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社会化电子商务:社会化购物心理漫谈

社会化推荐系统 通过对相似消费群体的挖掘提供个人推荐的工具——Netflix, Apple (Genius), Stylefeeder, Honk User Galleries, Burburry (in the trenches)

启发法二:影响力原则

法则:追随有影响力的人

如何奏效:人们总有一种很自然的倾向:总相信专家或权威人士的评论,无论他们说什么。这些专家以他们的学识、经历和专业性,省去了我们很多考虑的时间和精力。

经典案例:Shockbox实验(http://en.wikipedia.org/wiki/Milgram_experiment)

经典的市场应用:广告中总会出现权威医生重点推荐(通常让演员穿着白大褂,与某个权威人士相联系)

社会化电子商务应用:

推荐计划 通过购物者信任的人们进行相关推荐——Amazon Affiliates, Gilt, VanRosen, Rue La La, Ideeli, Vente-Privée, Sky invite-a-friend

社会化媒体评论 通过具有权威性质的专业评论者(博客评论、网络杂志评论、YouTube评论)和真实的消费者,赋予人民的声音以权威——Amazon Affiliates, Gilt, VanRosen, Rue La La, Ideeli, Vente-Privée, Sky invite-a-friend

启发法三:稀缺原则

法则:稀缺的东西往往是好东西

如何起作用:我们总有一种固化的思想去评价稀缺资源,我们直截了当地认为很少获得的机会往往具有更大的价值——出于对可能失去的害怕

经典实验:甜饼罐(Cookie Jar)实验(1975)—— 实验参与者对巧克力曲奇饼进行评级。实验者将十个曲奇饼放到了一个罐中,将两个一样大小的放置到另外一个罐中。实验结果显示:含有两个曲奇饼的罐获得了更高的评价,即使两个罐子中的曲奇饼是一样的。

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