Yahoo Mash关闭，让我们悟到了什么？

盖茨 · 2008-10-12 20:58:08

作者：艾瑞网专家－戴炳锋来源:艾瑞网
　一个月后，Yahoo要正式关闭Mash了，这是悲情的Yahoo自年初关闭360以后，又将关闭的社区网站。业内人士、评论家、华尔街和硅谷都很平淡，不惊讶，不叹惜，貌似早就预测到了会有这个结局。这个互联网曾经风光无比的巨人现在真有点徐娘半老了，微软怜香惜玉想娶回家，Yahoo却真以为自己又来了一春，猛抬身价想卖个好价钱，结果是竹篮子打水一场空。高管频繁离职，优秀的工程师遭受挖角，在新的互联网应用上基本毫无建树的Yahoo再不革新怕是就要老去了。
　　Mash的关闭基本已经宣告了Yahoo向SNS延伸的失败。Yahoo至今也还没搞明白为什么Facebook，Myspace会火成这个样子，只是眼馋，以为依靠自己全球第一门户的流量和千百万Yahoo ID用户，只要开发出来，用户就会使用，进而让Yahoo SNS成为主流。然而事与愿违，Yahoo“If you build it， they will come”这种近乎弱智的思维在SNS压根行不通。这种态度不仅仅背离了互联网产品设计的流程，更背离了人们使用SNS服务的初衷。在互联网，真理永恒是：先有好的产品才会有用户。

　　我们来看看SNS的两大巨头MySpace和Facebook为什么火成这样。人们起初上Myspace，是因为它提供了强大的工具，让那些独立乐队有了一个开放的平台发布和用文字来诠释他们所创作的音乐。同时这些乐队的粉丝们通过MySpace可以跟踪这些乐队的最新状况。于是越来越多的志同道合者走到了一起，陌生人与陌生人之间因为某个共同的兴趣爱好和话题成为了朋友，MySpace火爆了。而Facebook成立之初只是一个数字版的大学目录，但却解决了人们希望真实情况那样交友的需求。于是，也流行起来。

　　而反观Yahoo的mash和其他和mash有一样使命要成为MySpace和Facebook强有力竞争对手的站点们，它们基本没有一个好的理由让它们数以百万计的用户理解并且相信，他们还有必要再重新更新他们的个人资料然后找到那些可能在Myspace和Facebook上已经是他们朋友的朋友。只是一厢情愿的为现有的用户整合新服务，强加给他们新东西。或许Yahoo应该给它的mash增加一些能显著区别于其他SNS的东西来吸引人主动加入，或是好友宠物交友，或是好友家属区等等。通过我的同学、朋友能认识朋友，通过我的爱人，我的宠物也一样可以认识好朋友。但类似这些，都没有出现在mash这样的挑战者中。一个没有吸引人的新概念，新服务，不能解决新问题的站点，若能成功，那一定是偶然。

　　所以，互联网产品，凸显了以人为本的重要性，把注意力集中在为人们解决实际问题，吸引能解决他们问题的用户使用，成功似乎更值得期待。在国内浮躁的互联网世界里，能安心做好产品的站点似乎不多。

　　国产的互联网精英们在创业的时候，总是郁闷自己没有知名度，网站没有流量，没有用户，想尽一切办法不折手段吸引注册用户的同时，煞是羡慕那些门户站点，大型论坛具有的用户基数，觉得要是能有他们的用户群，他们所开发出的新站点流行起来将不是问题。这其实就是墙里墙外。

　　当你是个新站点的时候，用户是新的，你所给用户的是全新简单的体验。注册进来的用户对网站来说是一张白纸，网站对注册用户来说也是一张白纸，既然是白纸，那彼此就都可以尽情的画画。画好了，就成了真实的用户，进而成为活跃用户，然后是忠诚用户，最终还可能是缴费用户。

　　门户站点拥有的其实只是注册用户，那些存在数据库中的用户名和密码。这些大网站开发一个新应用，新产品出来，很有可能面对的就是用户的抵制和不买账。这些用户是主，他们不会成为你测试新服务的小白鼠，利用的好，能得到一些反馈信息就已经不错，利用的不好，那就意味着新服务有可能要关张。这样的例子已经很多，悲情的Yahoo我们就不提了，想说一下的是新浪收购朗玛UC，收购UC本意是美好的。当时UC依靠其花里胡哨的小应用着实笼络了很大一批网民，新浪自己不想重新做个IM，于是收购UC，这就给了新浪用户一个新的东西，但事实证明新浪网自身的用户始终很难融进去，最终UC从咄咄逼人的IM新秀成为了现在游荡在IM边缘的绵羊，丧失了攻击力。

　　因此有庞大的用户有时候也未必是好事，所谓众口难调。而没有初始用户，也未必就是坏事，船小好掉头，你总能给新注册的用户最新最好的体验。古人云事不过三，倒也还是希望Yahoo能总结360和mash失败的原因，推出一个全新的SNS，重振旗鼓。

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