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第一财经周刊:淘宝要社交

淘宝要社交

  优势:人人网的前身是成立于2005年的校内网,于2006年被千橡集团收购,并与千橡旗下5Q校园网整合,是目前国内用户规模最大的SNS网站之一。

  劣势:人人网收入来源多集中于广告和付费增值业务模式。2010年6月,人人旗下“糯米网”正式上线,正式进入团购领域。人人公布的F-1文件 中统计,糯米网有超过60%的用户来自于人人网。但目前人人网在开放式平台、电子商务领域的布局并不明朗。其1.1亿用户中,校园用户仍占多数,距 Facebook式的全民型实名SNS仍有一定距离。

  竞争优势:

  1.淘宝网已是国内最大的电子商务平台,用户群体庞大,访问活跃,有广泛内在的商业和商品信息沟通需求。

  至2010年12月,淘宝网月访问量23.5亿次,下单1.78亿次,成交率7.6%。(艾瑞数据)

  排名第二的拍拍网:月访问量2.67亿次,下单803.3万笔,成交率3%。(艾瑞数据)

  排名第三的京东商城:月访问量1.67亿次,下单321万笔,成交率1.9%。

  淘宝商城品牌及商家入驻数量超过3万种品牌及数万品牌商家,包括官方直营店、授权代理商和经销商。

  C2C类个人卖家数量:超过260万。

  2.经过实名认证的支付宝用户,身份信息真实可靠,拥有可靠的信用验证体系。

  支付宝用户数量:全国注册用户3亿,活跃用户约5000万至8000万。

  注:用户交易账号的实名制,以及可观的访问流量,无疑是淘宝最大的先天优势。有效引导那些活跃用户,从部分商品、部分类目中实行SNS化,或许会是淘宝的未来方案之一。

  支付宝市场份额:占据全国超过50%的第三方支付市场份额。

  外接商家数量:超过50万家。

  利用支付宝完成的日交易额度:超过20亿。

  支付宝平台进一步延伸:推出支持塞班、iOS、Android等主流手机操作系统的客户端,抢占手机支付市场;已开始向电视支付领域渗透。

  3.淘宝开放平台初具规模

  开放平台所聚拢的开发者,可为SNS化下的买家和卖家。开发丰富的应用工具,增强体验,促进这一模式的正向发展。

  截至2010年底,发展了:超过10万开发者;超过2万个应用程序;超过5亿API(数据开放接口 )每日调用次数;超过200个API开放接口;最高超过3万单的单个应用程序日销售纪录。

  项目风险分析

  市场不确定性风险:

  1.买家SNS需求带有很大不确定性。

  买家是否需要“社交”、需要的社交方式等,有待摸索;

  买家一般不排斥广告,但营销手段过多、过重,同样也会产生反感。社会化营销的尺度、有效实现的手段,目前仍较难把握。

  2.买家和卖家之间,难以形成平等的交流机制。

  3.隐私问题带来潜在风险。

  不是所有用户都愿意分享自己的购物清单,也不是每一个分享了购物清单的人都愿意展示所有购买的商品。

  研发风险:

  1.既有的基于搜索和广告形成的商品展示与排序系统,与SNS化有着严重矛盾。

  目前商业模式的根基,除了用户搜索—发现—购买的传统路径以外,就是卖家付费广告占据显著位置的商品曝光方法。商家推广成本高,用户发现产品手段单一,页面停留时间短,这些都与SNS产品特征相去甚远。

  网站的整体架构必须做出变革。

  注:整体架构都要做出改变,这是革了自己的命。这个风险不是一般大。对SNS理解的偏差、相关领域经验不足、专业人才匮乏,也将是淘宝开发社会化产品和业务、向SNS化转向的障碍。

  2.对SNS产品的研发,缺乏专业团队,也没有足够经验,过去多个产品失败。

  淘江湖:一个初级产品,没有实现社会化的展示、推荐和购买机制,与买家群体也没有完全打通,大部分用户只是用于晒单,或者玩一些简单的游戏,或者成为商家的广告平台。对网上交易,淘江湖没有起到任何带动作用。

  聚划算、淘金币兑换:最终只成为商家的促销工具,通过在特定时间内聚集用户,开展打折活动、销售折扣商品促进交易。

  上述产品,只是简单依附于既有平台,促进交易的多少成为唯一导向,用户关系过于肤浅,算不上真正的SNS产品。

  竞争风险:

  1.京东商城等对手的SNS社区营销平台如果取得成功,会在服装、3C产品等细分SNS化市场上带来一定威胁。

  2.Facebook极有可能入华。

  这家全球最大社家网站要进入中国市场的消息一直不绝于耳。

  Facebook于2007年注册.cn域名,2008年推出了简体中文版本。2010年12月底,创始人兼CEO马克·扎克伯格更是低调来华,拜访了百度、阿里巴巴、腾讯等国内知名互联网公司。

  目前,Facebookzai在中国台湾地区表现抢眼, 依靠著名线上游戏“开心农场”等,成为台湾地区第二大网站。

  Facebook进入中国的方式还不明朗。从 Groupon的经验看,成立合资公司是一种可能,目前Groupon已与腾讯合资组建了高朋网。已有消息传出,Facebook将与百度合作,曲线进入中国。

  一旦Facebook入华,尽管由于种种限制,其优势不能马上体现,但中国没有一家具有代表性的“全民SNS”的情况也许将发生改变。

  注:Facebook的威胁,任何一家互联网企业都不应该忽视。但进入中国的Facebook,肯定已不是原汁原味的Facebook了。在这个庞然大物的阴影下,切合国内用户需求的产品和服务,仍然有自己的空间。

  管理风险分析

  搜索、广告、竞价排名产生的高额收入以及利润,这些稳定运转多年的商业模式,会在淘宝网内部产生遏制创新的阻力。

  注:一家企业做出变革的最大阻力,往往来自内部。它或者来自大获成功的产品,或者来自习以为常的经验,或者来自那些一直行之有效的商业模式。是否真正下定决心打破既有模式、来一场颠覆性的创新,直接关系到淘宝SNS化的成败。这一次,马云还能痛下杀手吗?

  2009年淘宝全网广告收入已超过15亿元,竞价排名直通车占据80%以上。对比当年,全网总共完成2083亿元的商品交易额,卖家数量超过260万。其中来自广告的总收入占80%至90%;而交易佣金和增值服务收入占比仅10%至20%。

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