“接单”是一个策划的起点。“一般是企业的营销部门或者领导本人来找我们,提出要求,然后我们给客户提案,如果满意了就签合同,不满意再修改直 到满意为止。”不同企业要求也不同,比如有的企业要求炒作的事件正面一些。为了做一个让客户满意的策划,王盛往往要跟同事多次碰头,进行头脑风暴式的讨 论。
也有一些老板相信他们的实力,不需要提案,只要当面聊一聊创意,觉得满意了就签合同。“合同里会包括要做什么事情,需要多少钱,发多少稿,达到什么效果。”王盛说。
做这类直接交易的往往是中小企业客户。王盛透露,如果是知名的大企业,他们是不会轻易露面,而是委托自己“御用”的公关公司出面,这样万一“出事”了,大企业自身也能保证全身而退。
据媒体披露,10月20日被爆出的蒙牛诋毁伊利事件,就是与蒙牛合作了10年的北京博思智奇公关顾问有限公司,向另一家名为戴斯普瑞的网络营销 公司下达了网络攻击的指令。一位公关公司投资人认为,以博思智奇的实力,完全能单独完成策划和攻击实施,找第三方公司极可能是“障眼法”。因为博思智奇的 总经理杨再飞跟蒙牛关系密切,如果他的公司直接攻击伊利,太容易被看出来。为降低穿帮的风险,博思智奇会考虑让第三方公司去实施攻击。这一点,也让蒙牛在 事发后有了回旋余地。
在王盛公司,这类合同多是短期的,并附加一项保密协议。在记者见到的一张协议里,写着下列的文字:“在保密期限内,网络公关公司不得以任何方式向外界透露客户身份以及业务内容,违约者必须承担经济赔偿责任。”
这也造成了一种奇怪的现象:广告公司极力宣传自己做的成功案例,而网络公关公司却大多保持沉默,只在与潜在客户商谈时才会吐露一些细节。
王盛的公司在业内颇有名气,其主要的特色是“事件营销”与“红人营销”。这次,王盛运用的就是已经非常熟悉的“红人营销”。他的基本思路是:先 通过视频,在网上推出一个有争议性的红人,然后发动网民或者自己制造一场声势浩大的人肉搜索活动,在“人肉”的过程中,将自己的客户——某网站推上前台。
假人肉帖
在执行“人肉”环节之前,一个要推的“红人”视频已发到了各大视频网站。
王盛打开收藏夹里的一个网页,页面上出现了一位面容姣好的女孩,一边上网疯狂地点击着鼠标,一边爆粗口骂着自己的老板,嘴里喊着:“你××天天让我加班,还不给我加班费……直到10点半才给我报销一顿饭,老娘那个点吃得下饭吗?!”
这种网络爆粗口走红的红人,很多网民都似曾相识。王盛透露,这类所谓红人都是有人幕后策划,比如这个视频女孩,其实就是自己公司的一位员工。
“这种事情要求不高,不需要很专业,其实她表演得并不好。”王盛自嘲地说。
正说话的工夫,王盛的QQ闪了起来。在办公室加班的一名员工说,人肉的帖子已经写好,现在发过来,请王盛把把关。
王盛收了下帖子。这个帖子以一位在CBD工作白领的口吻,说自己已经人肉出来了这位爆粗口女孩的身份,并充满同情地说:“她们公司就老加班,我 那次9点下班了她们公司依然灯火通明。在这样的公司有压力是很正常的,但像她这样我个人认为有点过了。哪有这样去骂老板的啊……”
在帖子不显眼的地方,这位“白领”不经意地提到了那个要推广的网站名字。再往下,有十个已经做好了的“回帖”。
做好了“人肉帖”,下一步就是把这个帖子发出去。因为自己的员工较多,这次的规模又不是很大,王盛并不想动用“网络水军”。
所谓的“水军”,就是受雇于网络公关公司在论坛回帖的网络人员,有专职和兼职两种。如果想人为制造一个热帖,凭借自己的力量是不够的,必须通过临时招募“水军”来完成。
某网络营销公司营销总监称,两周时间就可以征集到十万“水军”,短时间就可打造另一个“贾君鹏事件”;一家网络公关公司的业务员曾狂妄地对外宣称,自己手中有6万多个ID,2000多个博客,“保证每天都给你发帖”,“我想上首页就上首页”。
如果动用“水军”是什么价格?王盛说,图片越多,费用越高,此外,费用还与发帖方式有关,比如在天涯一次性发五张图(在一层楼上),费用是1.5元;如果一层楼一层楼地发,价格翻倍成3元。
这就涉及微妙的技巧问题。王盛说,“一层一层地发,真实啊,一般网友发,想一想,又发一张图片。如果五张图片在一层楼发,很明显这个帖子是事先整理好,复制粘贴过去的。”此外,每个帖子都要有错别字,或者语句不通的地方,这样才像是未经修饰的网络语言。
而曾有做过“水军”的人士向媒体披露,发一个帖能得到0.5元。如果打造出“热帖”,就有50-100元的奖励。当帖子达到一定的浏览量,还另有提成。“如果勤快点,我一个月能挣近2000元。”
但是,发帖受到越来越多的阻击。一家网络公关公司CEO向记者诉苦说:现在炒作一个事情太难了,帖子发了很快就被屏蔽掉。“我们在天涯的帖子删得最厉害,占到了一半以上。”
植入太多商业化的东西,肯定是会遭到封杀的。大旗网副总编辑慕容继承说,“不管是网站的编辑也好,还是网站负责审核帖子的人也好,现在他们接触多了之后,很轻易地分辨出哪个帖子是属于商业行为,有一些基本的判断原则在里面。”
而封杀的原因,一方面是不真实,另外一方面,这种商业炒作帖与网站本身的商业利益是有冲突的。“我凭什么要给你免费来做宣传平台?”慕容继承说。
黑吃黑
“其实负面比正面好做,这就叫做‘做蜜不甜,做醋必酸’。”在王盛看来,正面做得不够强大的话,反而会引起逆反心理,网民一看就会觉得是炒作。
最大的负面,莫过于替客户抹黑、诋毁竞争对手。面对这个话题,王盛立刻敏感了起来。“一般打击对方的策划案比较慎重。” 他承认,自己的公司之前也做过这类诋毁对手的事情,幸亏客户有实力,最终把事情压了下来。对于细节他不愿多谈,“差点完了,事后我们都出了一身冷汗。”