电 子商务迅速发展正在不断改变和促进人们的日常消费观念，从而打破传统意义上的商圈，使市场的概念得以更新。在电子商务环境下，如何解决好信息化建设、配送 滞后、支付安全、网上销售的商品优化已成为电子商务发展的共性问题，在近日于成都举办的2011 APEC中小企业峰会首次设立的“电子商务主题日”上，业内人士、专家以及学者纷纷就电子商务发展的多个议题提出了各自的真知灼见。
电子商务的基石：一体化供应链
当 前，电子商务使企业间的竞争逐渐演化为供应链之间的竞争，是直接决定企业市场份额的重要砝码。在诚信机制不完善的大背景下，什么样的供应链最能节约成本， 什么样的供应链最能提供准确、及时服务，若有一种有序、合理、和谐的一体化供应链为企业提供服务，无疑是电子商务企业高效运营的立家之本。
作 为电子商务三大支柱之一的物流，既是发展的瓶颈，也是电子商务企业发展的机遇。当前，由于第三方物流整个服务体系不完善，为了获得客户的满意度，电子商务 企业纷纷自己建立物流服务体系，很多电商企业将投资的很大比例放在物流上。据了解，包括京东商城准备用7亿元建设25个二级物流中心；当当网准备组建一家 邮局控股的物流配送公司，要打造电子商务物流开放平台；易购已经建立北京、杭州、江苏三大物流基地，并且下半年还要签约12个城市进行物流建设，还有一家 企业在全国建设配送队伍，目前已经在广州、北京等建立了7个仓库，并且预计2012年在10大省会城市建立物流基地，等等。随着科学技术的不断发展，社会 化分工越来越专业和细化，电子商务物流将比第三方物流成本更低，效率更高，这同时也为电子商务进入物流行业带来了新的发展机遇。
那 么，微经济体需要怎样的电子商务平台呢？阿里巴巴集团发言人高琳表示，在世界各地，虽然各个国家国情不同，但是都有一个共性，那就是要应对世界的变化，减 少生产成本，要利用一些平台消除他们的物流成本等。因此，对中小企业来说，他们必须独特，必须低成本，而且需要很强的灵活性和竞争性。电子商务的出现，实 际上是符合这样的需求的，它可以将产品带到世界各地，中小企业发展也需要这样的平台。因此，供应链与电子商务是不能区分开的。在新的电子商务当中，非常便 捷的模式是供应链的模型，电子商务的发展不仅会对商业模式产生影响，而且对原来供应链模式也会提出新的要求。在阿里巴巴的平台上，我们会向全球的买家介绍 中小企业，这样中小企业就有了公平的机会，他们不仅卖价好且比较合理，更重要的是他们得到了全球化的资源。
微经济：电子商务推动全球化通商
微 经济现象正在经济发达国家茁壮成长，已形成一股庞大的经济力量，而在中小企业数量占全国企业总数的99%以上、纳税额占国家税收总额50%的中国，推动微 经济的发展已势在必行。那么，电子商务创新给中小企业带来的机遇在哪里？传统企业应该怎样抓住机遇，迎接挑战？
“互 联网和电子商务催生了一大批崛起的微经济力量。这个群体高度分散，虽然每一个个体力量很单薄，但是汇聚起来形成了一种庞大的采购力量。”敦煌网首席执行官 王树彤表示，电子商务加速了全球采购方式的变革。大家较为熟悉的全球最大在线交易平台易贝网，在美国，这些年已培养了300多万专职在电子商务平台上的商 人和中小企业，这些中小企业带动了600多亿美元的交易额。可见，今天这些微经济体可以足不出户地与全世界做生意，并且形成了全球非常庞大的微经济力量。 这种力量也使得国家与国家之间的界限越来越模糊，并且逐渐改变了传统外贸过程中采购的行为。特别是金融危机之后，全球的经济复苏充满不确定性，对于中小企 业这一资源相对匮乏的弱势群体，电子商务能够推动这样的群体再转型、再升级。
自 2003年至今的电子商务发展中，已有当初的一批微企业、小企业，目前成长为大规模的企业，比如卓越等。易宝支付首席执行官唐彬说：“一旦平台开放了，做 微经济就更容易了，为什么？因为在平台上有资源了，小企业可以做的更加快速、更加高效、更加个性化，未来的中国，不再是简简单单的电子商务了。”
去 哪儿网副总裁谌振宇表示，电子商务企业在产品服务方面，最重要的是要做到品类丰富，这是吸引客户的保障。其次是信息准确而全面。因为电子商务一个重要的作 用就是将信息展示给用户，由用户自己选择，但这其中要考虑的是成本问题。此外还需要做到服务快捷。用户在体验过程中要得到便捷且快速的服务。在电子商务 中，从价格、服务流程、信息展示到交互上需要做大量的细节工作。而在服务体验过程中，涉及到的最为关键的就是支付安全。
在 谈到如何为小企业提供更精准的营销方式时，万事达卡国际组织副总裁王军表示，第一，像中小企业在支付方面的需求，是需要量身定制的，而不是仅收钱做担保。 支付要与很多行业结合得更加紧密。第二，不要简单地把支付看成是工具。支付上有很多的数据，这些数据的进一步挖掘，对于中小企业的精准营销有非常大的帮 助。而且这部分需求才刚刚开始。利用支付数据挖掘，对于中小企业和微经济能够真正做到个性化，是非常有意义的。第三，企业要扎扎实实地做好移动商务。通过 手机可以将团购和支付结合起来，如果中小企业将本土化的工具与团购或其他工具结合起来，对于微经济将非常有帮助。
