导语：美国《福布斯》杂志网络版今天撰文，对通过Facebook平台直接开展电子商务业务的现状和趋势进行了分析。
以下为文章全文：
市场现状
全球有6.5亿用户将Facebook作为一款通讯和信息分享工具来使用，这也使得该平台成为了广告和虚拟商品领域的大鳄。但用户在Facebook上点击“购买”按钮的热情是否能与“分享”按钮比肩呢？
尽管对于零售商而言，Facebook已经成了一个标准的广告和营销渠道，但作为一款电子商务平台，它的发展仍然处于早期阶段。不过，企业都在纷纷探索各种渠道，吸引用户在Facebook上购物。
目前为止，Facebook上规模最大的电子商务应用是通过广告吸引流量，或者在Facebook上发布折扣或新品信息。零售商还会在自家网站 上部署“赞”(Like)按钮，为用户提供了一种便捷的渠道，自动在Facebook上创建链接。他们还会借助PowerReviews等服务，在 Facebook上发布产品评论。除此之外，零售商也可以将Facebook的Open Graph技术与自家网站进行整合，向用户展示过生日的好友名单，提醒其购买礼物。
更有甚者，诸如8thBridge和Payvment等创业公司还帮助企业直接通过Facebook出售商品，这样一来，用户无需访问第三方网站即可完成购物。这类公司表示，愿意直接在Facebook上出售商品的企业越来越多。
但美国市场研究公司Forrester Research的最新报告显示，Facebook更适合小型零售商、小众产品或是折扣大的商品，而多数电子商务零售商则难以从Facebook获利。 Forrester分析师苏查丽塔·穆尔普鲁(Sucharita Mulpuru)说，对于多数大型零售商而言，Facebook带来的最大利益仍是所谓的“漏斗顶端”(top of the funnel)——适合打品牌，但却无法吸引真正的购买行为。
Facebook发言人指出，该公司是网络零售商的重要流量来源，而且重要性仍在持续提升。2010年10月，Facebook为亚马逊带来的推介流量同比增长328%，谷歌则下滑了2%；Facebook给eBay带来的推介流量增长81%，谷歌下滑3%。
Facebook还是可以提供各种社交网络工具，帮助企业提升销量。例如，Sponsored Stories就可以显示用户的好友是否喜欢一家公司或一款产品。1-800-Flowers.com网站在情人节促销时，为Facebook用户提供了 50个Facebook Credits虚拟币和15%的鲜花折扣，并因此从Facebook吸引了4000笔交易。
直接在Facebook上购物
尽管好友的推荐可以促使用户通过第三方网站购物，但直接在Facebook上购物也已经蔚然成风。
8thBridge已经帮助包括达美航空、1-800-Flowers、HauteLook和Brooks Brothers等企业在Facebook上出售了商品。这家公司可以通过Facebook上的店面让用户直接在News Feed信息流中完成购物，因此颇受瞩目。
借助这项服务，企业可以在News Feed中为用户展示类似于视频的元素，当用户点击“播放”箭头时，便可以迅速了解产品并完成购买流程。8thBridge CEO韦德·格滕(Wade Gerten)表示，与进入第三方网站购物相比，用户直接在News Feed中购物的意愿要高出18倍。除此之外，在News Feed中开店还可以大幅提升用户与好友分享产品的意愿。
“现在的趋势是，在Facebook上听取好友意见的人越来越多，听取品牌意见的人越来越少。”格滕说。
“闪购”在Facebook上已经非常流行。在8theBridge去年12月7日为设计师商品零售商HauteLook组织的一次闪购活动 中，只用了一天就卖出了10万美元设计师黛安·冯芙丝汀宝(Diane von Furstenberg)的作品，其中40%来自新注册的HauteLook会员。为了激励用户，只要吸引一名新会员，他们就会为该用户提供10美元的优 惠券。最终的购物转化率高达6%，远高于传统渠道。HauteLook最近被美国零售商Nodstrom斥资1.8亿美元收购。
HauteLook高级营销副总裁格雷格·拜汀利(Greg Bettinelli)说，本次销售提供了一种全新的方法，帮助品牌接触Facebook用户。他认为，有针对性的推广策略将在Facebook上获得最大的成功。
“冯芙丝汀宝是这一领域的领导者，”拜汀利说，“他们想提供一种与众不同的社交体验。只有HauteLook或冯芙丝汀宝的粉丝才会参与这些销售活动。”
格滕承认这类业务仍然处于早期阶段，但他预计，Facebook上的零售额今年有望达到1亿美元。
8thBridge近期还计划为Facebook上的驴友推出一款全新的旅游规划应用。例如，居住在不同城市的3名家庭成员可以借此安排全家一 起去迪士尼游玩，并确定航班时间、酒店信息或购票等其他活动。这款产品借助了Facebook天然的通讯优势，而且有望成为一款有趣的电子商务应用。
1-800-Flowers.com网络营销副总裁凯文·兰福(Kevin Ranford)表示，该公司主要借助8thBridge吸引用户为好友购买鲜花和其他礼品。
“这种方法可以很好地吸引交易，并为用户提供无缝体验。”他说，“他们可以在Facebook上发布状态、与好友聊天并张贴照片。这种模式非常成功，既不会打扰他们的互动，又能购买礼品。”
卖还是不卖
但人们真的会购买吗？各个领域之间的差距又有多大？
为撰写上文提及的报告，Forrester的穆尔普鲁共采访了24家企业，她说：“多数机会都不大。Facebook是一款通讯工具，人们可以彼此分享想法。你所能施加的影响等同于跟好友聊天。”
图书、DVD和电影甚至某些活动的门票天生就具有社交性，而它们之所以取得成功，不仅是因为易于在网上买卖，而且得益于这种与生俱来的社交性。但穆尔普鲁表示，某些产品并不具备这种特性。
“如果我穿了一件毛衣，是否能说服你也去买？”她说，“未必。但如果我看了一部好电影，并推荐你也去看，就很可能比其他商品产生更大的影响。Facebook对多数购物行为都不会产生影响，因为人们购买的多数商品都与社交活动无关。”
但兰福却认为，Facebook能够带来很大的电子商务机遇，而且这一领域变化速度很快，忽视它肯定是一个错误。
