3.硬的冲突：矛盾激化
1998年2月底，曾在IBM风光一时的打工女皇吴士宏被任命为微软总经理，而非总裁，目的 显然不在管理而在销售。吴士宏意在要把微软中国做成中国微软，她迅速地组建了管理团队的“全华班”，并开始改造微软中国公司的企业文化，尽量为微软极具刚 性的管理体系中，加入一些IBM式的人情味。但不幸的是，微软总部却要反盗版，在吴士宏任期内发生了两件著名的反盗版事件，1998年起诉北京民安和海四 达，1999年起诉亚都，这两桩官司将微软在中国的努力几乎送入地狱。据说吴士宏最反感这种粗暴的反盗版方式，比尔·盖茨强硬打击盗版的态度，不仅深深触 及了中国本土企业的神经，也打乱了吴士宏“先礼后兵”的东方式生意策略。呆了18个月后，黯然离去。反盗版的策略没有收到预想中的效果，反而激起了众 怒，1999年，有个叫方兴东的人，出了一本书，叫《起来――挑战微软霸权》。
4.裹上糖衣，明软暗硬
明火执仗的打盗版，结果是赔了夫人又折兵。微软物色了一个新的负责人，高群耀于2000年4 月开始掌舵，他一方面扮演着“亲善使者”的角色，每年都要拜会北京市长，每到一地都拜会当地首脑。高群耀之所以被微软相中的，不光是亲善功夫，还有另外一 手：反盗版。高群耀先生有个外号叫做“反盗版专家”，他在北京、上海、广州、成都等地，招收了大批人马，成立了所谓的反盗版AP部门，这个部门的任务就是 到处去查盗版，然后协商“私了”。知情人士说这为微软增加了许多进项，但也打跨了国内的一些公司，失去了客户的忠诚度。
明着反不行，那就暗着来。这就是高群耀的中国功夫。他在中国之所以能做出这么好的业绩，主要 是运用这种明软暗硬的打盗版的手段。虽然打出“客户关怀”、“至尊俱乐部”、“分期付款”、“和气生财”等多种形式，但实际上还是脱离不了打盗版。这里面 其实就是调查、发律师函（以前叫AP，现在叫LC）、恐吓，结单，这就是一条路的思路。
数据证明，高群耀时期微软中国迎来了发展史上最好的时期。以2001年上半年为 例，WindowsXP和Windows2000销售额增长了117%，微软中国大企业客户部比上年同期增长了42%，政府业务增长了81%。
5.软硬结合：矛盾扩大
高群耀先生任职期间，微软中国跟其上司微软大中华区有激烈的利益斗争。在任期间的北京政府采 购项目失利，成为导致高先生去职的直接导火索。当微软意识到自己犯了个多么大的错误后，高群耀作为牺牲者出局了。
2002年4月唐骏上任后，曾接受媒体采访说“我从来就不主张反盗版”。他一直在试图改善微软在中国的形象，采取了“军乐团计划”、“春耕计划”、“护航 计划”等一系列措施。
但是，高群耀反盗版留下的宝贵经验和“遗产”，让微软尝到了甜头。于是，反盗版也成为唐骏先 生的必备功课。在唐骏任期内，微软反盗版开始以政府的面目出现--“打假”。2003年1月，北京、成都和上海的工商或公安机关开展了针对假冒FPP产品 和非法零售OEM产品的打击行动（尤其以操作系统软件为主）。打击行动分五次进行，其中两次打击在北京、两次在成都、一次在上海进行。行动中共查获11套 Windows 2000 Server/Advanced Server、2套Office 2000、1套SQL Server 2000、1套Windows 98 OEM以及一批低端的假冒产品。另外，反盗版的策略从法庭打官2003年下半年，微软公司向杭州市版权局投诉了杭州60多家知名企事业单位以及近百家网 吧，原因是其使用盗版Windows操作系统软件。2003年下半年，微软向杭州版权局投诉了杭州60家网吧。
6.明软暗硬
2003年9月，陈永正履新。这期间内，微软反盗版策略发生了新的变化，一方面，继续跟政府 协同，通过政府之手打击盗版。2004年6月，微软公司向国家版权局投诉北京中新联数码科技股份有限公司和天津民族文化光盘有限责任公司，理由是两公司未 经著作权人授权，非法复制“联想操作系统恢复光盘”（具体内容为微软公司的Windows XP操作系统），并请求国家版权局对这两家公司进行处罚。2007年4月，北京市文化行政执法总队对北京某公司非法复制使用微软软件从而侵犯微软公司软件 著作权一案作出处理，责令停止侵权，并处罚款8.5万元，这些行为可以视为唐骏政策的延续。另一方面，高高在上的微软开始降价。另一方面，2005年2 月，为了反击盗版低价，微软公司在中国实施“正版增值计划”。其具体行动有：微软的Windows XP操作系统全面降价，家庭版操作系统建议销售价为786元，专业版为1270元。在陈永正任期内，微软加大了对中国软件公司的投资，并跟众多OEM厂商 签署了正版协议，拿到了联想、方正等装机商的大单子，微软与国产PC进入蜜月期，终结了品牌机没有操作系统的“裸”机历史。
应该注意到，微软在陈永正2007年9月离职后，由张亚勤代为“执政”时期，旧疾复发，硬的 面孔又亮出来，开始重操反盗版的大棒。2008年1月，青岛市中级人民法院就微软公司、PTC公司和欧特克公司诉青岛某交通设备有限公司侵犯计算机软件著 作权纠纷作出判决，判决被告向微软、 PTC和欧特克三家权利人公司赔偿172万元。青岛市版权局于同期对被告作出了相应的行政处罚。通过反盗版大棒政策获得赔偿以提升业绩，这不是陈永正柔性 策略的延续，而是微软的一贯的传统。
7.一个轮回：重操旧业
梁念坚先生于2008年11月到微软履新。梁念坚对知识产权没有什么新见解，他在接受采访时 候说“知识产权是微软最宝贵的资产”、“帮助促进知识产权保护是微软的义务”。在梁先生治理下，微软前几年来的软面纱彻底撕掉，硬的面孔再度完全暴露出 来，而且比起历史上几任掌门，反盗版的力度变本加厉。有几件标志性的事件可以参考。
