例1:菜单设计规范讨论
在我的淘宝-卖家中心的改版设计过程中,设计师需要评估采用横式或竖式菜单更好。由于菜单项很多(30+),开发高保真菜单原型成本过高,于是使用专家纸原型测试+评估的研究方式。调研当日的具体流程和目的是:
(1)纸原型测试:在专家评估前,与会专家(若干设计师)通过使用两个版本的纸原型完成任务,更感性地对比体会两种方式的使用体验;
(2)KJ法讨论菜单设计规范:在有了一定感性认识后,为使评估更有针对性,通过一轮KJ讨论,与会专家得出菜单设计的规范,作为后续评估的切入点。这样既能避免专家评估陷入漫无边际的扯谈,又能使讨论更有针对性,而不是使用泛泛的所谓设计规范、十条启发式评估原理来评估;
(3)根据新鲜出炉的规范,对比评估两种方案各自的优劣。
在纸原型体验结束后,沿用上述的KJ法流程展开讨论。本例的焦点问题是:菜单的设计规范是什么?设计师们在便利贴上写下各自的观点递交给主持人。收集完后,主持人大声念出每一条,然后贴在白板上。由于设计师是同一个群体,因此观点较为聚焦,在提交便利贴的过程中已能进行分组。而且由某个观点被不同人提及的频率,就能在一定程度上看出该规范的重要性。分组后,对每个组定组名,实际上是提炼规范的过程。
就这样,迅速地总结归纳出系统化、清晰的设计规范(下图),并可用于后续的专家评估,对比横竖菜单两套方案。
例2:与用户探讨产品核心体验
在旺铺拓展版推出前,我们希望了解对用户来说一个外部网店的价值是什么,从而进行更好的推广。我们邀约了几位目标用户与设计师一起探讨这个问题,通过KJ法,使设计师的想法与用户的想法碰撞。比如我们会发现一些之前没有预想过的点(Step3),又通过投票环节
(Step7)发现设计师认为最有价值的点恰恰是用户认为最次要的。