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Ragan调研了美国社会化媒体从业人员，在报告《Structuring a Social Media Team》得出了如下关键发现：
团队方面
65%的受访者的社会化媒体工作跟其他工作在一块做，24%的人专门做社会化媒体的工作，其中83%团队的规模在3个及以下。
监测和评估
69%的人不满意或有点满意他们的社会化媒体评估，只有31%的人满意或非常满意。很多人表示他们缺少时间去跟踪数据或甚至不清楚应该测量什么。
预算和薪酬
只有28%的人表示今年他们的预算增加了（扣除了工资和待遇），66%的人没有变化。预期2013年稍好一点点，62%的预算仍然不变。给社会化媒体管理员的薪酬差异明显，21%的人收入在2.5万～3.5万美元，22%的人收入在6.5万～9万美元，5%的人赚得非常高，在12.5万美元以上。
平台和成效
多数人仍然在摸索阶段，只有13%的人认为他们在社会化营销的高级阶段，略超过一半的人表示水平好于平均，但高不了多少，另外23%的人表示他们是新手。Facebook仍是最流行的平台，91%的人使用，Twitter在第二，有88%，Linkedin为69%
谁拥有社会化媒体
70%的受访者表示市场营销部门参与，69%表示公关部门在其中扮演重要角色，企业传播为49%
