但这是否意味着从消费者角度看,我们应该只参加那些“刚刚好”的团购呢,多一个子儿也不花?这样当然可以最省钱,但你觉得有意思吗?
话说回来,如果你花了很多钱参加团购,结果口味很差,不管花钱多么少都不划算。另一方面,如果Groupon帮你发现附近一家健身房,然后你成为常客的话,这才是Groupon真正有价值的地方,不管你第一次花了多少钱。
如果你已经是某个商家的常客,那么你当然会经常参加该店团购。餐馆也不会舍不得给你优惠:所有餐馆老板都想尽最大可能讨好常客。
但如果你不知道到底能买到什么东西的话,风险会更大,而且不仅仅是你不喜欢一顿饭的问题。还有可能你去的餐馆挤满了手持优惠券的新顾客,这样,等上几周再来兑换你的团购优惠券或许是个不错的选择。但另一方面,团购产品可能在使用之前就过期了,因为你总是想去兑换但永远没去成。这样,不仅浪费了你自己的钱,而且餐馆有没有机会向你展示他们的美食。唯一真正的赢家只有一个:团购网站本身。
团购网站对餐馆来说吸引力尤其大,因为餐馆固定成本很高,只有当客流量足够多的时候才能盈利。相比之下,对其它类型的商家来说就没那么大吸引力了:比如你是一家书商,顾客只团购一次图书,畅销书没有赚到钱,然后开始从亚马逊上订购图书。
另一方面,团购也并非适用于所有餐馆。存在声望问题,Sanders表示对Daniel餐厅来说就存在问题,而对他们来说,Giorgio是一家社区餐馆,所以团购很有效果。
Groupon的成功还有另一个重要的社交因素。对于所有爱把病毒式社交媒体营销挂在嘴边的数字营销人士来说,如果公司想以质取胜,而不靠炒作的话,社交媒体是最重要的工具。社交媒体就是把口碑变成一种无比强大的营销工具。而获得口碑的最佳途径就是提供一流的服务。对于擅长做事不擅长营销的小公司乃至大公司来说,社交媒体是天赐之美。
至于团购领域,Groupon及其山寨网站的品质和涵养非常重要。(对商家来说,自己发起团购网站的弊端之一就是店主会不可避免地受到山寨团购网站的影响,都尝试销售同样的服务。
Groupon CEO Andrew Mason 把公司成功归因于Groupon的执行力——让顾客和商家同时满意,而不是天才的创意。Groupon称超过95%的商家都会再次发起团购,或者向同行推荐Groupon。保持这么高的数字并不简单:公司需要给商家提供大量有价值的建议,比如如何定价,如何设定最大/最小销量,如何避免大量淘便宜货的人。