电子支付：以创新应对新商业环境变化
13 亿人口的中国消费市场，造就了众多商业机会，更创造了众多财富价值。据统计，“十一五”期间，仅社会消费品零售总额由7.9万亿元增加到15.7万亿元， 增长就达98.3%。需求有多大，市场就有多大。在电子商务流程中，作为举足轻重的支付环节应该如何做好用户体验，以安全为前提，促进电子商务更加稳定的 发展呢？唐彬表示，第三方支付安全和便捷性在电子商务环节中非常重要。但由于经常出现各种黑客、信用资料被盗取，也不是很便捷，用户体验还不是很好，尤其 是我们说的微支付。目前来看，电子支付的安全是相对的，但不是说电子支付不安全。因为支付需要一个环境让用户使用起来更好。因此，我认为这应有几个层面共 同支撑：在技术层面，目前互联网技术相对比较成熟，更多的是在网络层面，比如因为一个交易涉及上下游，上面有银行，下面有商家和用户，信息共享非常关键。 比如黑名单共享，对于银行卡的黑名单用户，支付企业、商家信息都可以共享用户信息，这样才是对支付安全非常有帮助的。
在 便捷服务方面，应该说，目前支付企业已经做了很多工作，如5年前所用的支付，比现在麻烦很多，甚至银行的网银也都不太方便。但现在不一样了，无论是国内的 卡到国外消费，还是用借记卡或信用卡，在电子支付中已经涉及了很多微支付。其实，电子商务的未来发展可能需要更大金额的支付，因此，支付安全是电子商务的 基石，支付环节不能成为拖后腿的环节，我们还有更多的事情要做，比如上下游之间的合作以及针对消费特点做一些量身定制工作等。
“其实，在整个电子商务一体化产业链中，一个很重要的环节就是支付。”王军表示，从2005年到现在，网络支付迅猛增长，目前来看，一年可以达到几千亿美元的规模。由于支付处于整个电子商务比较重要的环节，因此，这一环节可以由创新突破催生出新的商业模式。
针 对如何应对创新、应对不断变化的商业环境问题，王军还表示，如果作为一名客户、一名持卡人，首先想到的是安全第一，第二是便捷性。因此，这需要有创新性的 支付工具。目前，万事达一直与国内的合作伙伴向国内市场推出新产品，以提供给消费者使用。比如万事达在发卡环节上做的虚拟卡号支付，可以把虚拟卡号转成一 次性支付，这是一种创新。而在受理环境的环节上，万事达正与谷歌合作研发电子钱包，包括网关接入以及近场支付等。消费者通过手机可以直接在POS机上完成 支付，这些都是支付工具的创新。
