“我们坚信社交通讯将成为一块福地。虽然取决于不同行业,但的确能够给商品营销方式带来一场巨大的变革。完全忽视社交商务领域并静观其变绝非明智之举。这就好比静观移动市场是否会增长一样。”兰福说。
跨店购物车
Payvment是另外一家帮助企业直接通过Facebook出售商品的创业公司,目前有6000个商家使用该公司的技术。但Payvment的技术属于自助服务,而且客户规模通常也小于8thBridge——多数是中小企业。
Payvment的店面通常都安装在零售商的Facebook页面上,因此吸引了那些拥有大量Facebook粉丝的企业。但是对于规模较小或 是刚刚起步的企业而言,却很难产生太多的交易。为应对这种情况,Payvment今年2月推出了Shopping Mall服务,将所有使用Payvment商店的商家汇集起来。Payvment CEO克里斯蒂安·泰勒(Christian Taylor)表示,这种方式提升了商家的曝光率,并且推动了销量。
“他们并不总是将所有的库存都放到Facebook上,但却会选出一些顶级产品,为Facebook粉丝提供很高的折扣,借此提升参与度。”他说。
Payvment的购物车技术中有一项功能:当用户离开一家店面后,商品并不会从购物车中消失。用户通过不同Payvment店面购买的商品都可以共存于购物车中,这样一来,就可以对这些商品进行一次性结算,而商家也可以立刻收到消费者的付款。
与8thBridge不同,Payvment不会向Facebook店面收费,但最终会有可能会对一些简化商品购买流程的服务收费。
“我们的目标不是成为电子商务公司,而是希望成为一家商品挖掘公司。我们放弃了电子商务部分,因为我们认为这必须要免费。”泰勒说。
其他领域
尽管穆尔普鲁提出了一些批评,但她仍然认为,某些领域可以在Facebook上获得不俗的销售业绩。例如,一些只在Facebook开设店面的企业已经取得了成功。Facebook的成本更低,因为与eBay等企业相比,在这里开设类似的店面只需要花费很低的成本。
穆尔普鲁表示,对于手机、消费电子产品、体育用品和婴儿用品而言,消费者尤其希望获得他人的建议。而且,帮宝适Pop-tarts等购买量巨大 的热门商品也都有自己的粉丝,他们都希望购买新品并参与优惠活动。但穆尔普鲁指出,消费品主要都属于“漏斗顶端”——品牌可以受益,但却难以产生直接销 量。
本地化以及社区产品和服务具备与生俱来的社交性,因此也已经在Facebook上获得了成功。这类产品本身就非常适合与好友互动,因此更容易在 Facebook上推广。在线票务公司Eventbrite表示,每在Facebook上分享一条票务信息,都可以为该网站带来11次访问量以及2.52 美元的收入。
C2C市场同样可以借助Facebook获益,与在Craigslist上跟陌生人交易相比,通过Facebook与好友或好友的好友交易更值 得信赖。这一领域的企业包括Yardseller、Oodle和Facebook自家的Marketplace。当然,虚拟商品也是一项重要的业 务,Facebook会通过Credits虚拟币抽取30%的分成。不过,这与其他的电子商务领域有所区别。与Credits不同,Faebook目前不 会从通过其平台销售的实体商品中抽取任何分成。
在拓展网络销售和营销战略时,零售商最终还将探索更多通过Facebook提升电子商务业务的方法,而不会眼睁睁地看着竞争对手在社交领域大展宏图。广告、推广、优惠、品牌和客服都将成为其中的一部分,而电子商务也将成为不可或缺的一环。(书聿)