用户体验

中国移动设备用户体验调研报告

·应用广泛的移动互联网

在中国,对于移动互联网,通用分组无线业务(GPRS)使用和承载最广泛。因此,很多著名的网站都提供缩略版的WAP网络服务。网站的优化也很普 通,一些服务直接采用PDA模式的布局。近来,商务网站开始提供独立的触摸屏界面和相匹配的流行手机界面,例如,Iphone和它的中国式克隆。全网页布 局自然只有那些使用最新设备和较快网速的用户才使用。

根据上方网,一家专注做移动行业的门户网站统计,中国一贯最热门的移动服务都集中在搜索引擎,社会化网络服务(SNS),还有新闻和媒体网站。尤其最热门的当属门户网站,其中包含网站名录和搜索功能,因此很多用户将其设为首页。

举例说明,hao123.com (移动网站 wap.hao123.com)属于国内最大的搜索引擎百度公司。另外还有空中网kong.net,它主要提供新闻,媒体,内容,社区和移动广告业务。还 有前面提到的新浪网sina.com也是大型的线上媒体公司,提供移动增值服务。如果想在桌面浏览移动格式的网页,可以使用具有WML浏览器,例如带有 wmlbrowser插件(下载地址:http://wmlbrowser.mozdev.org/)的火狐浏览器。

图:从左至右依次为:Kong.net的移动网站,Sina.com WAP网页, Sina.com的PDA布局

从表面来看,比起WAP页面,为手机优化的网页相对可读性高,并且布局排列也清晰,PDA格式的页面使用清晰的图标标识出内容目录。然而,所有页面的下级菜单内容都相似的简单,只是简单文字排版。

而移动网络服务的图形内容明显比重较轻,电脑网络环境中常见的密度的原则也应用在移动网站的模式中。

4、应用软件和服务

手机游戏非常流行——据中国互联网信息中心(http://www.cnnic.net.cn/index.htm)WAP报道:2007年在中国 就有大约320亿次的游戏下载量。手机游戏最常用。尤其,在旅行或上班、上学的时候。典型用户主要为年轻男子,尽管年轻女孩玩游戏也很流行。

图:手机游戏-从mgame.qq.com下载的一些热门手机游戏

在各式各样的中国手机游戏网站中,还有两个独特的分支。一个是休闲游戏,延续妇孺皆知的吃豆和俄罗斯方块。还有,从名字的数量和下载排名可以看出,亚洲/日本的角色扮演和策略游戏也非常流行。

手机游戏的设计没有显著的中国特色。很多都是日本和西方游戏的汉化版,或者游戏主题和操作技巧也是类似地模仿照抄。

除了游戏和媒体娱乐,手机电子书也十分普及。由于阅读普通报纸通常在拥挤的地方(公交或地铁)几乎不太可能,阅读电子书这一便捷方式,正好合理利用了上下班的时间。随着分辨率提高和手机显示屏幕的发展,电子书会越来越流行。

图:S60工具。左:Windows Mobile系统的 HaaliReader阅读器 右:用于Palm OS系统的iSilo阅读器

在下载手机应用软件的门户网站下载量排行中显示,类似Paojiao.com和3G.CN,个人信息管理应用软件的标准收费,数据备份,加密软件,防毒软件,呼叫管理,浏览器和媒体播放器非常受欢迎。

图:S60工具。从左至右依次为:NetQin手机防病毒软件,UCWEB手机浏览器,呼叫管理器

除了上述工具,语言学习和辞典应用软件也是下载热门。金山词霸英译汉和诺基亚手机辞典下载量也很大。

大多数应用程序的设计少有惊喜。尽管细节和动画都有设计,却很少出现良好的视觉修饰。

一些应用程序是中国市场独有的,像是屏蔽大量垃圾信息和电话的呼叫管理器。

然而,多数手机应用程序与硬件平台的交互形式极为相似,或者直接仿照常见的已有程序。

5、对中国地方风格的解释

要对中国设计科学评估的主要困难在于地域差别和多样的服务类型。综合门户网站中大量用户仅使用简单的WAP服务,商务服务提供商更瞄准高端用户,提供高品质,触摸式的界面设计。每个设计都有目的,每项技术都有发挥所长。

在移动行业中,一目了然的中国特色视觉设计少之又少,代替的是盲目的复制。然而,不存在设计风格模仿的地方,中国风格更显而易见。

现今,以淘宝为例,它目前是中国最大的线上竞拍交易平台。和它的竞争对手易趣相比,内容显得更加拥挤。网站的用户体验倒是很相似。

图:Taobao.com,网上拍卖和零售网站

淘宝的移动网络服务(wap.taobao.com)倒是相对清晰,它的布局更清楚,传达一种值得信任的电子商务服务和安全的个人交易信息。

专为Iphone定制的主页面设计和衍生产品。(i.mall.taobao.com)页面显得更加清晰,易于手指点击的图标和导航栏。

图:Taobao.com为iPhone设计移动界面

每个设计,中国设计具有不同特征。首先,主流网站环境充斥着高密度的图形和文字。其次,一般移动设计中,以文字为主显得不那么拥挤。最后,触摸屏和图形设计紧密联系,采用省略文字融入简介、易用的界面环境。

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