QQ同时在线用户与中国互联网用户增长 数据来源：腾讯网站，CNNIC，三星经济研究院整理
迅速积累起来的庞大客户群，为腾讯带来和移动运营商合作的机会，借助后者的平台实现盈利，成就腾讯的第二跳。腾讯是最早与传统行业内公司建立合 作关系的中国互联网公司之一，通过与中国移动、联通等电信公司合作，一方面实现与其他即时通信服务商的差异化，另一方面解决了支付渠道的问题。2000年 5月，腾讯与深圳联通公司合作推出移动QQ，实现短消息和QQ互通;6月，腾讯与广东移动签署“即时通—移动QQ”协议。短消息和QQ互通极大刺激了用户 的支付意愿，腾讯适时推出“包月”服务，通过与移动签订手机代收费的“二八分账”协议，解决了盈利模式的难题。在各大电信运营商加大对电信增值业务扶持力 度这一背景下，QQ在即时通信行业的领先地位使腾讯左右逢源。中移动的“移动梦网”、联通的“互动世界”、中国电信的“互联星空”等都选择腾讯QQ作为合 作对象。2001年，在推出移动QQ之后一年，腾讯首次实现盈利，成为最早实现盈利的中国互联网公司，漂亮完成企业发展的第二跳。
2004年6月16日，腾讯在香港联合交易所成功上市，成为在港交所主板上市的第一家中国互联网企业，共募得1.99亿美元，完成三连跳。通过 赴港上市，腾讯理顺了公司内部组织和产品结构，依托QQ这一处于垄断地位的即时通信航空母舰，发展出互联网增值、电信增值、网络广告三个业务群，营收快速 稳定增长，实现由新生公司向成熟公司的质变。
腾讯软实力
对研发工作的持续投入和对客户需求的精准把握是腾讯软实力的基础。腾讯是中国互联网企业中研发投入较高的企业，2009年研发投入11.9亿 元，接近百度研发投入的3倍，超过网易研发投入的5倍。从2005年至今，腾讯的年平均研发密度(研发投入/销售额)达到10.3%，这在中国企业中是不 多见的。持续的研发投入换来腾讯主营业务的不断升级、可适应终端不断丰富、在线产品不断推陈出新。
腾讯与其他中国互联网企业研发投入比较 数据来源：各公司年报，三星经济研究院整理
腾讯团队对于自己的客户群有着较深刻的把握，总能在QQ平台推出符合用户口味的新产品，这些产品反过来也增加了QQ的用户黏性。与其他的即时通信平台不同，QQ的渗透率已经达到97%，基本与中国互联网客户重合，换句话说，腾讯的用户结构基本固定。
QQ等即时通信平台用户年龄结构 数据来源：CNNIC，2009年度“中国即时通信用户调研报告”，三星经济研究院整理
一般而言，与其他主要的即时通信平台相比，腾讯的客户年龄层较低更依赖网络维持社交圈子，也更愿意尝试新的互联网产品。针对这样的用户群特点，腾讯推出Q-Zone、炫舞、宠物等一系列适应低龄用户的产品，极大增强QQ这一平台对用户的吸引力。
腾讯根据自己的产品体系和用户结构特点，发展出独特的营销和渠道战略。QQ是即时通信平台的核心，也是腾讯盈利的法宝，QQ在具备较强的用户黏 性的同时还有一定的技术深度，可以方便地搭载或捆绑公司的其他产品和服务项目。QQ可以看成腾讯公司的销售渠道，通过在这一软件平台上捆绑其他产品及服 务，腾讯得以有效利用QQ积累的客户群，不断把新产品和服务送达客户端。从QQ99到QQ2010，腾讯公司在自己的即时通信平台上陆续加入聊天室、网络 社区、电子邮件、浏览器、门户网站、搜索引擎、个人空间、网游等多种产品。
QQ互联网端界面的不断扩容
QQ的渠道威力也通过“扩容”体现出来，例如在游戏领域，腾讯虽然是“半路出家”，却以最丰富的游戏产品线支持“基于平台战略，开拓细分市场” 的营销策略。腾讯游戏推广方面非常善于运用内部渠道：比如迷你首页、对话框广告栏、信息弹出栏的嵌入。腾讯还通过在QQ秀商城里卖游戏专用的服饰，在 Qzone里做一些游戏的主题挂饰对其游戏产品进行内部交叉推广。
腾讯通过整理用户信息寻求不同用户与网游之间的匹配点，比如新游戏就会有限提供体验测试账号，还会与蓝钻、紫钻、黄钻等多个业务和产品进行多种 模式的合作。腾讯的活跃用户群受到了“欲望”营销的主导完成了普通用户到付费用户的转变，付费用户对腾讯产品的附着力仍会保持在较长段时期。
腾讯所谓“欲望”营销：产品发布前通过各种渠道让所有用户都知道该产品，然后只开放高级别会员体验，通过“专享”荣耀对低级别及普通用户制造 “尝试”欲望。腾讯为高级用户设计了很多特权，强化体现“会员”与普通用户的区别，促使有“特权”需求的用户升级，进而形成用户参与度，增强了这个社交网 络的“附着力”。此外，高级别会员的用户黏性会促使其推介自己对这项产品的一种认知，这也是口碑营销的一种机制，可以营造巨大的“环境威力”使很多人会 “被迫”缴费加入。腾讯不断推出新产品和新级别以不断满足会员用户无止境的“欲望”巩固盈利，最终结果，就是腾讯公司也通过不断给QQ“扩容”这一方式， 发展出电信增值业务之外的新赢利点。
从上文可以看出，虽然有有网友认为，腾讯QQ是模仿ICQ、QQ游戏大厅模仿是联众、腾讯拍拍模仿淘宝、财付通模仿支付宝、QQ拼音输入法模仿 搜狗输入法、QQ播客模仿土豆、超级旋风模仿迅雷、腾讯滔滔模仿Twitter等等，但是，腾讯不是扼杀中国互联网创新的罪魁祸首。
首先，中国互联网是否有益于创新者，很大程度上取决于市场竞争以及创业者的退出选择。如果产品的技术壁垒较低，被更有实力的公司超越很正常。且 中国互联网企业以模仿美国模式闻名，一旦美国创造出新模式，中国业界就有迅速模仿。本土的互联网产品会被腾讯所模仿且超越，反应了这些产品差异化程度低、 竞争力门槛低，比如休闲类游戏、输入法等。相而对于搜索、电子商务等服务，虽然腾讯有模仿，但并没有威胁到百度、阿里巴巴等。
