团购经济学 - 科技先生

这些事情很容易搞砸，如果说Groupon等团购网站真能取得长期成功的话，那是因为他们投入了大量精力在顾客服务方面，而不仅仅是把四个销售叫到一起，然后给他们佣金。这样的公司会被社交媒体口碑机器杀死。

团购网站的理念是它能为餐馆吸引新顾客，有些会成为常客，餐馆从而获利。在这种模式下，长期利润来自少数顾客，以此弥补那些“一锤子买卖”的顾客造成的短期损失。

这的确是Groupon的核心理念，商家收益不仅仅如此。从这种角度看，餐馆也像Groupon一样。Groupon每次交易都可以赚钱，但只有当商家经常光顾的情况下才能赚到很多钱。这样，发起和销售团购产品的成本就会大大降低，Groupon从交易中获得的利润才会大幅增加。Groupon与其服务的商家一样，也依赖回头客。而这有赖于良好的口碑，像野火一样，在Facebook等社交网络上熊熊燃烧。