高很多，它的GMV占的零售总额的避暑达到了4.8%，发达国家是非常 高的。中国互联网的发展过程跟欧美有时间差。在欧洲或者亚洲互联网国家比较擅长的，在美国刚开始兴起。而中国电子商务还在起步，所以有这样的相差。
美国的第三列交易收入，交易收入相当重要，有很多的奥秘，稍候探讨。呈出来的数字，像美国交易收入25，各方面都利好。日本的交易收入还不是很大。 对于中国，预测到2015年的数字，预计中国社会零售的总额是32000亿美元。收入比例从现在来看，因为是还在发展期，中国电子商务的企业多情况下困难 一些。从商业化的数字来看非常低的。我们预计到未来，有3个点，数字有5.8。折算出来大概人民币400亿，400亿的数字是什么概念呢？非常大吗？这个 数字就够了吗？我们觉得还是远远不够的。
大家看到，其他产业怎么样？现在2010年整个网游市场是300多亿。对于网络广告、搜索广告的收入能够突破300亿。即使在过几年，都会增长。电 子商务2015年400亿的规模不算很大。市场翻倍甚至3、4倍的增长，必然会成为最大的互联网收入。但是前面必须有几年、十几年的发展成长时间，需要有 足够的耐心。
产业的模式快速演化，腾讯进入电子商务很多年，五六年的时间，发展过程中感觉到市场变化非常快。最早从2003年阿里巴巴投入在C two C，推出了淘宝业务，用免费的方式打掉了最早期的电子商务。2003年开始获得了快速发展，一开始做免费的商业模式，撬动中国还没有认识的电子商务市场。 让很多网购的人群集聚的扩大。现在线上的交易、买卖实物，原来不信任经过大量的网购行为已经逐渐让所有的网民都所熟悉，所信任。同时，也能促进线上支付的 方式。中国发展电子商务是初期，在几年前线上支付的有信用卡，网民开通的并不多。欧美很多人都开通，不用放到账户里面这种很麻烦的做法。撬动了网民支付的 习惯，网上银行发展之后才有了后续的一系列研发。但是我们看到C two C发展过来暴露出很多特点：品类繁多、价格非常低。大家都习惯坎价，网上购物越来越多，很麻烦。选择成本高，到底买来还是抓来的？服务能不能持续下去？发 货预想能不能一样？给用户带来很大的挑战。还有防货水货，大家都有很不愉快的经验，我自己也有很不愉快的经验。很多用户知道价格低、知道是假的，感觉质量 还不错，还会买。这个演化的过程中，中间包括B2B和B2C两个模式，不是这个平台买货，但是跟其他B2C的供应商建立。包括淘宝商城、QQ商城都有用这 模式。有很多买家卖家的问题有了很大的改善，这是很好的改进。
还有一个模式，也是这两三年高速发展的模式，最开始大家认为这个市场这样的模式发展非常快。原来看到很多做发展非常快的B2C的网站、公司前身就是 原来的C2C上的小卖家或者一个商家，很小。同时，又希望有自己的平台，垂直达到很深。不需要经过其他的经销商周转，这样的话利润不掌握在别人手里。在这 种发展背景下，我们看到京东商城、360等，包括麦考林也上市了。因为细分市场抓很深的专家，供应链的管理很好，展现给用户很好，比之前做得更好。所以， 整个格局看到了这个模式。
在2010年B2C市场无疑成为一个最亮的亮点，现在看到整个B2C的市场规模达到300亿，细分领域的产值到一定的程度会B2C。PPT上右边的数字，京东商城去年交易额100多亿，刚才听刘总说，三到五年内做一千亿，从市场规模来看是非常可能的数字。
当当在2010年是25个亿，亚马逊是24个亿，我们看到凡客已经做到18亿，有很多传统服装、运动鞋对凡客高速成长非常惊讶，觉得做品牌十几年， 互联网用了两三年就做这么大。还有麦考林从原来做门店营销逐渐发展到做时尚用品，是7个亿。我们看到整个行业有新的方式给产业带来了很大的活力。
