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一个淘宝袭击者的肖像以及他赖以生存的利益链

   在杨睿开店之初,刷信用自然也是必修课,自己卖Q币,1元钱进,6毛钱出;同时还找到了职业刷钻者(报价为刷一钻250元),经过半个月时间,花了750 元,一个3钻小店就横空出世了。杨睿还是胆小,听同学讲,加入消费者保障计划被逮住基本会网开一面的,但杨睿也不敢太过造次,若被封店就太不值当了。

   此外杨睿花30元向淘宝买了一款标准版的旺铺,这个工具是用来上传图片用的,否则,宝贝的图小且模糊。如果图上得太多还需要购买图片空间,包月30元。

  删差评:

  200-500元/条

    开店后,杨睿还未来得及开心,就来了一位踢馆的,一位买家在毫无征兆的情况下给了一个差评,杨睿仔细思量整个交易过程没有任何纰漏,态度殷勤,发货及 时,包装完好,赶紧跟对方沟通,但买家油盐不进。这个差评对杨睿来说是灾难性的,新开张的小店,即便只有这一条差评就使卖家一两周没有生意,杨睿沉不住气 了,反复给淘宝客服留言,终于有了这样的回复:“关于您反馈的问题,很抱歉,由于您提供举证号无法提取信息,暂时无法帮助您核实。”来回的沟通与等待中一 个月就过去了,那个差评像一道刺眼的疤痕一样顽强地戳在那。

   杨睿无奈向同学请教,同学笑称他中奖了。据同学分析,杨睿遇上职业差评师了,这是一个由淘宝网催生的新兴职业,他们专挑新开张的店铺下手,因为新店铺好评 少,一个差评就能产生很大影响,他们不留文字痕迹,在QQ上给卖家暗示,然后通过电话来勒索卖家。可能杨睿没有注意到对方的暗示,现在只有找职业删差评 的,通过后台运作来删除。

   同学给杨睿一个QQ号码,QQ主人网名叫猴哥,猴哥是个能人,在其个人主页里罗列着猴哥的业务:出售淘宝先锋、删中差评、解封或封店、刷成交量等等。由于 杨睿的差评已经超过1个月,所以收费要贵一些(费用为500元/条),若是1个月以内只要200元。好在猴哥很有职业素养,1天内那道差评就神奇地消失 了,随后杨睿赶紧把500元打到猴哥的账户上,因为猴哥既然能够给你删掉,也能够给你恢复。在猴哥发给杨睿的操作明细表上清楚写着这样一段话:“我们内部 的人力有限 可能当天值班的小二并非是已经联系上的人员,可能是未知情况的其他小二……遇到不付款的人,经我们内部核实后,我们有权恢复其评价,并对其店铺进行查封处 理。”

   关于差评,杨睿还有故事,一次杨睿的货物的确略有瑕疵,因疏忽而发给买家,买家自然很不高兴,但也懒得退还,因此不由分说就给了一个差评,沟通无效,最后再请猴哥出马,按照标准程序先将买家拉黑,以防买家看到差评不经他手而消失后举报,然后轻松搞定。

  直通车:

  关键词点击一次均价2.15元

    为赚人气,杨睿以成本价9折销售,生意依然不见起色。杨睿觉得是自己兼职来做,时间投入不够,因此决定辞职,开始全职淘宝生涯。杨睿用父母的身份证各开一 家网店,加入消保,找猴哥如法炮制,分批分期将店铺分别刷至接近皇冠,再找同学、朋友帮忙将两个店刷成皇冠,幸好做得比较小心,两个店铺一直没有被查出。

    最主要的推广工具还是淘宝直通车。

    淘宝直通车是“招财进宝”的变种,在2006年5月初淘宝推出“招财进宝”的竞价排名服务,以前淘宝上的商品位置是由商品上线时间的先后来决定,每件商品 的在线时间是7至14天,越是接近下线时间,商品的位置越靠前,排名是动态滚动的,每家店铺都有机会排到首页。“招财进宝”是一款类似于百度竞价排名的工 具,卖家设置关键词,并为其报价,价高者排名靠前,当买家输入关键词搜索时,排名靠前者自然获得更多机会。但是“招财进宝”大多卖家无力承受,同时这些卖 家的生意也受到较大影响。因此这些淘宝卖家举行多种抗议活动,随后腾讯出手狙击,在拍拍网上推出“大雨来袭,蚂蚁搬家”的活动,鼓动淘宝卖家转移战场。淘 宝在内外交困下不得已放弃第一次收费尝试。

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