# |( j2 i; G+ n, L; C& o0 X
公关,中国公关网,公关网,危机公关,公共关系,传播,品牌,媒体,推广,市场,广告,营销,市场经理,公关经理,市场总监,CMO,策划,企划,公关案例,公共关系案例,案例,汽车公关,策划案例,传播计划,传播方案,品牌推广7 e9 J, K5 }2 R
最后，笔者认为公共职业道德的伦理底线，最根本的还在于整个社会的管理者、决策者、最大的资源控制者和组织者——执政党和政府也要坚守其伦理底线，就 是“不损害人民利益”。“奶粉事件”最直接暴露出来的负有社会管理职责的个别中央政府部门和地方政府的一些公务员监管的乏力、责任的缺位、对人民生命健康 的漠视、行动的迟缓等问题。在这一案例中，挽回政府形象、赢得民心的危机应对(即示意图的中间部分)才更具有决定性的意义，是解决“奶粉事件”公共危机问 题的关键所在。17PR.com_中国公关门户0 B; W& g3 M Q* m+ p
事实上，从9月13日，党中央、国务院启动国家重大食品安全事故I级响应机制应对三鹿牌婴幼儿配方奶粉重大安全事故以来，采取一系列果断有力的行动，将 这一危机迅速化解，挽回了消费者的信心，同样赢得了国际舆论的理解。从某种意义而言，“奶粉事件”的国家危机应对行动的胜利与两个奥运会的胜利闭幕、神七 飞天等事件一样，都具有巨大的公关效应。这一层面的问题研究只能留待以后来做。bbs.17pr.com4 G. V/ _5 u2 O8 i/ x. r
作者廖卫民单位系浙江大学传播研究所
注释：17PR.com_中国公关论坛; [2 |( C! k5 b. s3 ~7 a
17PR.com_中国公关论坛% a; Q4 B' g0 Z4 h! c* O+ K
①廖为建、李莉：《美国现代危机传播研究及其借鉴意义》，《广州大学学报(社会科学版)》，第3卷第8期，2004年8月bbs.17pr.com9 P) M* b& _/ g5 F7 e6 A
②Benoit, W?L?Image Repair Discourse and Crisis Communication?Public Relations Review, 1997,23(2),177—186?bbs.17pr.com( [, N+ P% z6 i! V ?' V
③【英】迈克尔·里杰斯特，陈向阳、陈宁译：《危机公关》，上海：复旦大学出版社，1995年版17PR是中国第一公关门户,是中国最大企业公关总监、媒体、行业的交流平台,大量的企业营销、公关案例,中国健康公共关系的倡导者 包括招聘 圈子 公关 公共关系 朋友 媒体 营销 品牌 推广 商务信息 Z; H9 1 |/ D5 b( I. N
④廖卫民：《是“中国制造”的问题，还是媒体制造的“恐慌”?——海外媒体关于中国出口产品质量和安全问题报道的研究》，《新闻记者》2007年第9期
公关,中国公关网,公关网,危机公关,公共关系,传播,品牌,媒体,推广,市场,广告,营销,市场经理,公关经理,市场总监,CMO,策划,企划,公关案例,公共关系案例,案例,汽车公关,策划案例,传播计划,传播方案,品牌推广7 e9 J, K5 }2 R
最后，笔者认为公共职业道德的伦理底线，最根本的还在于整个社会的管理者、决策者、最大的资源控制者和组织者——执政党和政府也要坚守其伦理底线，就 是“不损害人民利益”。“奶粉事件”最直接暴露出来的负有社会管理职责的个别中央政府部门和地方政府的一些公务员监管的乏力、责任的缺位、对人民生命健康 的漠视、行动的迟缓等问题。在这一案例中，挽回政府形象、赢得民心的危机应对(即示意图的中间部分)才更具有决定性的意义，是解决“奶粉事件”公共危机问 题的关键所在。17PR.com_中国公关门户0 B; W& g3 M Q* m+ p
事实上，从9月13日，党中央、国务院启动国家重大食品安全事故I级响应机制应对三鹿牌婴幼儿配方奶粉重大安全事故以来，采取一系列果断有力的行动，将 这一危机迅速化解，挽回了消费者的信心，同样赢得了国际舆论的理解。从某种意义而言，“奶粉事件”的国家危机应对行动的胜利与两个奥运会的胜利闭幕、神七 飞天等事件一样，都具有巨大的公关效应。这一层面的问题研究只能留待以后来做。bbs.17pr.com4 G. V/ _5 u2 O8 i/ x. r
作者廖卫民单位系浙江大学传播研究所
注释：17PR.com_中国公关论坛; [2 |( C! k5 b. s3 ~7 a
17PR.com_中国公关论坛% a; Q4 B' g0 Z4 h! c* O+ K
①廖为建、李莉：《美国现代危机传播研究及其借鉴意义》，《广州大学学报(社会科学版)》，第3卷第8期，2004年8月bbs.17pr.com9 P) M* b& _/ g5 F7 e6 A
②Benoit, W?L?Image Repair Discourse and Crisis Communication?Public Relations Review, 1997,23(2),177—186?bbs.17pr.com( [, N+ P% z6 i! V ?' V
③【英】迈克尔·里杰斯特，陈向阳、陈宁译：《危机公关》，上海：复旦大学出版社，1995年版17PR是中国第一公关门户,是中国最大企业公关总监、媒体、行业的交流平台,大量的企业营销、公关案例,中国健康公共关系的倡导者 包括招聘 圈子 公关 公共关系 朋友 媒体 营销 品牌 推广 商务信息 Z; H9 1 |/ D5 b( I. N
④廖卫民：《是“中国制造”的问题，还是媒体制造的“恐慌”?——海外媒体关于中国出口产品质量和安全问题报道的研究》，《新闻记者》2007年第9期
