一位竞争对手公司的客户经理在谈到金蝶软件时，对金蝶软件的销售人员给予了很高评价：“他们的头脑比较灵活，但是我认为金蝶软件整体太浮躁，在EAS业务上操之过急，没有推出成熟的好产品。”
新丁香 移情别恋
用户名称：温州新丁香控股有限公司
所在行业：餐饮酒店
应用情况：只实现了EAS签约时的部分功能。公司在扩张后重新选型时摈弃了EAS，转而选择其他供应商的产品，并规划将EAS的已有应用切换到新的ERP产品中。
主要存在问题：实施顾问经验欠缺
温州新丁香控股有限公司(简称新丁香控股)本来是金蝶软件EAS在温州地区的第一家用户。2005年新丁香控股与金蝶软件签约时，系统涵盖了总账、报表、人力资源、采购、库存等多个系统模块。但是2008年，新丁香控股由于业务高速增长，信息化建设需要重新选型时，却将橄榄枝抛向了另外一家管理软件供应商，而且计划替换掉原来已经应用的EAS。
新丁香控股创始于1989年，是一家以新丁香品牌为依托的、集经营管理及置业投资为一体的大型酒店管理企业，也是第一个走出温州的当地知名酒店管理品牌。目前，新丁香控股的业务包含了酒店餐饮、投资和旅馆连锁三个板块。
新丁香控股的决策层一直以来非常重视信息化建设。从2002年起，新丁香控股就开始规划在酒店实施信息化管理。2003年，新丁香控股在温州餐饮界首家使用了辰森餐饮管理系统软件，告别了费时费力的手工点菜操作。2004年，新丁香控股又投入50多万元安装了无线电脑点菜系统，成为温州市首家搭上信息化管理快车的酒店。2005年，新丁香控股在温州餐饮企业中首家使用客户关系管理系统软件，既改善了管理水平，又降低了运营成本。2005年，新丁香控股与金蝶软件签约，决定在酒店餐饮和投资业务板块导入金碟EAS软件。
但是，新丁香控股的财务经理苏茜茜告诉记者，企业使用EAS的效果并不理想。一位与新丁香控股ERP项目有过密切接触的知情人士告诉记者，新丁香控股与金蝶软件签订合同之后，只是使用了财务模块，而且财务系统也是各分、子公司独立运作，没有实现集团化管理。
为此，2008年新丁香控股在其连锁旅馆业务板块——温州玖玖旅馆管理股份有限公司进行管理软件选型时，放弃了EAS。记者拿到一份经新丁香控股盖章确认的资料上写着：“2005年双方签订合同以来，由于金蝶软件EAS产品的种种原因，使得温州新丁香控股在2008年业务高速扩张时需要再次进行信息化系统选型，经过深入的沟通和对一系列客户的考察，最终考虑放弃金蝶软件，选择XX软件(某国内知名管理软件供应商。——编者注)。”
新丁香控股后来选择的供应商ERP实施人员向记者分析说，新丁香控股的EAS没有推广起来，与实施人员的能力有关——如果金蝶软件项目实施团队能力再强一点，项目完全有可能成功，因为EAS的软件功能基本上满足了新丁香的管理需求。但是由于金蝶软件的项目实施团队缺乏制定整体实施策略的能力，所以给新丁香控股做出的解决方案不够完善，其中最突出的问题是没有考虑到新丁香控股的信息化建设基础条件，一下上了很多模块，却导致很多功能都无法实现。另一个比较突出的问题是金蝶软件给玖玖旅馆每家酒店设计的解决方案都不一样，最终没法很好地将不同门店的信息集中起来，所以集团化应用效果就不理想。
针对新丁香控股的实际情况，后来的供应商给新丁香控股制定了先易后难、先试点后推广的整体实施策略。也就是说，先在试点单位实现比较简单的财务功能，然后再实现较为复杂的供应链和报账功能。待试点单位的财务模块应用良好之后，再进行推广。值得一提的是，新丁香控股将财务权归集到总部后，一个会计人员就能管理30家连锁店的账务，各连锁店不再单独设会计人员，节约了大量人力成本。
