最终的3个人,再经过诸如“机舱面试”等考验后,一位会成为韦尔奇的接班人,另两位,则会选择离开GE。
用制度的形式奠定这一选拔基础的,是GE的C集会。
咨询顾问拉姆•查兰,这位《执行》的作者,在《哈佛商业评论》中这样描述着“C集会的秘密”:
“每年,20名~25名有可能成为CEO或部门老总的领导人会被挑选出。这些人将与自己事业部以外的两位人力资源主管进行3~4个小时的会谈。会谈 将让公司深入了解这些崭露头角的领袖人才的发展经历,从父母的影响、早年的价值观到近期的成就,然后,人力资源主管会在组织内外对他们展开360度的调查 评估、详尽的背景调查。这种串联式评估尽量避开心理层面的探讨,而关注被考察者在企业内部可以被观察和衡量的绩效。
调查将形成一份15~20页的报告,有赞美,也指明有待改善之处。报告会被送予被考察者本人,也会送到被考察者的业务主管、人力资源主管处,当然,还有GE董事长、3位副董事长手中。
串联式评估深入细致,这成为了未来CEO的一种资格入门券。同时也是这些未来领袖们的一面镜子,并且拓宽了他们的人际网络,那两位非所在部门外的人力资源主管,此后也成为了这些未来领袖咨询的对象。
韦尔奇的故事,当然也有其特殊性。譬如说,韦尔奇到59岁才开始考虑接班人问题,这一工作持续到了他66岁。还有,由于GE的声誉,落选的另两位 “接班人”均能找到好的出路。譬如,落选的麦克纳尼去了3M做CEO;而纳尔代利则成为了家居仓储(Home Depot)的CEO。有人将这些候选人戏称为“韦尔奇门生”。
管理学家们推崇IBM的“长板凳计划”,企业界艳羡GE的“新人”计划。但是,别忘了,让IBM这头大象跳舞的郭士纳与“长板凳计划”毫不相关,在 成为IBM掌门人前,郭士纳甚至不是IT人士。而GE历时7年挑选韦尔奇,韦尔奇又历时7年挑选出接班人伊梅尔特,7年时间,同样阻断了多数企业的生命周 期的极限。更让只有二十多年“公司史”的多数中国企业望尘莫及。
说到企业的创始人,交接班的过程中,像李宁的故事也很具有代表性。2008年祥云火炬的最后一棒,成为最关注的焦点。李宁的出现让全场沸腾。作为前 世界冠军,不但在体育场上做得优秀,事实上在商场上也表现了大智慧。他其实并无太强的占有欲,而是一开始当企业稍微好过一点的时候,就要培养自己的接班 人。一开始是陈义红,后成为Kappa的老板。李宁只是做决策和外部环境的公关。但他意识到陈义红的局限性,他又开始培养下一代的接班人。从一开始,他就 远离了局限的管理,而是采取了有序的安排,让李宁公司其实是活在经理人手里,而不是自己手里。对于这样的世界冠军,他早把利益名声看得很淡漠了。对他来 讲,这个品牌和事业的发展才是他最大的成功。
不如说他在经营一个人。显然收效很大。
对于企业来讲,交接不但是企业问题,而且是战略问题。创业者迟早会退出历史舞台,但能否保证交接成功,选好接班人,让企业延续,是非常重要的关卡。
我们看到很多例子,在这个问题上处理的并不好。比如我认识的云南的一个医药企业。创始人是一个老爷子,过去经历很坎坷,在县委宣传部当过负责人,文 革受到很多苦难。苦难的经历让他选择了做医药。我们曾亲眼看到这个老同志当着我们顾问的面,劈头盖脸地骂自己的儿子,骂得他儿子头都不敢抬,外人也下不了 台。老爷子吃过苦,性格特别怪僻。稍微有不如他意的地方,就怒发冲冠,拍桌子就骂。在那样的氛围里,他儿子和他本人几乎成了老死不相往来的情况。大家养成 在老爷子面前能不说就尽量不说,会后避开爱说什么说什么的奇怪氛围。所以我就发现这个企业,老爷子经常感慨自己的话在企业里没有人听,儿子就说他的话不能 不听,但不能不尊重他。你说这个企业要往下经营怎么办。儿子的态度只能寄望老爷子退出江湖,我们大家都解放了。那也有很多曾经非常红火的老字号,老企业, 做着做着,都不见了。这几年,老字号的消失,就是典型的现象。老子好往往是创始人,乃至于父亲爷爷是很好的技师,也是很好的经营者。通过自己的努力,往往 打下了一片江山,由于始终停留在作坊阶段,或者纯粹的家族企业,没办法按照正规的现代化的企业制度去做,比如相应的制作安排,接班人的选择,公司的理念 等。这样的企业往往做着做着就不见了,或始终停留在作坊水平。所以,中国的企业很容易失去了竞争力。
交接班是很重要的课题。最重要的因素是选人。选对人,交接班的问题可以解决一大半。还有一个很重要,成功的交接班是否复制和传承了企业的文化和理 念、基本价值观。如果这个都不行,即使挑好了人,也没办法实现所谓的基业长青、百年老店。所以不管选内人还是外人,首先要选的是符合企业价值观的人,能够 把企业文化传承的接班人。很多硬件的东西是可以改变的,但企业的灵魂是不可以被改变的。如果动摇了这点,就动摇了企业的根本。每一接党的领导集体和另人, 都会遵守他在党旗面前宣读过的实验,把党的纲领当作自己的最高纲领去追求,去奋斗。
国家的宪法,党的党章,都是为了确保这种价值观穿成的一个根本性的文件。所以企业在选择加班人人的同时要做好文化上传承的准备。比人更可靠的是制 度,文化,价值关。确定这些基本规则,就可以把任何人塑造成合格的接班人。而只有那些真正接受了的人,才可以把企业的使命真正发扬光大。