刘强东介绍，京东商城将在北京、上海、成都、广州自行购买土地建立仓储物流中心。目 前已买下了成都和上海的仓储用地，其中上海买下了261亩地，刘强东准备投入5亿~7亿元，建立一个15万平米的超大自动仓库，日处理订单规模为30 万~50万单，这将是京东商城在全国自动化程度最高的物流中心。而成都的物流中心辐射范围是西南地区，投入使用后，整个西南区的配送速度将由3~7天缩短 到1~2天。
在刘强东的战略规划里，京东 商城浩大的物流后台建设分为两步走，第一步是建立完善的仓储物流和信息系统后台，第二步是仓库建好以后，加大库内的生产设备投入。目前京东商城的仓库里还 采用货架、叉车等设备，而刘强东的蓝图则是建立自动化的作业线，以提高物流配送效率。
“我们做了推算，整个物流投资应该在3~4年的时间收回成本。”刘强东说。目前京东 商城在全国23个城市建立了自己的配送公司，提高货到付款服务，他认为当京东商城的配送能力达到120个城市之后，就不再扩大自建配送的区域，而是和第三 方公司合作，将所有单量小的订单外包出去，单量高的自己配送。
相比于淘宝和京东商城，在物流后台上最有优势的是苏宁。
“零售只有一个环节，就是物流！”提起来势迅猛的竞争对手，孙为民显得非常有底 气，他认为“这些年，苏宁都在做物流。”无论线上还是线下销售，物流都是重中之重。
在南京雨花区龙藏大道的苏宁物流基地里，配送中心经理张海峰每天上班的第一件事，便 是打开电脑查看订单配送情况。这里是苏宁全国最大的物流基地，整个园区占地200多亩，其中仓库为5万平米。
像这样的物流基地，苏宁将在全国建60个。对于仓储的布局，苏宁将其分为三个等级， 第一级就是类似于物流基地的配送中心以及中心仓，目前苏宁在杭州、南京 和北京拥有三个物流基地和82个中心仓，第二级是作为小仓库的配送点，苏宁在全国167个城市都设立了配送点，它们不做存货，只作为货物流转的通道；第三 级是全国的940家门店，每个门店都可以作为电子商务的配送渠道，消费者可以自行到门店去提取货物。
在南京物流基地的仓库里，苏宁易购的仓储面积达到4千平米。这个区域主要用于存放一 些小家电和数码类、日用百货类商品。对于彩电、冰箱、洗衣机、空调等大宗家电，并没有单独调拨出存货，而是和实体渠道的订单一起分发和 交付。
“以前这里是每天处理一次订单，苏宁易购开通后，我们每天发两次货，中午一次，晚上 一次。”张海峰说。
如果一个消费者在苏宁易购下的订单既有彩电，又有手机数码，那么在苏宁的后台ERP 系统里，这些订单的流转将经历如下的流程：彩电类的商品将和实体渠道收到的订单一起处理，而手机数码类商品则由系统提示库房工作人员到B2C的仓储区域去 拣货。
在苏宁后台的运输管理系统里，可以自动计算出每份订单最快捷的配送路线，“以前我们 提供的是及时配送，现在可以做到准时配送。”张海峰介绍，如果某个消费者要求上午8点至12点这个时间段必须配送到，而他邻居却要求另一个时间段送货，系 统甚至可以算出在消费者不同时间段的配送需求下，最经济快捷的路线。
如果这张订单的配送地点不在目前B2C的5个仓库的覆盖范围内，苏宁的后台系统可以 自动匹配与消费者最近的城市仓储中心或者门店为其送货。
“从下单到送货再到后期服务，每一步流程都在系统里无缝流转并且清晰可见。B2C和 实体渠道采用的是同一个后台，这样我们可以借实体渠道的很多资源。”李好说。
新规则之二：综合类商城
2月底，京东商城正式收购了日韩服装网站千寻网。据知情人士透露，完成并购整合后， 京东商城将在首页上开辟更为醒目的百货和服装商城入口。这是京东商城创始以来的第一次并购，也标志着在垂直领域做到一定规模、获取相对多的用户后，京东商 城转型为综合类商城的一个开端。
做美国的亚马逊，一直是刘强东心底的一个情结。几年前在一次采访中，刘强东曾对 《IT经理世界》说，他研究过很长时间关于亚马逊的年报和资料，起初他百思不得其解，贝索斯将那么多钱用到哪里去了，直到京东商城遭遇第一次物流瓶颈，刘 强东才意识到，需要在物流上重金投入才能保持企业的核心竞争力。而亚马逊的另外一个特点是，当年从图书类的垂直B2C做起，在获得大规模的用户数量和积累 起资源后，亚马逊开始向百货、云计算等其他领域拓展，从而成为全美最大的在线零售网站。
从某个垂直领域切入，获得行业的深度后，通过积累起来的用户规模以及后台供应链资 源，进行横向拓展，获得行业的广度，这是互联网B2C通常的发展路径。
在国外，有亚马逊做范本，而国内，大部分的B2C都遵循了这样的发展路径。比如从母 婴用品销售起家的红孩子，目前已经开通保健品、化妆品、消费电子等多个品类；以在线男装销售为主的凡客诚品，产品线拓展到女装、鞋类、家居、童装等几个大 类；国内最早一批B2C平台卓越和当当，当年从图书音像在线销售领域切入，现在已转型为百货B2C平台。
延伸用户以及后台运营能力的边际效应，发展多个品类的销售，借此扩大销售额，京东商 城也不例外。
从2009年起，京东商城尝试百货销售，尽管目前百货商品占比不到2%，但是经过一 年的培育后，增长迅速。“去年我们的重点是培养日用百货的团队，从过去的三四个人扩大到了现在的40名成员。2010年将是京东商城在日用百货发力的第一 年。”刘强东说。他甚至做过测算，当注册用户超过2000万时，京东商城就有了足够的用户基数推出自有品牌的产品。
